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IT-Dienste einer Bibliothek besser betreiben und entwickeln

  • Die Geschäftsprozesse einer Bibliothek wie der SLUB basieren auf einer Vielzahl von IT-Diensten für verschiedene Zielgruppen. Die Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit und Integrität der IT-Dienste für zentrale Bibliotheksprozesse und die gleichzeitige technologiegetriebene Erneuerung sowie strategische Weiter- und Neuentwicklung sind große Herausforderungen für die Einrichtungen.Der defacto-Standard für die IT-Organisation ITIL beschreibt Prozesse, Funktionen und Best Practices für ein erfolgreiches Management von IT-Services.Die SLUB orientiert sich an diesem "Baukasten" und hat 2017 ihre kundenorientierten IT-Services einheitlich beschrieben, kategorisiert und priorisiert. Für jeden Dienst wurden fachliche und technische Verantwortliche benannt. Die grundlegenden Informationen für alle Dienste sind im SLUB-Intranet veröffentlicht.Diese Aktivität ist eine aus einer Reihe von Maßnahmen, die auf eine effektivere Organisation des Betriebes und der Entwicklung von IT-Diensten und eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen der IT und den Fachkollegen abzielen.Im Vortrag wird eine kurze Einführung zu ITIL gegeben, die Motivation dargestellt, das (Zwischen-) Ergebnis vorgestellt und ein Ausblick gegeben.

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Metadaten
Author:Henrike Berthold
URN:urn:nbn:de:0290-opus4-35251
Parent Title (German):TK 3: organisieren & optimieren / Softwareentwicklung für agile Organisationen (14.06.2018, 11:00 - 12:30 Uhr, Raum II)
Title Additional (English):Better operate and develop the IT services of a library
Document Type:Conference publication (Presentation slides)
Language:German
Year of Completion:2018
Release Date:2018/06/04
Tag:IT; IT-Organisation; ITIL; SLUB; Service-Katalog
IT; IT-Organizatiion; ITIL; SLUB; Service-Catalogue
Themes:Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
German Bibliothekartage / BiblioCon:107. Deutscher Bibliothekartag in Berlin 2018
107. Deutscher Bibliothekartag in Berlin 2018 / Themenkreise / TK 3: organisieren & optimieren / Softwareentwicklung für agile Organisationen
Licence (German):License LogoCreative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International
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