@mastersthesis{Kossmann2010,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Kossmann, Mario},
  title     = {Analyse, Optimierung und Steuerung von Massenprozessen im Office-Bereich der Rasselstein GmbH unter Zuhilfenahme eines ad{\"a}quaten Prozessmanagementtools},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:kola-4277},
  institution = {Institut f{\"u}r Wirtschafts- und Verwaltungsinformatik},
  school    = {Universit{\"a}t Koblenz-Landau, Campus Koblenz, Universit{\"a}tsbibliothek},
  pages     = {151},
  year      = {2010},
  abstract  = {Diese Bachelorarbeit wurde bei der Rasselstein GmbH in Andernach, dem gr{\"o}ßten Weißblech produzierenden Standort der Welt, durchgef{\"u}hrt. Sie ist zurzeit im Begriff, ein systematisches, einheitliches Gesch{\"a}ftsprozessmanagement einzuf{\"u}hren. Im Zuge dessen wurden im Rahmen dieser Arbeit ausgew{\"a}hlte Massenprozesse aus dem Office-Bereich zun{\"a}chst durch die Nutzung verschiedener Modellierungssprachen erfasst. Es handelt sich hierbei um Dienstleistungsprozesse, die sich durch ihr vielfaches Auftreten in der B{\"u}roumgebung besonders zum Steuern und {\"U}berwachen eignen. Der Einsatz zweier Sprachen begr{\"u}ndet sich durch die Tatsache, jeweils differenzierte Aspekte hervorheben zu k{\"o}nnen, was zu einer umf{\"a}nglichen, multiperspektivischen Gesamtdarstellung der Prozesse f{\"u}hrt. In einem nachfolgenden Schritt wurden diese Prozesse ausf{\"u}hrlich mit Blick auf Verbesserungspotenziale analysiert, Schwachstellen entfernt und optimierte Prozesse im Sollzustand geschaffen. Es wurde dadurch beispielhaft aufgezeigt, wie Massenprozesse im Office-Bereich in einem international t{\"a}tigen Industrieunternehmen untersucht werden k{\"o}nnen. Besonders durch die Aufstellung eines, aus den gewonnenen Erkenntnissen abgeleiteten, Modells soll ein wissenschaftlicher Beitrag auf dem Forschungsgebiet der B{\"u}roprozesse geleistet werden. Neben einer daraus resultierenden Unterst{\"u}tzung der Arbeiten der Forschungsgruppe Betriebliche Anwendungssysteme der Universit{\"a}t Koblenz-Landau wurde damit ebenfalls ein Beitrag f{\"u}r die Rasselstein GmbH generiert. Durch die Arbeiten auf dem Gebiet der Gesch{\"a}ftsprozessmodellierung und -optimierung, unter Zuhilfenahme eines neu eingef{\"u}hrten, ad{\"a}quaten Prozessmanagementtools, konnten Ergebnisse erzielt werden, die von der Unternehmung f{\"u}r nachfolgende Projekte genutzt werden. Die Erstellung eines umfangreichen Grundlagenkapitels diente einerseits dem Zweck, bei der Rasselstein GmbH ein fundiertes Wissen {\"u}ber das Gesch{\"a}ftsprozessmanagement zu vermitteln und andererseits, besonders in ausgew{\"a}hlten Kapiteln, Erkenntnisse zu aktuellen Themen der Forschungsgruppe zusammenzutragen. Schließlich wurden die ausgew{\"a}hlten, optimierten Office-Prozesse unter dem Fokus auf die Steuerung und {\"U}berwachung derselben betrachtet. Am Beispiel der Rasselstein GmbH wurde aufgezeigt, wo Chancen, Risiken und Schwierigkeiten zur Realisierung dieser Thematik in einem Industrieunternehmen liegen.},
  language  = {de}
}