TY - JOUR A1 - Zühlke, Lukas A1 - Stolle, Michael A1 - Haack, Bertil T1 - Hybrider Handel als Antwort auf Smart Shopping TI - Wissenschaftliche Beiträge 2014 N2 - Smart Shopping bedeutet, dass moderne Kunden eine Vielzahl verschiedener „Kanäle“ für den Kaufabschluss bei einer gewünschten Ware nutzen. Dieses Phänomen erstreckt sich über den gesamten Kaufprozess, vom ersten Auftreten eines Bedürfnisses bis zur Nachbetreuung des Kunden durch den Händler. In Zeiten des wachsenden E-Commerce und sich neu entwickelndem M-Commerce bildet sich jedoch bereits eine neue Form des zukünftigen Handels heraus, der hybride Handel. Die vorliegende Arbeit erörtert, warum hybrider Handel die Antwort auf Smart Shopping ist. Dabei wird zunächst das Smart Shopping erläutert (Kapitel 2) und daraus wird hybrider Handel abgeleitet und definiert (Kapitel 3). Im weiteren Verlauf der Arbeit werden Beispiele, Chancen und Risiken des hybriden Handels aufgezeigt und diskutiert (Kapitel 4). Fazit und Ausblick runden die Ausführungen ab (Kapitel 5). Y1 - 2014 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-th-wildau/frontdoor/index/index/docId/338 UR - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:kobv:526-opus4-3380 SN - 0949-8214 VL - 18 SP - 87 EP - 93 ER -