@mastersthesis{Ould Edahane2009,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Ould Edahane, Mohamed Mahmoud},
  title     = {Entwicklung einer Business-Intelligence-L{\"o}sung f{\"u}r analytisches CRM basierend auf die CRM Software "GEDYS IntraWare 7"},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:kola-3273},
  institution = {Institut f{\"u}r Management},
  school    = {Universit{\"a}t Koblenz-Landau, Campus Koblenz, Universit{\"a}tsbibliothek},
  pages     = {128},
  year      = {2009},
  abstract  = {In dieser Masterarbeit wird der Frage nachgegangen, welche Konzepte des analytischen CRM Unternehmen brauchen und inwieweit sich diese von BI-Software realisieren lassen. Es soll dabei empirisch untersucht werden, welche Analyseinstrumente des analytischen CRM von Unternehmen ben{\"o}tigt werden und wie sie mit Techniken des Business Intelligences umgesetzt werden k{\"o}nnen. Zu der konzeptionellen Aufgabenstel-lung geh{\"o}rt die Entwicklung eines Konzeptes f{\"u}r die Realisierung von analytischem CRM mit Hilfe von Business Intelligence f{\"u}r die CRM-Software "GEDYS IntraWare 7".},
  subject      = {Kundenmanagement},
  language  = {de}
}