TY - CHAP A1 - Pittke, Fabian A1 - Leopold, Henrik A1 - Mendling, Jan A1 - Tamm, Gerrit T1 - Enabling Reuse of Process Models through the Detection of Similar Process Parts T2 - Business Process Management Workshops N2 - Many companies use business process modeling to support various improvements initiatives leading to an increasing number of process models. Typically, these models are stored in a collection containing several hundreds of process models. In many cases, process models are overlapping, although parts could be easily reused saving costs and efforts. Different labeling styles and evolving process models complicate the detec- tion of reusable model parts. In this paper, we propose a novel approach for the detection of equivalent and similar process model parts that ex- ploits semantic comparison of activity labels and behavioral comparison of control flow. We evaluate our approach on the SAP Reference Model, a collection with 604 process models. The evaluation reveals insights for the thresholds of semantic and behavioral similarity of process models as well as their influence for similar process part detection. Hence, we identify five candidate groups with specific similarity properties that contain reoccurring process parts. KW - Business Process Modeling KW - Similar Process Part Detection KW - Semantic Similarity KW - Behavioral Similarity Y1 - 2012 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-40 SN - 978-3-642-36284-2 SP - 586 EP - 597 PB - Springer CY - Berlin ER - TY - CHAP A1 - Schubert, Johannes A1 - Mautsch, Erik A1 - Stantchev, Vladimir A1 - Tamm, Gerrit T1 - Rechtliche Rahmenbedingungen für die Datenerhebung durch AAL-Infrastruktur bei der Pflege N2 - Bei der Datenerhebung und -verarbeitung durch AAL-Infrastruktur im Pflegesektor sind rechtliche Rahmenbedingungen zu prüfen, die die Nutzung der Messdaten juristisch zulässig machen. Hierzu wurden die in der praxisnahen Pflegeliteratur dargestellten Rechtsnormen zusammengefasst und kategorisiert. Somit ließ sich ermitteln, welche Daten als schützenswert zu definieren und mit welchen Sicherungsmaßnahmen zu versehen sind. Auf dieser Basis kann ein Ansatz präsentiert werden, der eine rechtlich unbedenkliche Absicherung aller technischen Elemente bei der Implementierung einer AAL-Infrastruktur in der Pflege ermöglicht. N2 - For collecting and processing data with AAL infrastructure in the nursing sector, there are legal rules to examine to build a legal framework for the usage of these measured data. Therefore, we consolidated and categorized legal norms presented in the practical orientated nursing literature. Consequently, we identify which data can be defined as worth protecting and which measures of protection are possible for them. On this basis, we present an approach for a legally safe usage of every kind of technical elements within the implementation of AAL infrastructure in the nursing sector. KW - AAL KW - Datenschutz KW - Smart Items Y1 - 2013 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-2607 ER - TY - BOOK A1 - Hebig, Michael A1 - Tamm, Gerrit T1 - Web Mining: mit Kundenorientierung zum Geschäftserfolg N2 - Das Buch „Web Mining - mit Kundenorientierung zum Geschäftserfolg“ verschafft dem Leser einen Einblick in die Welt des Web Mining. In einem ersten Teil werden die Herkunft, der Prozess sowie die Grenzen des Web Mining detailiert erläutert. Anhand eines praktischen Beispiels kommen nachfolgend Web Mining Tools zum Einsatz. So wird aufgezeigt, wie mit Hilfe von Auswertungen der Nutzerdaten Optimierungspotentiale entdeckt und wie daraus Handlungsempfehlungen abgeleitet werden können. Durch Anpassen der Websites an die zuvor gewonnenen Nutzerbedürfnisse lässt sich der Erfolg der Internetpräsenz erhöhen. Es wird also veranschaulicht dargestellt, welche Möglichkeiten z.B. Online-Shop-Betreiber besitzen, um den Umsatz des Unternehmens zu steigern. KW - Web Mining KW - Internetauftritt Y1 - 2008 SN - 978-3-639-07933-3 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Hochschule Berlin, Signatur ST530 1. Book available in the library of SRH Hochschule Berlin, shelf mark ST530 1. PB - VDM Verlag Dr. Müller CY - Saarbrücken ER - TY - CHAP A1 - Gerke, Kerstin A1 - Petruch, Konstantin A1 - Tamm, Gerrit ED - Praeg, Claus-Peter T1 - Continual Process Improvement Based on ITIL and Process Mining T2 - Quality Management for IT-Services N2 - The inherent quality of business processes and their support through information technology (IT) increasingly plays a significant role in the economic success of an organization. More and more business processes are supported through IT services. In order to provide IT services with the required quality and at minimum costs, the importance of effective and efficient IT service management (ITSM) processes is crucial. KW - Process Improvement KW - ITIL KW - Process Mining Y1 - 2010 N1 - Online: https://www.researchgate.net/publication/344158774_Continual_Process_Improvement_Based_on_ITIL_and_Process_Mining SP - 145 EP - 167 PB - IGI Global CY - Hershey ER - TY - CHAP A1 - Stantchev, Vladimir A1 - Tamm, Gerrit ED - Lytras, Miltiadis D. T1 - Managing Research Portfolios in the Knowledge Enterprise: a University Spin-Out Case Study T2 - Organizational, Business, and Technological Aspects of the Knowledge Society N2 - Purely knowledge-based activities are of an increasing importance for modern enterprises. Moreover, innovative companies are focusing entirely on such high-profile activities and outsourcing the supporting tasks. In this work we focus on university spin-outs as an example. Such companies often enjoy the provision of administrative infrastructure (e.g., accounting, facilities) within an ”incubator” area and can focus exclusively on innovation. The transfer of research ideas to the marketplace typically involves selection and targeted prioritization of these ideas. Project Portfolio Management (PPM) can be a viable framework for this prioritization. The necessary structuring of project ideas can be provided by a standardized process with defined functions (data repository, project assessment, selection, reporting, and portfolio reevaluation). While PPM is generally regarded as beneficial for large organizations, we show that similar benefits can be expected within innovative SMEs. In this work we discuss such benefits and related knowledge and learning strategies. T3 - Communications in Computer and Information Science - 112 KW - Research Portfolios KW - Knowledge Enterprise Y1 - 2010 N1 - Online: https://www.researchgate.net/publication/221003006_Managing_Research_Portfolios_in_the_Knowledge_Enterprise_A_University_Spin-Out_Case_Study SP - 418 EP - 423 PB - Springer CY - Berlin ER - TY - CHAP A1 - Ibach, Peter K. A1 - Malek, Miroslaw A1 - Tamm, Gerrit ED - Hilton, Brian N. T1 - Towards a Global Real-Time Enterprise T2 - Emerging Spatial Information Systems and Applications N2 - Frictionless interoperation of business processes even across enterprise boundaries, complete up-to-date view of the overall status, and full remote control over the business parameters for individuals in charge – this is the holy grail of a “global real-time enterprise”. Yet a vision, a number of enabling technologies brought us closer to accomplishing the challenges: Sensing the position of mobile objects and processes status, distributing the status information with “zero latency”, discovering it according to specific demands across organisation boundaries, providing and securing uniform service-oriented access to all kinds of entities ranging from smart items to business processes, and aggregating the overwhelming variety of elementary services to form high-value composite services. In this chapter, we overview the enabling technologies that drive the development and further discuss market factors, security and privacy concerns, and standardization processes that have to be considered. Then we propose our SEMALON approach – the SEMAntic LOcation Network – intended as a basic infrastructure for discovery and composition of location based services. Finally we describe our experiences from a case study implementation – the NOMADS Campus – which is a distributed spatial information system for our campus at Humboldt University Berlin. KW - Global Real-Time Enterprise Y1 - 2006 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. SP - 271 EP - 309 PB - Idea Group Publishing CY - Hershey ER - TY - JOUR A1 - Gerke, Kerstin A1 - Tamm, Gerrit T1 - Qualitätsmanagement zur Steuerung von IT-Prozessen auf der Basis von Referenzmodellen und Process Mining JF - HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik N2 - Die Qualität von Geschäftsprozessen entscheidet zunehmend über den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Die Geschäftsprozesse werden immer stärker durch IT-Prozesse unterstützt. Der Beitrag zeigt, wie die IT-Prozesse auf der Grundlage des Referenzmodells IT Infrastructure Library (ITIL) optimiert und mithilfe von Kennzahlen und Process Mining gesteuert werden können. Hierfür werden auf Basis der Referenzprozesse Sollprozesse bestimmt und Sollkennzahlen festgelegt. Die Istprozesse und deren Kennzahlen werden mithilfe von Process Mining ausgewertet und anschließend mit den Sollprozessen verglichen. Insgesamt können Verbesserungspotenziale identifiziert und Handlungsempfehlungen abgeleitet werden. Die Gestaltung und Steuerung ITIL-basierter Customer-Support-Prozesse werden anhand eines Praxisfalles aus einem Customer-Relationship-Management-System erprobt. Vorgehensmodell und Ergebnisse werden in diesem Beitrag vorgestellt. KW - Qualitätsmanagement KW - Geschäftsprozesse KW - Process Mining Y1 - 2009 N1 - Online: https://www.researchgate.net/publication/271817721_Qualitatsmanagement_zur_Steuerung_von_IT-Prozessen_auf_der_Basis_von_Referenzmodellen_und_Process_Mining VL - 46 IS - 2 SP - 43 EP - 51 ER - TY - BOOK A1 - Tamm, Gerrit T1 - Konzepte in eCommerce-Anwendungen N2 - Mit diesem Buch erhalten Sie ein umfassendes Grundlagenwissen zum Thema eCommerce-Anwendungen. Nachdem ein detaillierter Überblick über die Geschäftsmodelle des E-Shop-Marktes, die wesentlichen Aspekte zum Kaufverhalten im Internet und die daraus resultierenden Anforderungen an die Gestaltung eines E-Shops gegeben wird, werden die Entscheidungskriterien für die Auswahl eines geeigneten Shopsystems erarbeitet. Dieses Lehrbuch vermittelt die hierfür notwendigen Kenntnisse über das World Wide Web, E-Shopsysteme und deren technische Anforderungen, liefert eine Einführung zum Online-Marketing und zur Kundenbindung und informiert über wichtige Aspekte zum Thema Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr sowie des Internet-Rechts. Es soll den Leser befähigen, Kriterien für die Eignung eines Shopsystems für einen bestimmten Anwendungszweck zu erarbeiten, diese exemplarisch auf ausgewählte E-Shop-Modelle anzuwenden und den Aufbau eines E-Shops konzeptionell zu planen. KW - Electronic Commerce Y1 - 2003 SN - 3-935539-66-5 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QR760 19. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QR760 19. PB - SPC TEIA Lehrbuch-Verlag CY - Berlin ER - TY - BOOK A1 - Tamm, Gerrit T1 - Mittelstands-Shop-Systeme: OPENSTORE & GS ShopBuilder Pro N2 - Das Internet spielt als Beschaffungs- und Informationsmedium eine immer größere Rolle. Vor allem konsumorientierte Unternehmen kommen an der virtuellen Dependance kaum noch vorbei. Das universitäre Lehrbuch Mittelstands-Shopsysteme: OPENSTORE Shopbuilder Pro begleitet mittelständische Unternehmen bei der Webshoperöffnung. Schwerpunkt des Lehrbuchs ist die technische Umsetzung vorhandener Webshopkonzepte. Zunächst analysiert Autor Gerrit Tamm die gängigen Prozesse eines Webshopsystems. Die Umsetzung der Abläufe wird anschließend am Beispiel der Mittelstandslösungen OPENSTORE und Shopbuilder Pro erläutert. Ausführliche Anleitungen beschreiben wichtige Aspekte wie Serverinstallation, die Integration von Datenbanken und Warenwirtschaftssystemen oder die Abbildung von Bezahl- und Sicherheitsverfahren. Von hohem Stellenwert sind dabei vor allem spezielle Funktionen wie Warenkörbe, Produktsuche oder standardisierte Webformulare. Details zu Seitengestaltung oder der Einrichtung automatischer E-Mail-Antworten ermöglichen eine individuelle Ausrichtung der Internetfiliale. Eine besondere Rolle spielt der laufende Betrieb. Zahlreiche Tipps und Tricks zeigen, wie sich bei Synchronisation, Upload oder Datensicherung Zeit und Geld sparen lässt. Nach Lektüre des Lehrbuchs ist der geneigte Leser in der Lage, Rahmenbedingungen zu analysieren, Anforderungen an den Webshop zu definieren, die richtige Software auszuwählen und das Projekt letztlich umzusetzen. Übungsaufgaben am Ende jedes Kapitels vertiefen das erlernte Wissen. Zusammenfassungen und zahlreiche Querverweise ermöglichen eine intuitive Einarbeitung in den Lehrstoff. KW - Marketing KW - Electronic Commerce KW - Softwareentwicklung Y1 - 2003 SN - 3-935539-71-1 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QR760 18. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QR760 18. PB - SPC-TEIA-Lehrbuch-Verlag CY - Berlin ER -