101. Deutscher Bibliothekartag in Hamburg 2012
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Können Benchmarks die Politik beeinflussen? Empirische Betrachtung von BIX und Leistungsvergleichen
(2012)
Es mag eine den Marketing- und Effizienzkonzepten für Öffentliche Bibliotheken der späten achtziger und frühen neunziger Jahre geschuldete Erwartungshaltung und Annahme von Bibliothekarinnen und Bibliothekaren sein, anhand von Benchmarks und Vergleichswerten eine Stimmung der Gewogenheit gegenüber bibliothekarischen Forderungen erzeugen zu können. Das Kalkül hierbei ist ein doppeltes: eine gute Leistungsbilanz möge weitere, womöglich gesteigerte Aufwendungen legitimieren; eine im Vergleich mit anderen Bibliotheken gegebene offenkundige Unterfinanzierung hingegen mögen die kommunalen Entscheidungsinstanzen kompensieren. Mit anderen Worten: Können Benchmarks die Politik beeinflussen? Hält die Empirie dieser These stand? Hier sollen Beobachtungsergebnisse vorgestellt werden. Spiegeln die BIX-Ergebnisse Bewegungen, gibt es abgebildete Trends, statistische Ausreißer nach oder unten? Eine Kritik an derartigen Benchmarking-Verfahren entzündet sich zudem an der Einschätzung oder Vermutung, dass Bibliotheken in Kommunen mit einer prekären oder ungünstigen Sozialstruktur (einkommensschwache Familien, ein hoher Anteil von Menschen mit Migrationsgeschichte, bildungsferne Schichten) nur schlecht mit Kommunen vergleichbar sind, die über eine eher ausgeglichene Sozialstruktur verfügen. Sind „alle Öffentlichen Bibliotheken gleich“? Kann es hier Indikatoren geben, die neu eingeführt werden könnten?
Längst schon sind e-Medien fester Bestandteil des Medienangebots vieler öffentlicher Bibliotheken. Neben kommerziellen Angeboten wie z.B. der DiViBib, Ciando, Missing Link etc. stehen jedoch auch immer mehr freie e-Ressourcen zur Verfügung, die für Kundinnen und Kunden öffentlicher Bibliotheken interessant sind. Die Büchereizentrale Schleswig-Holstein stellt ihr Konzept zum Bestandsaufbau freier e-Medien vor. Ziel ist es, neben den Online-Ressourcen kommerzieller Anbieter wie Munzinger und DiViBib auch ÖB-relevante freie digitale Inhalte, wie z.B. kindgerechte Vermittlungshilfen zu populären Themen, Lernangebote zur politischen Bildung oder e-Book-Ausgaben von Klassikern der Weltliteratur in den Bibliothekskatalogen nachzuweisen. Bisher wurden von der Büchereizentrale Schleswig-Holstein 400 frei verfügbare e-Medien erfasst. Der Beitrag skizziert die Auswahlkriterien (inhaltlich und hinsichtlich Medienformaten), die technischen und rechtlichen Voraussetzungen, Erschließungsmöglichkeiten, Datenerfassung und Datenlieferung für potentielle Partnerbibliotheken im ÖB-Bereich. Die Stadtbibliothek Bremen plant die Datenübernahme ausgewählter e-Medien über die Büchereizentrale in Schleswig-Holstein und berichtet über ihren Projektstand.
Storytelling heißt, Unternehmensgeschichten in PR- und Öffentlichkeitsarbeit strategisch zu nutzen. Erfolgreiche Unternehmen und Organisationen setzen Storytelling in ihrer PR-Arbeit ein, um die Kunden emotional zu überzeugen und für ihre Produkte und Werte zu begeistern. Da Bibliotheken immer noch mit Image-Problemen kämpfen, können sie Storytelling für sich nutzen, um mehr Aufmerksamkeit bei Nutzern und Kunden zu gewinnen. In dieser Arbeit wird dargestellt, wie Storytelling eingesetzt werden kann. Um die PR-Arbeit zu unterstützen werden Handlungsempfehlungen zur Anwendung von Storytelling in Bibliotheken gegeben. Diese basieren sowohl auf Lehr- und Grundlagenliteratur zum Thema Storytelling, bibliothekarischer Literatur und Praxisbeispielen aus Bibliotheken, Fallbeispielen aus deutschen Unternehmen sowie staatlichen Institutionen und Ergebnissen aus zwei Experteninterviews zum Thema.