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Skriptum Geschäftsprozesse
(2012)
The present paper examines which benefit an automated documentation of the IT infrastructure can have for the configuration management process of ITIL, and whether it is possible to fully automate documentation. The result is the conclusion that the documentation process can be fully automated. It follows from this analysis that the automated documentation can “only” supply information for the ITIL configuration management, respectively for the CMDB.
This paper shows the experiences made with a multimedia based case study in academic education. The case study has been used within three courses of business process engineering. It was compared to a case study based solely on text. 13 assumptions have been evaluated. The main conclusion is that the multimedia based case study is much more practice oriented than a text based case study. Also the solutions of the students, which did the multimedia based case study, have been of higher quality. But on the other hand the expectations of the students to a multimedia based system are hard to meet. Based on these experiences some hints in further developing of multimedia based case studies are formulated.
The strong technical orientation of the previous multimedia evolution shows a lack of theoretical foundation. Both during the evolution and application of multimedia technology, well-founded theoretical concepts are missing. The intention of this paper is to show categories of different information representations and interaction types and their strengths in representing contents. A classification of multimedia information and interaction types is given also as an
overview of the problem fields of multimedia, especially in the field of learning theory. This classification is used to give some guidelines for using and combining multimedia contents in multimedia systems.
This paper is an interdisciplinary synopsis about multimedia learning systems and mass information systems, and presents an action model for construction of these systems and the embedding of this model in an existing concept of system planning.
First step in the paper is the containment and definition of the term ‘multimedia’ on the basis of general criterions of the human-machine-human communication. Result is a taxonomy to classify scientific research areas in this field.
The second part follows an examination of different concepts of learning theories by means of a five dimensional raster. Output of this examination are two models fitting for computer based learning in general.
The third part discusses information presentation and interaction possibilities at the human - machine - interface. Therefore a consistent raster is acquired, where psychological perception parameters and technical parameters of information presentations and interaction possibilities are examined. This results in the so-called storyboarding, which is the description of a process adapted from theater, film and TV for developing a multimedia script.
The combination of learntheoretical concepts with the process of storyboarding of multimedia applications and the embedding in a system planning action model is described in the fourth part. The result of this last part shows a phase concept for system planning of multimedia learning systems and mass information systems.
The use of multimedia can significantly improve the quality of case studies, especially with regard to their presentation of reality. The development of multimedia case studies poses a challenge of both a creative and a technical nature. This paper describes the various stages of the development of the case study itself as well as an action model which supports the application of didactical aims in a multimedia case study. This paper then describes experiences with a multimedia case study used at the Department of Information Systems for training students in data processing for business purposes. The report includes a description of how the case study was integrated as a didactic element in a university course, with special emphasis being given to theoretical aspects of presentation and learning. Additionally, a description of the case study and its development rounds off the article. The experiences were gained within the framework of an explorational, empirical study whose results are presented at the end of this paper and form the basis of suggestions for how the case study could be developed further.
Die Arbeit ist eine Anleitung zur Planung und Erstellung von IT-Systemen, die auch Filme, Sprache, Musik, Animationen und virtuelle Welten – also die gesamte Palette multimedialer Darstellungen – beinhalten. Solche Programme werden hauptsächlich in drei Bereichen eingesetzt: Im Spielebereich (z.B. Autorennen, Erlebnisspiele), im Aus- und Weiterbildungsbereich (z.B. multimediale Lernprogramme) und im Bereich von elektronisch unterstützten Informationssystemen (z.B. Präsentationen, Produktvorstellungen und Produktkataloge u.a. auch auf CD-ROM oder Kiosksysteme wie etwa Informationsterminals auf Messen u.ä.).
Die Arbeit beschäftigt sich vorwiegend mit Lernsystemen. Das Schwierige an der Verwendung multimedialer Darstellungen wie Film, Musik usw. ist, dass in die "trockene" Programmierung Aspekte wie Regie, Dramaturgie, psychologische und didaktische Aspekte einfließen. Daher ist die interdisziplinäre Sichtweise bei der Entwicklung multimedialer Systeme besonders wichtig. Die Arbeit betrachtet die Problematik also nicht techniklastig (obwohl natürlich die technischen Aspekte nicht außer Acht gelassen werden), sondern nutzerorientiert.
Die Arbeit ist für drei Bereiche bedeutend: erstens für den Bereich der Wissenschaft(stheorie), zweitens für den Aus- und Weiterbildungssektor und drittens für die Entwickler von multimedialen Systemen.
Aus der Sicht der Wissenschaft liefert die Arbeit eine klare Einteilung für multimediale Arbeitsbereiche. Mögliche künftige Forschungsbereiche werden aufgezeigt und begriffliche Unklarheiten offengelegt und ausgeräumt. Weiters wird die interdisziplinäre Bandbreite der Thematik geschildert und damit eine umfassende Darstellung der Problematik vorgenommen. In diesem Sinn kann die Arbeit fast als Lexikon gesehen werden.
Aus der Sicht des Aus- und Weiterbildungssektors dient diese Arbeit als Zusammenfassung bestehender Lernkonzepte, in der ein eigenständiger, einfacher Raster in Hinblick auf multimediale Systeme entwickelt wird. Dabei werden Erfahrungen aus mehreren multimedialen Programmen eingearbeitet, die vom Autor am Institut für Wirtschaftsinformatik (mit)entwickelt und evaluiert worden sind. Eine Erkenntnis ist, dass der Wissensstand des Benutzers auf dem Lerngebiet eine entscheidende Rolle spielt. Lernsysteme für Anfänger müssen anders gestaltet werden als für Fortgeschrittene. Das wie wird in der Arbeit beschrieben.
Aus der Sicht der Entwickler von multimedialen Systemen ist die Arbeit von Bedeutung, da sie die Unterschiede bei der Entwicklung im Vergleich zu traditionellen Programmen herausarbeitet und dafür eine Vorgangsweise anbietet. Die Vorgangsweise ist eine Art multimediales Drehbuch, das als Storyboard bezeichnet wird. In der Arbeit wird beschrieben wie die einzelnen dramaturgischen, didaktischen und psychologischen Aspekte in das Storyboard eingearbeitet werden und letztlich das System in einem entsprechenden Umfeld eingesetzt werden kann.
This contribution describes experiences with a multimedia case study used at the Department of Information Systems for training students in data processing for business purposes. The report includes a description of how the case study was integrated as a didactic element in a university course, with special emphasis being given to theoretical aspects of presentation and learning. Additionally, a description of the case study and its development rounds off the article. The experiences were gained within the framework of an explorational, empirical study whose results are presented at the end of this paper and form the basis of suggestions for how the case study could be developed further.
Ergebnis der Arbeit ist eine interdisziplinäre Zusammenschau zum Erkenntnisobjekt "multimediale Lern- und Masseninformationssysteme" und darauf aufbauend die Vorstellung eines Vorgehensmodell zur Konstruktion dieser Systeme und die Einbettung dieses Modells in ein bestehendes Systemplanungskonzept.
Dazu wird in der Arbeit zunächst der Begriff Multimedia anhand von allgemeinen Kriterien der Mensch-Maschine-Mensch - Kommunikation eingegrenzt und definiert. Ergebnis ist eine Systematik zur Einordnung von wissenschaftlichen Forschungsgebieten in diesem Bereich. Im zweiten Schritt erfolgt eine Untersuchung lerntheoretischer Konzepte anhand eines fünfdimensionalen Rasters. Ergebnis sind zwei Modelle, die sich zur elektronisch unterstützten Wissensvermittlung im allgemeinen eignen. Im dritten Schritt erfolgt eine Auseinandersetzung mit Informationsdarstellungen und Interaktionsmöglichkeiten an der Mensch-Maschine-Schnittstelle. Dazu wird ein konsistentes Raster erarbeitet, anhand dessen wahrnehmungspsychologische und technische Parameter von Informationsdarstellungen und Interaktionsmöglichkeiten untersucht werden. Ergebnis ist die Beschreibung von einem aus der Theater-, Film- und Fernsehbranche adaptierten Prozeß zur Erstellung eines multimedialen Drehbuchs, dem Storyboard. Der vierte Schritt beschreibt die Kombination der lerntheoretischen Konzepte mit dem Prozeß des Storyboardings multimedialer Anwendungen und die Einbettung in ein systemplanerisches Vorgehen dazu. Ergebnis ist ein Phasenkonzept zur Systemplanung multimedialer Lern- und Masseninformationssysteme.
The use of multimedia can significantly improve the quality of case studies, especially with regard to their presentation of reality. The development of multimedia case studies poses a challenge of both a creative and a technical nature. This paper describes the various stages of the development of the case study itself as well as an action model which supports the application of didactical aims in a multimedia case study.