TY - CHAP A1 - John, Eva-Maria A1 - Ehrmann, Thomas A2 - Keuper, Frank T1 - E&M-Commerce in Dienstleistungsunternehmen — Differenzierungspotentiale und Kosten T2 - Electronic Business and Mobile Business. Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle Y1 - 2017 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-w-hs/frontdoor/index/index/docId/766 SN - 978-3-409-11793-7 SP - 293 EP - 315 PB - Gabler CY - Wiesbaden ER -