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In der Arbeitswelt muss immer mehr und schneller Wissen erworben, weitergegeben, genutzt und neu produziert werden. Das klappt oft nicht so recht, es gibt entsprechende Informationspathologien, die entweder auf unangemessene Vorstellungen von Wissen, auf mangelndes Problembewusstsein, auf Wunschdenken, auf Verständigungsprobleme und am häufigsten auf Machtausübung zurückgeführt werden können. Aus einer Reihe von Experimenten und Feldstudien werden typische Fehlerquellen bei Informationsverarbeitung und Kommunikation aufgezeigt. Um solche Informationspathologien so weit wie möglich zu vermeiden, bietet sich Empowerment als Führungskonzept an. Es beinhaltet mehr Selbstbestimmung und größeren Einfluss für die Mitarbeiter, die durch mehr Kompetenz im Sinne einer Übertragung von Befugnissen und einer Weiterentwicklung von Fähigkeiten realisiert werden, verbunden mit einem partizipativen Führungsstil. Neuere Studien zeigen, dass Empowerment eine Reihe von positiven Konsequenzen hat, zu denen besonders auch die Vermeidung von Informationspathologien und die Gewinnung besseren Wissens gehören. Da sich Empowerment nur langsam verbreitet trotz nachgewiesener positiver Effekte, werden abschließend praktische Umsetzungsprobleme ausführlich erörtert.
The Discussion Coding System (DCS) is a new instrument for coding face-to-face communication
processes. The DCS was developed with several goals in mind: a well-grounded theoretical background, economical coding, the inclusion of nonverbal behavior into the coding, the ability to code different sized groups engaged in a variety of task types, and high ease of use. Important aspects of communication behavior are covered: the directly observable aspects of who speaks to whom, the functions of a statement for the interaction process, and the interpersonal meaning of an act on the two basic behavioral dimensions of affiliation and dominance. Furthermore, coding software was developed that greatly enhances the efficiency of coding as well as the creation of data files. The reliabilities are strong if video is used. The reliabilities for real-time coding are considerably lower but still satisfactory if special measures are taken. The validity of the DCS was established in several studies.
We examined the core hypothesis of affect control theory (ACT; Heise, 2007), namely, that human social interaction is guided by culture-constrained affective consistency. Our study is the first empirical test of this principle applied to nonverbal behavior. A group of 120 subjects in 60 dyads were videotaped during a problem-solving task. Their interactions were subdivided into discrete meaningful events and assigned ratings of the friendliness, dominance, and activity displayed by the interactants. We used a computational model based on ACT to predict frequencies of, and likely sequences between, specific patterns of interpersonal affect. The model predicted the data well. We argue that assuming a principle of consistency is valuable for understanding not only individual social cognition, but also the interdependencies between individuals, social settings, and culture.
Das Instrument zur Kodierung von Diskussionen (IKD) ist ein neues und nutzerfreundliches Verfahren, mit dem Interaktionsprozesse in Organisationen zeitökonomisch kodiert werden können. Somit wird es möglich, eine größere Anzahl von Gruppen und Kommunikationssituationen (z. B. Entscheidungssitzungen, Teambesprechungen oder Mitarbeitergespräche) Akt für Akt standardisiert zu beobachten und zu analysieren. Mit dem IKD werden zwei Arten von Kommunikationsebenen gleichzeitig untersucht: die interpersonale und die funktionale Bedeutung einer Aussage. In der vorliegenden Studie wurden zur Prüfung der Zuverlässigkeit und Validität 60 Dyaden bei einer interaktiven Aufgabe mit verteilten Rollen (Vorgesetzter, Mitarbeiter) im Rahmen eines Assessment-Centers mit dem IKD beobachtet. Es konnten hohe Beobachterübereinstimmungsergebnisse ermittelt werden (Kappawerte und unjustierte Intraklassenkorrelationen ≥ .80). Bei der Validitätsprüfung wurden Zusammenhänge der IKD-Variablen mit Persönlichkeits- und Intelligenzmerkmalen festgestellt. Ebenso konnten ein Priming sowie die Vorgesetzten- und Mitarbeiterrolle weitestgehend hypothesenkonform in den IKD-Daten nachgewiesen werden.