Qualität und Kundenzufriedenheit als Managementkriterien für Informationseinrichtungen
| Verfasserangaben: | Hans-Christoph HobohmORCiDGND |
|---|---|
| ISBN: | 3-932454-05-7 |
| Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch): | Berufsfeld Bibliothek : Kommunikation, Qualitätsmanagement, Kundenorientierung |
| Verlag: | Freie Universität Berlin |
| Verlagsort: | Berlin |
| Herausgeber*in: | Rolf BuschGND |
| Dokumentart: | Teil eines Buches (Kapitel) |
| Sprache: | Deutsch |
| Datum der Veröffentlichung (FHP OPUS): | 18.03.2016 |
| Jahr der Erstveröffentlichung: | 1998 |
| Datum der Freischaltung: | 18.03.2016 |
| GND-Schlagwort: | Qualität; Informationseinrichtung; Bewertung; Informationsdienst; Management; Verbraucherzufriedenheit |
| Erste Seite: | 57 |
| Letzte Seite: | 74 |
| Bemerkung: | (Beiträge zur bibliothekarischen Weiterbildung ; 12) |
| Fachbereiche und Zentrale Einrichtungen: | FB5 Informationswissenschaften |
| FB5 Informationswissenschaften / Publikationen des FB Informationswissenschaften | |
| DDC-Klassifikation: | 000 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 020 Bibliotheks- und Informationswissenschaften |
| 600 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 650 Management, Öffentlichkeitsarbeit | |
| Lizenz (Deutsch): |
