Einfluss nationaler Charakteristika in internationalen Projekten zur Einführung von ERP-Systemen

The influence of national characteristics in international projects introducing ERP systems

  • Die Arbeit leistet einen Beitrag zur interdisziplinären, länderübergreifenden Forschung im Bereich der Wirtschaftsinformatik, mit Fokus auf internationale Projekte zur Einführung von ERP-Systemen. Untersuchungen ergeben, dass länderspezifische Aspekte (insbesondere soziale, gesetzliche und prozessbedingte) die Einführung von ERP-Systemen beeinflussen und z. T. im System an sich berücksichtigt werden sollten. Hieraus wird folgende Kernfrage abgeleitet: Auf welche Weise können länderspezifische Charakteristika in internationalen Projekten zur Einführung von ERP-Systemen berücksichtigt werden, um den Projekterfolg zu steigern? Das Ergebnis ist ein Konzept zur Vorbereitung von Projektmitarbeitern auf den Umgang mit länderspezifischen Herausforderungen. Die Arbeit verfolgt eine explorative Forschungsstrategie, im Rahmen derer Daten in 44 Experteninterviews zu einzelnen länderspezifischen Problemen erhoben werden. Aus diesen qualitativen Daten werden 16 Erfolgsfaktoren ermittelt, die in späteren Studien validiert werden können. DarüberDie Arbeit leistet einen Beitrag zur interdisziplinären, länderübergreifenden Forschung im Bereich der Wirtschaftsinformatik, mit Fokus auf internationale Projekte zur Einführung von ERP-Systemen. Untersuchungen ergeben, dass länderspezifische Aspekte (insbesondere soziale, gesetzliche und prozessbedingte) die Einführung von ERP-Systemen beeinflussen und z. T. im System an sich berücksichtigt werden sollten. Hieraus wird folgende Kernfrage abgeleitet: Auf welche Weise können länderspezifische Charakteristika in internationalen Projekten zur Einführung von ERP-Systemen berücksichtigt werden, um den Projekterfolg zu steigern? Das Ergebnis ist ein Konzept zur Vorbereitung von Projektmitarbeitern auf den Umgang mit länderspezifischen Herausforderungen. Die Arbeit verfolgt eine explorative Forschungsstrategie, im Rahmen derer Daten in 44 Experteninterviews zu einzelnen länderspezifischen Problemen erhoben werden. Aus diesen qualitativen Daten werden 16 Erfolgsfaktoren ermittelt, die in späteren Studien validiert werden können. Darüber hinaus werden 40 Länderanalysen durchgeführt, die einzelne Probleme und Lösungen entlang der 16 Erfolgsfaktoren je Land zusammenfassen. Die vorliegende Arbeit hat drei Kernerkenntnisse: Zum einen, (1) dass die überwiegende Anzahl an länderspezifischen Problemen in der interkulturellen Zusammenarbeit entstehen und weniger in länderspezifischen Prozessanforderungen oder in länderspezifischen Gesetzen begründet sind. Zum anderen, (2) dass Trainings zur Erhöhung interkultureller Kompetenz in betroffenen Projektteams kaum durchgeführt werden. Dies weist darauf hin, (3) dass ein Bedarf an Trainings zur Bildung interkultureller Kompetenz besteht. Um diesen Bedarf zu decken und auf diese Weise den Projekterfolg zu steigern, wird innerhalb der Arbeit ein Konzept entwickelt. In diesem Konzept wird vorgestellt, wie Projektmitarbeiter auf den Umgang mit länderspezifischen Herausforderungen in der Zusammenarbeit in internationalen Projekten zur Einführung von ERP-Systemen vorbereitet werden können. Kern dieses Konzeptes ist ein Leitfaden, anhand dessen Projektleiter ihr Team selbst vorbereiten können. Dieser Leitfaden baut auf den sieben Kulturdimensionen von Fons Trompenaars und Charles Hampden-Turner auf. Abgesehen von diesem praktischen Beitrag werden im Rahmen der Arbeit 164 Hypothesen aufgestellt und dessen Validierung im Rahmen weiterführender Studien angeregt.show moreshow less
  • This work contributes to the interdisciplinary, cross-national research in the field of information systems, with a focus on international projects introducing ERP systems. The author’s research comes to the result that country-specific aspects (especially social, legal and process-related ones) influence the introduction of ERP systems and should, to a certain extent, be considered within the system itself. This leads to the following main research question: In which way can country-specific characteristics be considered in projects introducing ERP systems in order to increase the success of the project? The result is a concept about how project members can be prepared to deal with country-specific issues. Following an explorative research strategy, 44 expert interviews are conducted in order to gather data concerning country-specific problems. From this qualitative data, 16 success factors are identified and their validation is suggested for further studies. Beyond that, 40 country analyses are conducted in which individual problemsThis work contributes to the interdisciplinary, cross-national research in the field of information systems, with a focus on international projects introducing ERP systems. The author’s research comes to the result that country-specific aspects (especially social, legal and process-related ones) influence the introduction of ERP systems and should, to a certain extent, be considered within the system itself. This leads to the following main research question: In which way can country-specific characteristics be considered in projects introducing ERP systems in order to increase the success of the project? The result is a concept about how project members can be prepared to deal with country-specific issues. Following an explorative research strategy, 44 expert interviews are conducted in order to gather data concerning country-specific problems. From this qualitative data, 16 success factors are identified and their validation is suggested for further studies. Beyond that, 40 country analyses are conducted in which individual problems and solutions are summarized for each country on the basis of the 16 success factors. The work has three key findings: First, (1) the predominant number of country-specific problems emerge due to intercultural cooperation between people and less due to country-specific processes or country-specific legislation. Second, (2) training to increase intercultural competence within such projects is barely conducted. This finding indicates (3) a need for training to build up intercultural competence. In order to meet this need and, in this way, increase the success of projects, the present work develops a concept. This concept provides information on how team members in international projects introducing ERP systems can be prepared for the challenges of intercultural cooperation. The core of the concept is a guideline which helps project managers to prepare their teams by themselves. Fons Trompenaars and Charles Hampden-Turner’s seven cultural dimensions form the basis of this guideline. Apart from this hands-on contribution, the present work lays down 164 hypotheses and proposes their validation in further studies.show moreshow less

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Metadaten
Author:Luisa Contini Nemmert
URN:urn:nbn:de:bvb:739-opus-22494
Advisor:Peter Kleinschmidt
Document Type:Doctoral Thesis
Language:German
Year of Completion:2010
Date of Publication (online):2011/03/15
Publishing Institution:Universität Passau
Granting Institution:Universität Passau, Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Date of final exam:2010/12/22
Release Date:2011/03/15
Tag:Kultur; Kulturdimensionen; internationale Projekte; länderspezifische Aspekte; nationale Charakteristika
ERP system; country-specific; cross-national; cultural dimensions; culture; information systems; interdisziplinary research
GND Keyword:Enterprise-Resource-Planning; SAP ERP; Anwendungssystem; Kulturwissenschaften; Projektmanagement; Interdisziplinäre Forschung
Institutes:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Mitarbeiter Lehrstuhl/Einrichtung der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät
Dewey Decimal Classification:3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft
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