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Controllingansatz für S-BPM

  • Um das subjektorientierte Geschäftsprozessmanagement (S-BPM) zukunftssicher umzusetzen sind für das Prozesscontrolling Kennzahlen zu etablieren, die ITgestützt gemessen, aufbereitet und analysiert werden. Der vorliegende Artikel zeigt zunächst Grundgedanke und Methodik von S-BPM mit Hilfe eines Fallbeispiels auf. Im Anschluss hieran erfolgt die Konzeption eines schrittweise weiter zu entwickelnden, multidimensionalen Ansatzes für das laufende operative Prozesscontrolling. Dabei werden gebräuchliche Kosten-, Qualitäts- und Zeitkennzahlen und ihre Bedeutung vorgestellt. Für die Kostenkennzahlen werden das Fallbeispiel aufgegriffen und exemplarisch die Ermittlung in S-BPM dargestellt.

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Metadaten
Author:Cornelia Zehbold
Language:German
Document Type:Publication by THI
Year of first Publication:2012
Series (Serial Number):Arbeitsberichte - Working Papers (25)
Editor(s): Der Präsident der Hochschule für angewandte Wissenschaften FH Ingolstadt
ISSN:1612-6483
Issue:25
Pages:33
GND Keyword:Prozessmanagement; Betriebliches Informationssystem; Controlling
URN:urn:nbn:de:bvb:573-2438
Faculties / Institutes / Organizations:THI Business School
Licence (German):License Logo Urheberrechtsschutz
Release Date:2013/04/30