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Assessing business process complexity based on textual data: Evidence from ITIL IT ticket processing

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Verfasserangaben:Nina Rizun, Aleksandra Revina, Vera G. Meister
DOI:https://doi.org/10.1108/BPMJ-04-2021-0217
ISSN:1758-4116
Titel des übergeordneten Werkes (Englisch):Business Process Management Journal
Verlag:Emerald
Dokumentart:Wissenschaftlicher Artikel
Sprache:Englisch
Jahr der Veröffentlichung:2021
Datum der Veröffentlichung (online):02.12.2021
Veröffentlichende Institution:Technische Hochschule Brandenburg
Datum der Freischaltung:02.12.2021
Freies Schlagwort / Tag:Business process complexity; Business process management; Decision support; ITIL IT ticket; Natural language processing; Situation awareness
Jahrgang:27
Ausgabe / Heft:7
Erste Seite:1966
Letzte Seite:1998
Institute:Fachbereich Wirtschaft
DDC-Klassifikation:Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / Informatik, Wissen, Systeme / Datenverarbeitung; Informatik
Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / Management, Öffentlichkeitsarbeit / Allgemeines Management
open_access (DINI-Set):open_access
Hochschulbibliografie:Hochschulbibliografie
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