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Ein Wiki-basiertes Dokumentationssystem für das Qualitätsmanagement der Hochschule

  • Zum verbesserten Management der umfangreichen Prozessdokumentation wurde an der Technischen Hochschule Wildau [FH] im Rahmen des fortlaufenden TQM-Prozesses (TQM – Total Quality Management) ein Dokumentationssystem für das Qualitätsmanagement auf Wiki-Basis aufgebaut. Die Organisation der Prozessdokumentation wurde im Zuge dessen von einem Dateibasierten auf einen Wiki-basierten Ansatz umgestellt. Sämtliche Inhalte wurden in das neu geschaffene TQM-Wiki migriert. Der Aufbau des TQM-Wiki erstreckte sich über ca. sechs Monate und umfasste die Phasen Vorlauf, Aufbau und Abschluss, die Gesamtarbeitszeit belief sich auf ca. 250 – 300 Stunden. Zur technischen Realisierung des Prozessdokumentationssystems wurde die freie Software DokuWiki verwendet. Das TQM-Wiki ermöglicht die kollaborative Verwaltung und effiziente Nutzung der Qualitätsmanagementdokumentation durch alle Beteiligten. Die Kommunikation über Hochschulprozesse wird transparent und bezieht die Hochschulangehörigen ein. Die Dokumente liegen im HTML-Format vor und können in weitere Standardformate exportiert werden. Der Aufwand für eine Vielzahl häufig durchzuführender Veränderungsprozesse wurde durch den Wiki-basierten Ansatz deutlich reduziert.
  • The TH Wildau [FH] is the first German Technical University of Applied Sciences to have started a total quality management (TQM) approach based on the norms ISO 9001 and PAS 1037. The university’s office for total quality management has over the last nine months implemented a new wiki-based quality management documentation system (QMDS) with the goal of improving the storage, structuring, management and dissemination of the entirety of the university’s quality management documentation. This new system is completely web-based and will provide a better user experience not only for university staff and students, but also allow the office for quality management to continually improve the quality management documentation with relative ease. The differences between the formerly used file-based system and the newly constructed wiki-based organization and the workflows in use with both approaches are compared and contrasted. In conclusion the wiki-based approach is found to be the more efficient one, as process complexity can be shown to be greatly reduced across a range of standard tasks.

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Metadaten
URN:urn:nbn:de:kobv:526-opus-1266
DOI:https://doi.org/10.15771/0949-8214_2012_1_11
Author:Jascha Silbermann, Andrea Schmid
ISSN:0949-8214
Parent Title (German):Wissenschaftliche Beiträge 2012
Document Type:Article in a Periodical of the TH Wildau
Language:German
Year of Publication:2012
Volume:16
First Page:85
Last Page:92
Faculties an central facilities:Zentrale Einrichtungen
Year of first Publication:2012
Publishing Institution:Technische Hochschule Wildau
Dewey Decimal Classification:0 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 00 Informatik, Wissen, Systeme / 005 Computerprogrammierung, Programme, Daten
6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 65 Management, Öffentlichkeitsarbeit / 658 Allgemeines Management
TH Wildau publications:Wissenschaftliche Beiträge
Licence (German):Creative Commons - CC BY-NC-ND 3.0 DE - Namensnennung - Nicht-kommerziell - Keine Bearbeitung 3.0 Deutschland
DataCite:https://commons.datacite.org/doi.org/10.15771/0949-8214_2012_1_11
Release Date:2012/01/20
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