TY - JOUR A1 - Stantchev, Vladimir T1 - Wissen und Technologieaffinität: Herausforderungen bei der Realisierung eines ambienten Ver- und Entsorgungssystems für die Immobilien des Landes Berlin N2 - Berlin ist eine der großen europäischen Hauptstädte mit einem breiten Angebot an öffentlichen Dienstleistungen (Public Services). 2003 hat der Berliner Senat den „Landesbetrieb für Gebäudebewirtschaftung" (LfG) gegründet, der die Facility Management Aktivitäten des Landes bündelt. Seit 2005 wird zusammen mit der TU Berlin der Einsatz innovativer Informations-technologien (IT) in diesem Bereich konsequent erweitert. Die Kombination aus einer unauffälligen (unobtrusiven) IT-Infrastruktur und einer flächendeckenden und kontextbezogenen Einsetzbarkeit wird oft als ambient bezeichnet und stellt sehr spezifische Anforderungen an die Gestaltung der Mensch-Maschine-Interaktionen. In diesem Beitrag wird die Gestaltung eines Systems für die Ver- und Entsorgung als Teil der Facility Management Aufgaben beschrieben. Ausgehend von der Beschreibung unseres Vorgehensmodells zur Erhebung der Ist-Prozesse und Usability Evaluation, werden in einem zweiten Schritt Nutzerprofile erstellt und die Ist-Prozesse um diese erweitert. Die zweite Hälfte des Beitrags beschreibt das eingeführte, ambiente Ver- und Entsorgungssystem, zusammen mit einigen Interaktionsszenarien. Abschließend erfolgt eine Evaluierung der Wirtschaftlichkeit und der Usability des Systems. N2 - Berlin is one of the major European capitals with a broad range of public services. In 2003 the „Landesbetrieb für Gebäudebewirtschaftung" (LFG) was established by the Berlin Senate, which bundles the facility management activities of the country. Since 2005 the use of innovative information technologies (IT) within this range are consistently expanded together with the TU Berlin. The combination of an inconspicuous (unobtrusive) IT infrastructure and a surface-covering and contextual applicability is often designated as ambient and makes very specific demands for the design of human-machine interactions. In this article the design of a system for the maintenance and disposal is described as a part of facility management tasks. Based on the description of our process model for the collection of the actual processes and usability evaluation, in a second step user profiles are provided and the actual processes by these are extended. The second half of the article describes the imported, ambient maintenance and disposal system, together with some interaction scenarios. Finally, an evaluation of the efficiency and usability of the system occurs. KW - Innovative Informationstechnologien KW - Mensch-Maschine-Interaktion KW - Serviceorientierte Architektur KW - Usability Evaluation KW - Ambiente Systeme Y1 - 2014 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-2645 SP - 335 EP - 338 ER - TY - BOOK A1 - Ulrich, Peter A1 - Tamm, Gerrit T1 - Corporate- und Webinterface Design für ein Online-Unternehmen: Analyse, Konzeption und Realisierung am Beispiel des Online-Jobportals absolvent.de N2 - Absolvent.de ist ein seit 1998 bestehendes Online-Jobportal, welches sich auf die Vermittlung von Jobs und Praktika für Hochschulabsolventen spezialisiert hat. Im Zuge eines bevorstehenden Relaunchs sollen neben den Funktionalitäten und eingesetzten Technologien auch das Corporate Design und das Webinterface Design erneuert werden. Die Entwicklung von Corporate Design und Webinterface Design für absolvent.de ist Gegenstand dieser Arbeit. Dazu werden im theoretischen Teil der Arbeit objektive Anforderungen und Funktionen des Corporate Designs und des Webinterface Designs genannt und erläutert. Im praktischen Teil werden am Beispiel des Online-Jobportals absolvent.de systematische Methoden für die Entwicklung eines den Anforderungen entsprechenden Corporate- und Webinterface Designs aufgezeigt und angewendet. Anhand des systematischen Vorgehens bei der Designentwicklung wird die schrittweise Verringerung der Komplexität der Aufgabenstellung deutlich und die entwickelten Ergebnisse werden plausibel und nachvollziehbar. Das Buch dient als Leitfaden bei der Entwicklung von Corporate Design und Webinterface Design und richtet sich somit an Grafik-, Web- und Interfacedesigner. KW - Webinterface Design KW - Webdesign KW - Corporate Design Y1 - 2008 SN - 978-3-639-04088-3 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Hochschule Berlin, Signatur ST252 4. Book available in the library of SRH Hochschule Berlin, shelf mark ST252 4. PB - VDM Verlag Dr. Müller CY - Saarbrücken ER - TY - JOUR A1 - Tamm, Gerrit A1 - Petruch, Konstantin A1 - Bennemann, Michael T1 - SaaS - Software as a Service: Herausforderungen für IT-Abteilungen JF - Journal IM Information Management N2 - Das SaaS-Geschäftsmodell stellt IT-Abteilungen vor neue Herausforderungen und Möglichkeiten. IT-Abteilungen sind gefordert SaaS-Angebote in bestehende IT-Landschaften zu integrieren. Zudem können IT-Abteilungen selbst SaaS-Angebot bereitstellen und sich damit einen neuen Markt unternehmensintern und unternehmensübergreifend erschließen. GobiT und ITIL können für die Steuerung des SaaS-Lieferanten- und Kundenbeziehungsmanagement und für die SaaS-Produktion sinnvoll eingesetzt werden. KW - Software as a Service (SaaS) KW - IT-Management KW - IT-Strategien KW - CobiT KW - ITIL Y1 - 2008 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Full text not available for copyright reasons. VL - 23 IS - 4 SP - 12 EP - 18 ER - TY - JOUR A1 - Günther, Oliver A1 - Tamm, Gerrit A1 - Hansen, Lars A1 - Meseg, Thomas T1 - Application Service Providers: Angebot, Nachfrage und langfristige Perspektiven JF - Fachzeitschrift Wirtschaftsinformatik N2 - Netzbasierte Dienste, im englischen Sprachraum als Web-based Services oder Hosted Services bekannt, gewinnen zunehmend an Popularität. Zahlreiche Softwareanbieter präsentieren sich am Markt als Application Service Provider (ASP), d.h. als Anbieter netzbasierter Anwendungsdienste. Hierbei kann das ASP-Modell den einzigen Vertriebskanal darstellen (reiner ASP) oder aber als Ergänzung neben das klassische Lizenzmodell treten. Während junge Firmen (wie z. B. Salesforce.com) ihr Glück als reiner ASP versuchen, wählen etablierte Anbieter im Regelfall die zuletzt genannte Option SAP mit seinem ASP-Produkt mySAP.com ist hierfür eines der bekannteren Beispiele. KW - Web-based Services KW - Hosted Services KW - Application Service Provider (ASP) Y1 - 2001 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Full text due to copyright not available. VL - 43 IS - 6 SP - 555 EP - 567 ER - TY - BOOK A1 - Tamm, Gerrit A1 - Tribowski, Christoph T1 - RFID N2 - RFID bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen im Bereich der Automatisierung und Prozesstransparenz. Gleichzeitig stellt die Technologie die Unternehmen vor technische, organisatorische, ökonomische, rechtliche und sozioökonomische Herausforderungen. In diesem Buch werden die grundlegenden Funktionen der RFID-Technologie und Lösungskonzepte zur Integration in die betrieblichen Informationssysteme vorgestellt. Insbesondere die Standards des Internet der Dinge' werden maßgeblich den Erfolg der RFID-Technologie beeinflussen. Für die RFID-Einführung in Unternehmen wird in diesem Buch ein methodisch fundiertes Vorgehensmodell präsentiert. Die während des Vorgehensmodells eingesetzten Entscheidungsmethoden zur Potential- und Wirtschaftlichkeitsanalyse werden ausführlich beschrieben und es wird auf unterstützende Softwarewerkzeuge verwiesen. T3 - Informatik im Fokus - 0 KW - RFID Y1 - 2010 SN - 978-3-642-11459-5 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der Berlin School of Management and Technology, Signatur ST177 1. Book available in the library of Berlin School of Management and Technology, shelf mark ST177 1. PB - Springer CY - Berlin ER - TY - BOOK A1 - Tamm, Gerrit A1 - Günther, Oliver T1 - Webbasierte Dienste: Technologien, Märkte und Geschäftsmodelle N2 - Dienstbasierte Architekturen bilden zunehmend eine attraktive Ergänzung zu den klassischen Geschäftsmodellen der Softwarenutzung. Das Buch erläutert die für webbasierte Dienste relevanten technischen und ökonomischen Konzepte. Anschließend werden unter Zuhilfenahme von empirischen Analysen und Experimenten aktuelle Markttrends und Marktprozesse beschrieben. Dabei gehen die Autoren auch auf die aus dem Konsumgüterbereich bekannten Vertrauensprobleme und Informationsasymmetrien ein und erörtern deren Konsequenzen für den Entwurf von erfolgreichen Geschäftsmodellen und Märkten. Einschlägige Fallstudien ergänzen die Darstellung. KW - Anwendungsdienstanbieter KW - Kosten-Nutzen-Analyse KW - Marktentwicklung KW - Transaktionskostenansatz KW - Nachfrageermittlung Y1 - 2005 SN - 3-7908-1566-7 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Hochschule Berlin, Signatur QP650 33. Book available in the library of SRH Hochschule Berlin, shelf mark QP650 33. PB - Physica-Verlag CY - Heidelberg ER - TY - CHAP A1 - Tamm, Gerrit A1 - Zarnekow, Rüdiger T1 - Umsetzung eines ITIL-konformen IT-Service-Support auf der Grundlage von Web-Services T2 - 7. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Bamberg N2 - Die Umsetzung von IT-Service-Support-Prozessen auf der Basis des Referenzmodells IT Infrastructure Library (ITIL) geschieht in vielen Unternehmen derzeit mit hoher Priorität. Obwohl zur Unterstützung der Support-Prozesse eine Vielzahl von Softwarelösungen zur Verfügung stehen, basieren diese heute nicht auf Service-orientierten-Architekturen. Die Vorteile einer Service-orientierten-Architektur werden daher im Rahmen des IT-Service-Supports nicht genutzt. Der Beitrag zeigt am Beispiel eines zentralen ITIL-Support-Prozesses, dem Incident-Management, wie dieser technisch auf der Basis von Web-Services umgesetzt werden kann. Die Grundlage bilden sechs Fallstudien, in denen die Gestaltung ITIL-basierter Support-Prozesse untersucht wurde. Aufbauend auf den Fallstudien wird ein generischer Incident-Management-Prozess definiert und mit Hilfe von Web-Services umgesetzt. Dabei kommen sowohl atomare als auch aggregierte Web-Services zum Einsatz. Für ein konkretes Service-Anliegen wird der Prozessablauf grafisch beschrieben. Die Umsetzung erfolgt exemplarisch unter Zuhilfenahme der Web Services Description Language (WSDL). KW - ITIL KW - IT-Service-Support KW - Web-Services Y1 - 2005 N1 - Online: https://www.researchgate.net/publication/44938227_Umsetzung_eines_ITIL-konformen_IT-Service-Support_auf_der_Grundlage_von_Web-Services ER - TY - JOUR A1 - Tamm, Gerrit A1 - Brenner, Walter A1 - Grüneich, Armin T1 - Business-Service-Management: Kulturwandel in der IT-Branche JF - Thexis: Fachzeitschrift für Marketing N2 - Keine Angabe No details KW - Unternehmensorganisation KW - Organisatorischer Wandel KW - IKT-Sektor Y1 - 2005 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. VL - 22 IS - 2 SP - 35 EP - 40 ER - TY - BOOK A1 - Küspert, Fabian ED - Schuster, Anke ED - Kloé, Ursula T1 - Digitale Transformation - ein Schlaglicht auf Chancen und Herausforderungen BT - Studie des Studiengangs Wirtschaftsinformatik der SRH Hochschule Heidelberg mit Unterstützung der Forschungs- und Beratungsagentur JU-KNOW Heidelberg N2 - Unter »Digitale Transformation« kann jegliche digital-technologische Innovation in Unternehmen mit dem Ziel der Optimierung von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen sowie dem Entwickeln neuer Geschäftsmodelle verstanden werden. In sechs Essays haben Studierende der SRH Hochschule Heidelberg einzelne Branchen ausgewählt spezifische Fragestellungen formulieren. Dazu wurden jeweils persönliche Interviews mit Experten aus den unterschiedlichen Branchen geführt. Die Themen in diesem E-Paper spiegeln die Breite des Themas: Die in Zusammenhang mit Digitaler Transformation häufig erwähnten Begriffe wie Industrie 4.0, »Internet of Things« (IoT), Cloudcomputing, digitale Ökosysteme und Big Data bzw. Smart Data Analytics stecken die Bandbreite der Interpretation ab, die von der Modifikationsfähigkeit von Informationssystemen bis hin zur intelligenten Datenerhebung und -auswertung reicht. Damit ist die Auseinandersetzung mit dem »Internet der Dinge« ebenso abgedeckt wie die mit dem »Internet der Dienste und Daten« – zwei wichtigen konvergenten Technologieentwicklungen. KW - IoT KW - Technologiewandel KW - Digitalisierung Y1 - 2020 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-11763 SN - 978-3-942648-23-3 PB - Heidelberger Hochschulverlag CY - Heidelberg ER - TY - BOOK A1 - Simsek, Alev ED - Schuster, Anke ED - Kloé, Ursula T1 - New Work - Wie die Digitalisierung die Arbeitswelt heute und morgen verändert BT - Studie des Studiengangs Wirtschaftsinformatik der SRH Hochschule Heidelberg mit Unterstützung der Forschungs- und Beratungsagentur JU-KNOW Heidelberg N2 - Das vorliegende E-Paper »New Work« ist die dritte Publikation zur angewandten Forschung im Studiengang Wirtschaftsinformatik der SRH Hochschule Heidelberg. Alle drei E-Paper setzen sich mit dem Megatrend »Digitale Transformation« im weitesten Sinne auseinander. In der aktuellen Publikation Paper veröffentlichen wir Essays von Studierenden, die sich dem Thema »New Work« auf ganz unterschiedliche Weise nähern, so beispielsweise zur Organisation von Arbeit, zur Arbeitsplatzgestaltung oder zu neuen, interessanten Arbeitsfeldern im Kontext der Digitalisierung. KW - Digitalisierung KW - Arbeitsformen KW - Automobilindustrie Y1 - 2020 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-11785 SN - 978-3-942648-32-5 PB - Heidelberger Hochschulverlag CY - Heidelberg ER - TY - BOOK A1 - Schuster, Anke A1 - Kloé, Ursula T1 - Big Data im Mittelstand der Metropolregion Rhein-Neckar BT - Studie des Studiengangs Wirtschaftsinformatik der SRH Hochschule Heidelberg mit Unterstützung der Forschungs- und Beratungsagentur 70EINS Heidelberg N2 - Big Data hält mit großer Geschwindigkeit Einzug in allen Branchen. Unternehmen jeder Größe müssen sich dieser digitalen Herausforderung stellen, es gilt, die Datenflut zu bewältigen, zu bewerten und für die jeweiligen Zwecke zielführend einzusetzen. Riesige Datenmengen werden zum wichtigen Wettbewerbsfaktor. Wie zahlreiche Studien zeigen,* gibt es mittelständische Unternehmen, die sich ganz früh der Herausforderung gestellt haben und Big Data in ihre Geschäftsprozesse integriert haben. Gleichwohl reagierten viele im Mittelstand bisher eher verhalten und abwartend auf Big Data. Wie gut ist der Mittelstand der Metropolregion Rhein-Neckar bei Big Data aufgestellt? Wo liegen die Chancen und wo die Barrieren? Welche Mitarbeiter* innenkompetenzen braucht der Mittelstand in der Metropolregion? Welche Unterstützung erwartet der Mittelstand in der Metropolregion beim Thema Big Data? Im Studiengang Wirtschaftsinformatik an der SRH Hochschule Heidelberg unter Leitung von Prof. Anke Schuster und der Forschungs- und Beratungsagentur 70EINS, Heidelberg, unter Leitung von Frau Kloé wurde im Rahmen des Moduls »angewandte Forschung« von Studierenden im 6. Semester eine Studie im II. Quartal 2016 durchgeführt, die Antworten auf diese Fragen gibt. KW - Big Data KW - Metropolregion Rhein-Neckar KW - Mittelstand Y1 - 2020 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-11695 SN - 978-3-942648-18-9 VL - 2017 PB - Heidelberger Hochschulverlag CY - Heidelberg ER -