@misc{BorndoerferGroetschelHerzogetal., author = {Bornd{\"o}rfer, Ralf and Gr{\"o}tschel, Martin and Herzog, Werner and Klostermeier, Fridolin and Konsek, Wilhelm and K{\"u}ttner, Christian}, title = {K{\"u}rzen muß nicht Kahlschlag heißen - das Beispiel Telebus-Behindertenfahrdienst Berlin}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0297-zib-2510}, number = {SC-96-41}, abstract = {M{\"u}ssen Etatk{\"u}rzungen bei staatlichen Dienstleistungseinrichtungen notwendig zu Leistungseinschr{\"a}nkungen oder Geb{\"u}hrenerh{\"o}hungen f{\"u}hren? Wir zeigen am Beispiel des Berliner Behindertenfahrdienstes {\em Telebus}, da\ss{} Sparzwang auch als Chance zur Verbesserung der eigenen Verwaltungs- und Arbeitsabl{\"a}ufe genutzt werden kann. Durch st{\"a}rkere Dienstleistungsorientierung, Vereinfachung der Arbeitsabl{\"a}ufe und durch den Einsatz von moderner EDV und von mathematischen Optimierungsmethoden zur Fahrzeugeinsatzplanung werden bei Telebus heute staatliche Leistungen trotz geringeren Etats besser erbracht als vorher.}, language = {de} }