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Emerging as an agentic-empathic leader: The effects of a leadership empathy intervention

  • Purpose – The dissertation seeks to explore the qualitative changes in leadership behavior after an empathy development intervention has been visited. Design/methodology/approach – Literature on empathy, empathy development, emotion-al intelligence, leadership and leader-member-exchange was used to build a theoretical background for observing changes in behavior of the participating leaders. Results from the literature on empathy and emotional intelligence development were taken to conceptualize an empathy development intervention which was then facilitated for 11 participants, 6 of whom were leaders. Qualitative, unstructured interviews were held with the participants in leadership positions which were then analyzed using Grounded Theory. Findings – The emergence of an agentic-empathic leadership style was identified in 4 out of 6 participants. These participants used behavioral emotional intelligent skills taught in the intervention to actively shape their own behavior, their team cultures, and theirPurpose – The dissertation seeks to explore the qualitative changes in leadership behavior after an empathy development intervention has been visited. Design/methodology/approach – Literature on empathy, empathy development, emotion-al intelligence, leadership and leader-member-exchange was used to build a theoretical background for observing changes in behavior of the participating leaders. Results from the literature on empathy and emotional intelligence development were taken to conceptualize an empathy development intervention which was then facilitated for 11 participants, 6 of whom were leaders. Qualitative, unstructured interviews were held with the participants in leadership positions which were then analyzed using Grounded Theory. Findings – The emergence of an agentic-empathic leadership style was identified in 4 out of 6 participants. These participants used behavioral emotional intelligent skills taught in the intervention to actively shape their own behavior, their team cultures, and their followers’ behavior in an agentic yet empathic way reporting various positive effects from a reduction to sick days to an increase in compliant behavior and motivation. The changed leadership behavior helped them to build up their self-efficacy in situations which they formerly per-ceived as challenging. Research limitations/implications – The number of participants that contributed to the building of theory was relatively small as only six matched the criteria for inclusion into the sample. The whole research project was undertaken by a single researcher. Though this is not unusual for a doctoral thesis it entails certain limitations since possible distortions and biases in the qualitative design cannot be ruled out. A number of measures have been taken to improve study quality. Practical implications – The results help to better understand the impact of an empathy intervention on leadership behavior. While it is expected that participants become more empathic afterwards, the occurrence of instances of agentic behavioral traits were surpris-ing. It greatly increased the range of application of the behavioral emotional intelligent skills. A leadership style balancing agency and empathy can be very useful in leading a team of highly skilled individuals, motivating them to high performance as well as retaining them. Originality/value – As far as I know, the effects of an empathy intervention on the quality of leadership behaviors have not been researched before. Previous held hunches on the effect of empathy/emotional intelligence on leadership behavior were not confirmed.show moreshow less
  • Zweck der Arbeit – Diese Dissertation möchte die qualitativen Veränderungen des Füh-rungsverhaltens nach der Teilnahme an einem Empathietraining untersuchen. Design/Methodologie/Ansatz – Die umfangreiche Literatur zu den Themen Empathie, Em-pathieentwicklung, Emotionale Intelligenz, Führung, und Leader-Member-Exchange wurde gesichtet, um den theoretischen Hintergrund der Arbeit zu schaffen. Auf Grundlage der Er-gebnisse mehrerer Meta-Studien über Empathieentwicklung wurde ein Empathietraining konzipiert, um es später mit insgesamt 11 Teilnehmern durchzuführen, von denen 6 Füh-rungspositionen innehatten. Mit diesen sechs wurden vier bis fünf Wochen nach dem Trai-ning qualitative, unstrukturierte Interviews zur Datenerhebung durchgeführt, welche mit Hilfe der Grounded Theory analysiert wurden. Ergebnisse – Bei 4 der 6 Teilnehmer aus der Stichprobe konnte nach dem Training das Auf-treten eines Führungsstils festgestellt werden, der Agency (Handlungsfähigkeit) und Empa-thie im Gleichgewicht hält. DieZweck der Arbeit – Diese Dissertation möchte die qualitativen Veränderungen des Füh-rungsverhaltens nach der Teilnahme an einem Empathietraining untersuchen. Design/Methodologie/Ansatz – Die umfangreiche Literatur zu den Themen Empathie, Em-pathieentwicklung, Emotionale Intelligenz, Führung, und Leader-Member-Exchange wurde gesichtet, um den theoretischen Hintergrund der Arbeit zu schaffen. Auf Grundlage der Er-gebnisse mehrerer Meta-Studien über Empathieentwicklung wurde ein Empathietraining konzipiert, um es später mit insgesamt 11 Teilnehmern durchzuführen, von denen 6 Füh-rungspositionen innehatten. Mit diesen sechs wurden vier bis fünf Wochen nach dem Trai-ning qualitative, unstrukturierte Interviews zur Datenerhebung durchgeführt, welche mit Hilfe der Grounded Theory analysiert wurden. Ergebnisse – Bei 4 der 6 Teilnehmer aus der Stichprobe konnte nach dem Training das Auf-treten eines Führungsstils festgestellt werden, der Agency (Handlungsfähigkeit) und Empa-thie im Gleichgewicht hält. Die teilnehmenden Führungskräfte nutzen die im Training ge-lernten emotional intelligenten Verhaltenstechniken um aktiv auf ihr eigenes Verhalten, das Verhalten ihrer Mitarbeiter*innen und die jeweiligen Teamkulturen einzuwirken. Positive Effekte wie Reduzierung der Krankentage, erhöhte Motivation des Teams und eine Steige-rung von regelkonformen Verhalten wurde von den Teilnehmern beobachtet. Mit Hilfe des agentisch-empathischen Verhaltens konnten die Teilnehmer ihren Handlungsspielraum in Situation erweitern, denen sie vorher hilflos gegenüberstanden. Beschränkungen der Studie – Die geringe Größe und die relative Homogenität der Stich-probe schränken die Aussagekräftigkeit der Studie ein. Wie bei vielen Dissertationen üblich wurde das gesamte Forschungsprojekt von einer einzigen Person durchgeführt, was zu einer Verzerrung der Ergebnisse geführt haben könnte. Eine Reihe von Maßnahmen wurden er-griffen, um die Qualität dieser qualitativen Studie zu erhöhen, wobei der Einfluss von syste-mischen Verzerrungen nicht ausgeschlossen werden kann. Praktischer Nutzen – Das ein Empathietraining unter bestimmten Umständen die Hand-lungsfähigkeit von Führungskräften erweitern kann, war ein überraschendes Ergebnis, wel-ches sowohl für die Führungsforschung als auch für die Entwicklung von Führungskräften von praktischem Nutzen ist. Im Hinblick auf die Wichtigkeit der Bindung von High Potential und der Ausgestaltung einer wertschätzenden Organisationskultur kann eine agentisch-empathisch handelnde Führungskraft ein Gewinn für die jeweilige Organisation sein. Originalität der Arbeit – So weit ich weiß, wurde die Auswirkung eines Empathietrainings auf die Qualität der Führung noch nicht untersucht.show moreshow less

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Metadaten
Author:Sascha Bosetzky
URN:urn:nbn:de:kobv:521-opus4-4059
DOI:https://doi.org/10.11584/opus4-405
Referee:Hartmut Schröder, Harald WalachORCiD
Advisor:Hartmut Schröder
Document Type:Doctoral Thesis
Language:English
Date of Publication (online):2019/01/14
Publishing Institution:Europa-Universität Viadrina Frankfurt
Granting Institution:Europa-Universität Viadrina Frankfurt, Kulturwissenschaftliche Fakultät
Date of final exam:2018/12/21
Release Date:2019/01/16
Tag:Emotional Intelligence; Empathy; Leader-member-exchange; Leadership; Leadership style
Page Number:256
Institutes:Kulturwissenschaftliche Fakultät / Kulturwissenschaftliche Fakultät
Licence (German):License LogoCreative Commons - CC BY-ND 4.0 International - Namensnennung - Keine Bearbeitungen
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