Open Access

Chantal Wentler, Tilo Wendler, Bertil Haack

• Die Leistung und Wirtschaftlichkeit eines Automaten sind nicht nur für ein großes Unternehmen wie die Deutsche Bahn AG zwei wichtige Kriterien bei der Suche nach einem guten Standort für ihre Ticketautomaten. Mindestens ebenso wichtig sind die Akzeptanz und Zufriedenheit der Kunden, denn deren Bedürfnisse sind wichtige Indikatoren für die Betreiber der Automaten. Im vorliegenden Beitrag sollen die Grundzüge eines Prognosemodells für die wirtschaftliche Bewertung von Automatenstandorten vorgestellt werden (Kapitel 2). Das Prognosemodell wird auf dessen Anwendbarkeit an konkreten Einzelfällen geprüft (Kapitel 3) und daraus werden anschließend Anforderungen an ein verfeinertes Prognosewerkzeug abgeleitet (Kapitel 4).
• The performance and economic efficiency of a machine are not only for a big enterprise like Deutsche Bahn AG two important criteria with the search for a good location for a ticket machines. The acceptance and satisfaction of the customers is at least as important, because their requirements are important indicators for the operators of the machine. In the present article the main features of a forecast model should be introduced for the economic assessment by machine locations (chapter 2). The forecast model is checked for his applicability in concrete isolated cases afterwards (chapters 3) and from it demands for refined forecast tools are derived (chapter 4).