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Die zunehmende Digitalisierung veranlasst wissensintensive Organisationen, deren Kerngeschäft die Aufbereitung und Kuratierung von Wissen ist, dazu, Künstliche Intelligenz (KI) verstärkt in ihre Arbeitsprozesse zu integrieren. Da verfügbare KI-Lösungen die spezifischen Anforderungen dieser Organisationen häufig nicht vollständig erfüllen können, entwickeln einige von ihnen hausintern eigene KI-Projekte. Dieser Prozess erfordert ein hohes Maß an interdisziplinärer Zusammenarbeit zwischen KI-Anwender*innen, die über das notwendige Kontextwissen verfügen, und KI-Entwickler*innen, die auf dieses Wissen angewiesen sind – ein Spannungsfeld, das bislang nur unzureichend empirisch untersucht wurde.
Die vorliegende Dissertation untersucht, inwiefern dieses Spannungsfeld das Management von KI-Projekten in wissensintensiven Organisationen beeinflusst. Theoretisch verortet sie sich in der Technology-Frame-Theorie nach Orlikowski und Gash (1994). Bibliotheken, im weiteren Sinne, stellen in diesem Zusammenhang ein besonders aufschlussreiches Untersuchungsfeld dar, da sie jahrhundertealte Wissensordnungen mit einer nachgewiesenen Anpassungsfähigkeit an neue Technologien verbinden. Die empirische Arbeit basiert auf einem qualitativen Prozessfallstudiendesign, welches eine Expert*innen-Vorstudie sowie drei vergleichende Prozessfallstudien in deutschen Bibliotheken umfasst. Die Datenerhebung erfolgte in den Jahren 2019 bis 2022.
Die Ergebnisse zeigen, dass auf allen drei Analyseebenen – KI-Funktionen, KI-Strategie und KI-Nutzung – Frame-Inkongruenzen zwischen Entwicklung und Anwendung identifiziert werden konnten. Mangelnde Wertschätzung und mangelnde Unterstützung sind dabei als sich gegenseitig verstärkende Wechselwirkungen besonders salient. Als Reaktion auf diese Herausforderung entwickelten KI-Projektmanager*innen vier Frame-Bridging-Taktiken: klare KI-Kommunikation, agile Interdisziplinarität, transparente Teilhabe und Kompetenzentwicklung. Die Arbeit leistet damit sowohl einen theoretischen Beitrag zur Technology-Frame-Community als auch praktische Handlungshinweise für Organisationen, die KI hausintern entwickeln.
Diese Dissertation entwickelt eine Theorie des »Eros des Gesprächs« und untersucht das Verhältnis von Sprechen und Schaffen ausgehend von einer medialen Setzung: Die Arbeit besteht aus zwölf (+ 1) seriell publizierten Podcast-Episoden und wird auch in dieser auditiven Form als Dissertation veröffentlicht. Das Podcast-Format ist dabei nicht bloßes Distributionsmedium, sondern konstitutiver Bestandteil der Theorie, da es die zeitliche, affektive und adressierende Struktur des Gesprächs selbst hervorbringt. Entgegen dialogethischen Modellen, die dem Gespräch ein Telos der Verständigung zuschreiben, wird das Gespräch hier als produktive Praxis des Nicht-Verstehens bestimmt, in der Denken von Alterität, Affekt und Differenz bewegt wird.
Theoretisch verortet sich die Arbeit an der Schnittstelle von französischer Differenzphilosophie und Psychoanalyse, insbesondere bei Jacques Derrida, Gilles Deleuze und Jacques Lacan. Das Gespräch wird nicht als Austausch zwischen empirischen Subjekten verstanden, sondern als strukturelle Adressierung eines Anderen, dem Wissen unterstellt wird. Auf dieser Grundlage wird Eros als Zusammenspiel von Übertragungsliebe, Begehren und Jouissance gefasst und als Bedingung produktiver Erkenntnis ausgewiesen.
Haunting Infrastructures
(2025)