@misc{JastrobJentschMueller2000, author = {Jastrob, Michael and Jentsch, Peter and M{\"u}ller, Stefan}, title = {Kundenzufriedenheitsanalyse - Bericht {\"u}ber ein studentisches Projekt}, series = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2/2000}, volume = {5}, journal = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2/2000}, number = {2}, issn = {0949-8214}, doi = {10.15771/0949-8214_2000_2_11}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus4-7091}, pages = {74 -- 77}, year = {2000}, abstract = {Kundenzufriedenheit nimmt eine zentrale Stellung im Bereich Marketing ein, da Unternehmen in zunehmendem Maße erkennen, dass ein enger Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit, zuk{\"u}nftigem Kundenverhalten und langfristigem Gesch{\"a}ftserfolg besteht. Insbesondere durch den immer intensiver gewordenen globalen Wettbewerb entsteht ein Konkurrenzdruck, der die Unternehmen dazu zwingt, sich von den Wettbewerbern abzugrenzen. Im Produktbereich sind Qualit{\"a}tssteigerungen oft nicht mehr ohne weiteres m{\"o}glich. Somit legen Unternehmen den Schwerpunkt auf andere Leistungsparameter, um ihre Aktivit{\"a}ten auf die Bed{\"u}rfnisse der Kunden wirksamer auszurichten. Eine der Aufgaben des Marketings besteht darin, die Ursachen der Unzufriedenheit von Kunden aufzudecken. Daraus k{\"o}nnen R{\"u}ckschl{\"u}sse gezogen werden, welche Auswirkungen das Kundenverhalten auf das Unternehmen selbst hat. Anzeichen von Unzufriedenheit beim Kunden gelten als Fr{\"u}hwarnsignale von Marktanteilsverlusten. Deshalb muss versucht werden, Problembereiche zu identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen rechtzeitig durchzuf{\"u}hren. Die Zeitdimension spielt bei der Kundenzufriedenheit eine besondere Rolle. Unternehmen sind bestrebt, ihre Kunden langfristig an sich zu binden. Kundenbindungsstrategien sind f{\"u}r das Unternehmen kosteng{\"u}nstiger als Strategien zur Gewinnung von Neukunden oder zur R{\"u}ckgewinnung von ehemaligen Kunden.}, language = {de} } @misc{Reiblich2000, author = {Reiblich, Dietrich}, title = {Facility Management - Erster Hauptstudiengang an der Technischen Fachhochschule erfolgreich gestartet}, series = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 1/2000}, volume = {5}, journal = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 1/2000}, number = {1}, issn = {0949-8214}, doi = {10.15771/0949-8214_2000_1_10}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus4-7326}, pages = {79 -- 85}, year = {2000}, abstract = {Elf Studenten des Matrikels W2/97 begannen im Fr{\"u}hjahr 1999 hochmotiviert den ersten Hauptstudiengang Facility Management am Fachbereich Ingenieurwesen/ Wirtschaftsingenieurwesen. Die Fachhochschule Wildau geh{\"o}rt damit zu den wenigen Hochschulen in Deutschland, die einen solchen Studiengang bereits anbieten. Die Nachfrage nach gut ausgebildeten Facility Managern ist groß und wird mit Sicherheit in den n{\"a}chsten Jahren noch steigen. Ein gutes Gef{\"u}hl f{\"u}r die Studierenden, wenn man weiß, daß die Unternehmen im Dienstleistungsmarkt verzweifelt nach jungen F{\"u}hrungskr{\"a}ften f{\"u}r diese Disziplin suchen. Das Studium an der TFH Wildau orientiert sich konsequent an der vom Deutschen Verband f{\"u}r Facility Management e.v. erarbeiteten Richtlinie Nr. 610 "FM-Studieng{\"a}nge" mit der ein wichtiger Beitrag zur Vereinheitlichung der Ausbildung des Facility Managers im deutschsprachigem Raum geleistet wurde. Damit k{\"o}nnen Auszubildende und nachfragende Unternehmen sich er sein, daß den Ausbildungsanforderungen an die integrierende Fachdisziplin Facility Management durch die Hochschule voll entsprochen wird.}, language = {de} } @misc{BrunschGrabow1998, author = {Brunsch, Lothar and Grabow, Martin}, title = {M{\"o}glichkeiten und Leistungsf{\"a}higkeit von Finanzintermedi{\"a}ren bei der Finanzierung von KMU}, series = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2/1998}, volume = {4}, journal = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2/1998}, number = {2}, issn = {0949-8214}, doi = {10.15771/0949-8214_1998_2_6}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus4-7513}, pages = {32 -- 40}, year = {1998}, abstract = {In den letzten Jahren ist eine umfangreiche Literatur zu Finanzierungsproblemen von Klein- und mittelst{\"a}ndischen Unternehmen (KMU) entstanden, wobei in der Theorie und Praxis sehr viel und zumm Teil kontrovers gestritten wird. Mit dem vorliegenden Beitrag wird ausgehend von den Gr{\"u}nden der Auseinandersetzung mit betrieblichen Finanzierungsproblemen der KMU {\"u}ber m{\"o}gliche theoretische Ausgangspr{\"a}missen und Instrumente der Finanzierung die Beteiligungsfinanzierung, insbesondere die der externen Beteiligungsfinanzierung in Form vom Finanzintermedi{\"a}ren {\"u}berblicksartig dargestellt.}, language = {de} } @article{LopesMartinezCuestaSantosNeumannetal.2021, author = {Lopes Mart{\´i}nez, Igor and Cuesta Santos, Armando and Neumann, Gaby and G{\"u}nzel, Marcus and Marrero Dur{\´a}n, Sonia Patricia and Noya Dom{\´i}nguez, Lilian and Mart{\´i}nez P{\´e}rez, Evert and Cruz Ruiz, Alegna and Machado de Armas, Dayli and Diaz Pereira, Danhiz}, title = {La transformaci{\´o}n del talento humano en el marco de la Industria 4.0}, series = {Revista cubana de transformaci{\´o}n digital}, volume = {2}, journal = {Revista cubana de transformaci{\´o}n digital}, number = {2}, publisher = {Uni{\´o}n de Inform{\´a}ticos de Cuba}, issn = {2708-3411}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus4-15634}, pages = {118 -- 133}, year = {2021}, abstract = {Human capital within the framework of Industry 4.0 must undergo a necessary transformation, acquiring high cognition skills that guarantee the assimilation of enabling technologies in Industry 4.0 for the substantial improvement of processes in any Industry. The objective of this work is to review part of the enabling technologies in Industry 4.0, along with other elements, and their possible implementation in the practice of experiential learning, in route to the development of the concept of Education 4.0 in Industrial Engineering. In addition, elements that influence their insertion in a learning environment in a laboratory are identified, which guarantees the experiential component in teaching. A case of intervention with students of Industrial Engineering from CUJAE is documented, where from the experiential experience of a group of students with the aforementioned technologies, a faster and more consolidated assimilation of these competences is identified when compared with students who are subjected to a traditional education.}, language = {es} } @book{Karp2023, author = {Karp, Markus}, title = {Homo remotus - Kritik zur F{\"u}hrung auf Distanz}, publisher = {KOMPAKT MEDIA}, address = {Magdeburg}, doi = {10.15771/1736}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus4-17368}, publisher = {Technische Hochschule Wildau}, pages = {100}, year = {2023}, abstract = {Wie sich die Welt um uns herum ver{\"a}ndert, nehmen wir wohl so wahr, als w{\"u}rde darunter eine Beschleunigungskraft wirken. Die Entwicklung gesellschaftlicher Interaktionen wird von uns Menschen selbst angetrieben. Je mehr sich die eine oder andere Gruppe in eine bestimmte Richtung verh{\"a}lt, umso mehr wirkt das Gruppenverhalten als Entwicklungstendenz. Die technisch vernetzte Welt dr{\"a}ngt seit {\"u}ber 20 Jahren in unseren Lebens- und Arbeitsalltag vor. Die fast drei Jahre andauernde Corona- Pandemie hat unter Druck von Kontaktbeschr{\"a}nkungen die Nutzung der technischen M{\"o}glichkeiten beschleunigt und damit Arbeitsflexibilit{\"a}t und -mobilit{\"a}t in einer Weise realisiert, wie dies zuvor noch nie der Fall war. Arbeitswelt ist Lebenswelt; und deshalb wirkt sich ein zunehmendes Potenzial an Distanzinteraktionen auf wirtschaftliche, soziale, psychische, rechtliche und/oder kulturelle Bedingungen aus.}, language = {de} } @phdthesis{LopesMartinez2013, author = {Lopes Mart{\´i}nez, Igor}, title = {Modelo de Referencia para la evaluaci{\´o}n de la gesti{\´o}n de inventarios en los sistemas log{\´i}sticos}, doi = {10.15771/DISS_2013_1}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus4-14219}, school = {Technische Hochschule Wildau}, pages = {259}, year = {2013}, abstract = {Las empresas deben complementar el uso de los modelos matem{\´a}ticos con la evaluaci{\´o}n de la gesti{\´o}n organizacional relacionada a la gesti{\´o}n de los inventarios de una manera integral. La carencia de una adecuada herramienta que permita la evaluaci{\´o}n cuantitativa y cualitativa de los elementos de la organizaci{\´o}n que influyen en la efectividad de la gesti{\´o}n del inventario; constituye el problema cient{\´i}fico a resolver en la presente investigaci{\´o}n.Para solucionar este problema se ha formulado como objetivo general dise{\~n}ar un modelo de referencia para evaluar integralmente la situaci{\´o}n de la gesti{\´o}n de los inventarios en los sistemas log{\´i}sticos. Como resultado se obtuvo el Modelo de Referencia de Inventarios (MRInv), a trav{\´e}s del cual pueda evaluarse integralmente la gesti{\´o}n de los inventarios y sea la base de su mejoramiento, con un an{\´a}lisis enfocado en los elementos y las interrelaciones entre los procesos del sistema log{\´i}stico que influyen en la gesti{\´o}n del inventario, lo cual constituye la novedad cient{\´i}fica. Esto se confirma con las aplicaciones en las empresas TRD-Caribe, EMSUME y EMCOMED, donde se evalu{\´o} integralmente el nivel de gesti{\´o}n de inventarios, posibilitando la definici{\´o}n de un plan de acci{\´o}n que de forma objetiva contribuye al proceso de mejora.}, language = {es} } @misc{BrandtGrosse2010, author = {Brandt, Martina and Große, Ulla}, title = {Bewertungsproblem als Herausforderung bei Programmevaluationen - methodische L{\"o}sungsbeitr{\"a}ge}, series = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2009/2010}, volume = {14}, journal = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2009/2010}, issn = {0949-8214}, doi = {10.15771/0949-8214_2010_1_5}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus-843}, pages = {39 -- 48}, year = {2010}, abstract = {Programmevaluationen stellen hohe Anforderungen an die Analyse, Strukturierung, Bewertung und Validit{\"a}tspr{\"u}fung von Projekt- und Kontextdaten sowie -informationen. Trotz einer großen Anzahl praktischer Evaluationsprojekte und steigender Anforderungen an ihre Durchf{\"u}hrung gibt es in Deutschland bislang kaum empirische Untersuchungen zur Anwendbarkeit verschiedener Evaluationsans{\"a}tze. W{\"a}hrend f{\"u}r die Daten- und Informationsbeschaffung auf ein vielf{\"a}ltiges und erprobtes Methodenspektrum zur{\"u}ckgegriffen werden kann, liegt bislang nur f{\"u}r wenige Evaluationszwecke eine praktikable Bewertungsmethodik vor. An praktischen Beispielen aus Programmevaluationen werden f{\"u}r unterschiedliche Bewertungsprobleme methodische L{\"o}sungsans{\"a}tze vorgestellt. Zugleich wird deutlich, inwiefern auch f{\"u}r Bewertungen in Evaluationen von Programmen vergleichbarer Komplexit{\"a}t aber unterschiedlichem Evaluationsauftrag eine Operationalisierung im methodischen Vorgehen m{\"o}glich ist und wo die Ansatzpunkte f{\"u}r weitere Forschungsarbeiten liegen.}, language = {de} } @misc{Forster2015, author = {Forster, Matthias}, title = {Visualisierung von Optimall{\"o}sungen logistischer Probleme}, series = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2015}, volume = {19}, journal = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2015}, issn = {0949-8214}, doi = {10.15771/0949-8214_2015_1_10}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus4-3600}, pages = {75 -- 77}, year = {2015}, abstract = {Viele Optimierungsprobleme aus der Logistik lassen sich mit Graphen und Netzwerken visualisieren. Bilder von Materialfl{\"u}ssen zeigen die Struktur eines Modells in geeigneter Weise. Das leistungsf{\"a}hige Optimierungssystem GAMS (General Algebraic Modeling System) kann große Modelle l{\"o}sen. GAMS stellt aber kein Werkzeug f{\"u}r das Zeichnen von Materialfl{\"u}ssen zur Verf{\"u}gung. Der Autor hat das Programm Graph.gms implementiert, das als Tool zur Modellvisualisierung von GAMS aus verwendet werden kann.}, language = {de} } @misc{Brunthaler2008, author = {Brunthaler, Stefan}, title = {IT-Strukturen f{\"u}r die Lebensmittel-R{\"u}ckverfolgbarkeit mit RFID im Mittelstand der Transportindustrie}, series = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2008}, volume = {13}, journal = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2008}, issn = {0949-8214}, doi = {10.15771/0949-8214_2008_1_1}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus-595}, pages = {7 -- 12}, year = {2008}, abstract = {R{\"u}ckverfolgbarkeit ist eine durch EU-Richtlinien (z. B. 178/ 2002) und nationale Gesetze vorgeschriebene Eigenschaft, die Logistikketten (Supply Chains) f{\"u}r Lebensmittel seit Anfang 2005 haben m{\"u}ssen. Dies bedeutet kurz gefasst, dass jedes Produkt in allen seinen Komponenten l{\"u}ckenlos durch die gesamte Logistikkette r{\"u}ckverfolgbar sein muss. Der typische Anwendungsfall (und die Motivation der Politik f{\"u}r diese Gesetzgebung) ist die Aussonderung verdorbener Chargen eines Produktes, bevor die Bev{\"o}lkerung in großem Maße betroffen ist. Um diese Anwendung tats{\"a}chlich in Echtzeit umsetzen zu k{\"o}nnen, werden informationsverarbeitende Systeme ben{\"o}tigt, die f{\"u}r alle Teilnehmer an der Logistikkette sowie auch f{\"u}r weitere Interessengruppen wie Verbraucherverb{\"a}nde oder {\"o}ffentliche Einrichtungen einfach, preisg{\"u}nstig, sicher und mit jeweils individuellen Berechtigungen zug{\"a}nglich sind. Ein solches System wird in diesem Beitrag vorgeschlagen.}, language = {de} } @misc{Boesing2006, author = {B{\"o}sing, Klaus D.}, title = {Ausgew{\"a}hlte Methoden der Prozessverbesserung}, series = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2006}, volume = {11}, journal = {Wissenschaftliche Beitr{\"a}ge 2006}, issn = {0949-8214}, doi = {10.15771/0949-8214_2006_1_2}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:526-opus-224}, pages = {12 -- 15}, year = {2006}, abstract = {Heute werden nur diejenigen Unternehmen im harten Konkurrenzkampf {\"u}berleben, denen es gelingt, ihre Gesch{\"a}ftsprozesse in geeigneter Weise zu organisieren und zu optimieren. Mit Hilfe des Gesch{\"a}ftsprozessmanagements k{\"o}nnen dabei strategisch relevante Gesch{\"a}ftsprozesse im Unternehmen nachhaltig verbessert werden. Grunds{\"a}tzlich gibt es zwei Vorgehensweisen, um die Leistung von Gesch{\"a}ftsprozessen zu optimieren: Prozesserneuerung; Prozessverbesserung. W{\"a}hrend die Prozesserneuerung nur in besonderen Situationen zur Anwendung kommt, wird die Prozessverbesserung kontinuierlich durchgef{\"u}hrt. Zu den bekanntesten Methoden der Prozesserneuerung geh{\"o}rt das Business Reengineering von M. Hammer und J. Champy, die in der Literatur auch als Business Process Reengineering (BPR) bezeichnet wird. Ziel dieser Methode ist es, durch radikale Neugestaltung von entscheidenden Gesch{\"a}ftsprozessen des Unternehmens die Verbesserung von Kosten, Zeit und Qualit{\"a}t, um die Wettbewerbsf{\"a}higkeit am Markt zu sichern. Bez{\"u}glich der Prozessverbesserung z{\"a}hlen Total Cycle Time (TCT), Kaizen und, Six Sigma zu den seit vielen Jahren mit Erfolg angewandten Methoden. Ziel dieser Methoden ist es, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern und somit die Prozessleistung zu erh{\"o}hen.}, language = {de} }