Co-Design und Nutzerbeteiligung - noch zufriedenere Nutzerinnen und Nutzer?

  • Seit einigen Jahren entstehen in Bibliotheken sogenannte Discovery-Systeme mit dem Ziel, Bibliotheksnutzerinnen und Nutzern einen schnellen und einfachen Zugang zu einer wachsenden Zahl von Informationsressourcen zu bieten. Da liegt es nahe, Nutzerinnen und Nutzer aktiv durch den Ansatz des Co-Design in den Entwicklungs- und Designprozess einzubinden. Exemplarisch hierfür ist die Neuentwicklung des KOBV-Portals (http://portal.kobv.de), eine regionale Suche über die Bestände der Bibliotheken in Berlin und Brandenburg zu nennen. Dieses Projekt geht konsequent den Weg des Co-Designs. Die Methode des Co-Designs integriert die späteren Nutzerinnen und Nutzer bereits zu Beginn der Konzeptionsphase und versteht sie als gleichwertige Entwicklungspartner. Mit Blick auf die Zielgruppen des KOBV-Portals entstand die Idee, mit dem Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft (IBI) der Humboldt-Universität zu Berlin zusammenzuarbeiten. Das IBI führt als Kooperationspartner projektbegleitende Nutzerstudien zur Evaluation des neuen KOBV-Portals durch. Als konkretes Ergebnis aus der ersten Nutzerstudie wird nun für das KOBV-Portal eine Verfügbarkeitsfacette geplant. Technisch und konzeptionell war diese Neuerung bis dahin nicht auf der Projektagenda. Von anderen Features dagegen wurde sich im Laufe des Projektes verabschiedet. So wurde die Idee, den regionalen Bezug auf der Startseite des neuen KOBV-Portals visuell zu verankern, mehrfach als nicht erforderlich erachtet und schließlich aus dem Projektplan gestrichen. Anders als bei anderen Portalen haben die Nutzerinnen und Nutzer von Anfang an direkten Einfluss auf die Umsetzung und Gestaltung von Funktionalitäten des neuen KOBV-Portals. Der Vortrag stellt die Ergebnisse der Evaluation des KOBV-Portals vor und veranschaulicht, welche Methoden dabei zum Einsatz kommen. (Session: Unsere Kunden im Fokus - Nutzerbefragungen; Raum: Kiew; 27. Mai 2015: 16:00 Uhr - 18:00 Uhr)

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Metadaten
Author:Nicole Quitzsch
Document Type:Conference publication (abstract)
Language:German
Year of Completion:2015
Contributing Corporation:Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg im Zuse-Institut Berlin (ZIB)
Release Date:2015/04/21
German Bibliothekartage / BiblioCon:104. Deutscher Bibliothekartag in Nürnberg 2015
Themes:Portale, Discovery-Services, virtuelle Bibliotheken
Licence (German):License LogoDeutsches Urheberrecht
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