TY - CHAP A1 - Towers, Ian A1 - Ternès, Anabel A1 - Shauchenka, Natallia T1 - Testing the impact of gamification on the interest in urban planning T2 - 12th Annual Worldwide Forum on Education and Culture, Rome N2 - Keine Angabe No details KW - Urban Planning KW - Gamification Y1 - 2013 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER - TY - GEN A1 - Towers, Ian A1 - Ternès, Anabel A1 - Shauchenka, Natallia T1 - Testing the impact of gamification on the interest in urban planning N2 - Keine Angabe No details KW - Urban Planning KW - Gamification Y1 - 2013 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel T1 - Sustainable Customer Service as Success Factor in the Airline Sector T2 - 1st International Civil Aviation Symposium (ICAS), Cairo N2 - A high number of airlines has been switching its business concept from fixed prices for economy or business class to a system of bundles, where customers can choose among a different set of services and book flights to different prices, depending on their individual preferences. This paper aims at finding out which services are those consumers regard as most important and what therefore makes an airline a sustainable choice in terms of service. For that purpose a survey has been conducted for approx. one week, where participants have answered a set of questions online and offline. In the second chapter, the authors will explain certain ground assumptions of online consumers, stressing the importance of user-friendly websites as well as the cost of the most popular extra services offered by regular airlines and also low-cost carriers. Keeping this in mind, the survey’s results will be presented in chapter four. 105 participants gave their opinion on what makes an airline’s service sustainable to them, the result being a mixture of good cabin crew soft skills, a minimum degree of comfort and efficiency throughout the whole time of purchasing a flight, being on board and leaving the aircraft. A user-friendly booking procedure as well as being able of leaving the airplane fast and receiving its luggage without further waiting has - according to the survey - won over seats in the front row, high-quality menus and entertainment programs. Even the sustainability aspect having been regarded as a factor of high-quality services, is not a major criterion for travelers. What in most cases makes an airline sustainable for passengers is friendly personnel. The bundle systems are preferred, since the cabin crew aspect has not vanished completely in the airline sector, even among low budget airlines. To receive transparency and flexibility when booking a flight, saving money but knowing that a certain quality will almost always be delivered through soft skills on board could be the reason why passengers feel more comfortable with the new business concepts. KW - Customer service KW - Success KW - Airline sector Y1 - 2013 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Full text due to copyright not available. ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel T1 - Communication Conflicts and Social Media: on the Communication Culture of Contributors in Social Media Platforms T2 - 2nd Global Conference Commmunication & Conflict, Salzburg N2 - Keine Angabe - No details KW - Communication KW - Social media Y1 - 2012 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Mittelstädt, Alexandra T1 - Using Facebook for Political Action?: social Networking Sites and Political Participation of Young Adults T2 - (Mis)Understanding Political Participation: ECREA Symposium, München N2 - Keine Angabe - No details KW - Facebook KW - Social media KW - Social networking KW - Political participation Y1 - 2013 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel T1 - Management of crisis situations: employee communication in Internet T2 - The knowledge-based organization in the era of globalization and internationalization, Poprad N2 - Keine Angabe - No details KW - Crisis situations KW - Employee communication Y1 - 2013 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Shauchenka, Natallia A1 - Towers, Ian T1 - Storytelling: how can storytelling improve sustainable thinking and acting in companies T2 - 4th Global Conference on Living Responsibly: ethical Issues in Everyday Life, Lisbon N2 - We discussed the realisation of corporate social responsibility and responsible living in general with employers and employees in different companies and organisations. We found out, that most of the participants think, that they know too little about the corporate social responsibility activities of their company, evaluate the atmosphere as not really good and don’t see their own responsibility. Also they mentioned, that the employees mostly talk with each other about emotions and stories, less about facts and information. In the discussion all agreed, that it would be much more effective, if information about social responsibility is delivered by stories—by storytelling. We prove this by a questionnaire, where we give the participants the same information about employees social and corporate social activities in a short news with numbers and also in the form of storytelling. We ask them, which text they would tell their friends, neighbours or colleagues and which text would attract them at most to motivate themselves for acting more responsible. We also ask the employees how they think this could be realised. With the result we can show, how you can sensitize and activate people for bringing more attention, awareness and activity to a more responsible living inside and outside companies. KW - Storytelling KW - Improvement KW - CSR Y1 - 2014 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER - TY - BOOK A1 - Ternès, Anabel A1 - Niermann, M. Monika T1 - Wenn Worte und Bilder Flügel bekommen N2 - Die Texte in diesem Text-Bildband zeigen Schnittstellen im Erleben auf, die wie Momentaufnahmen einen Spannungsbogen vom Vergangenen über das momentan Vorfindbare zum Unwägbaren des Künftigen erahnen lassen. Gedanken, Empfindungen werden in Worte gefasst. Wie Seismographen lassen sie die Befindlichkeit einer Person im Geflecht von Ereignissen, Lebensmomenten und Geschehnisabläufen erkennen. Nichts scheint so unbedeutend und gering, als dass es nicht Spuren hinterlässt, die es den Lesern möglich machen, nachzuspüren und aufzuspüren, was zwischen den Zeilen zu finden ist. Aus dem großen und vielfältigen Gesamtwerk von Skulpturen, Malereien und Grafiken von M. Monika Niermann, die unter der Verwendung verschiedener Techniken und Stile geschaffen wurden, wählte die Autorin Anabel Ternès Ausschnitte, die einen Einblick in das facettenreiche Werk gewähren. KW - Kunst KW - Bildband KW - Textband Y1 - 2012 SN - 978-1471607172 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. PB - Lulu CY - Raleigh ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel ED - Kuropka, Joachim ED - Laer, Hermann von T1 - Niedersächsische Kultfiguren in der NS-Zeit: Widukind, Die Stedinger, Till Eulenspiegel und Hermann Löns T2 - Woher kommt und was haben wir an Niedersachsen N2 - Keine Angabe - No details T3 - Vechtaer Universitätsschriften - 16 KW - Geschichte KW - Reisen KW - Geographie KW - Heimatkunde Y1 - 1996 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. SP - 121 EP - 161 PB - Runge CY - Cloppenburg ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Daniszewski, A. T1 - International Cooperation: Impact of Cultural Diversity on Brand Strength in the Hotel Industry JF - Acta Oeconomica Cassoviensia N2 - Keine Angabe - No details KW - Diversity Management KW - Hotel Industry KW - Brand Management Y1 - 2013 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. VL - 6 SP - 14 EP - 24 ER - TY - THES A1 - Ternès, Anabel T1 - Das ästhetische Spiel von Text, Leser und Autor: Intertextualität neu gedacht an Adolf Muschgs Parzival-Rezeption Der Rote Ritter: eine Geschichte von Parzival am Beispiel der Frauenfiguren: Dissertation N2 - Zwischen den Polen der Intertextualitätsdefinition, einerseits der Verwendung für die bewusste Beziehungsstiftung zwischen literarischen Texten, andererseits dem Verständnis als Zusammenwirken aller Formen der mündlichen und schriftlichen Kommunikation untereinander, stellt diese Untersuchung die "spielerische Intertextualität" als einen theoretischen Ansatz und als eine Methode zur Textdeutung dar. Dazu geht sie von den Dimensionen des ästhetischen Spiels aus und berücksichtigt die Forschungen zum Autorkonzept sowie die Ansätze zur Rezeptionsforschung. Als Fallstudie führt diese Arbeit zur "Parzival"-Rezeption von Adolf Muschg die Forschung zum Ouvre des Autors maßgeblich weiter. Aus dem Inhalt: "Wege des Verstehens" und Intertextualität: Zur Methode - "Alte Geschichten und neues Erzählen" - Rezeptionsforschung und Mittelalterrezeption - Autorbegriff und Autobiographisches - Dimensionen des ästhetischen Spiels - "Entzifferungsversuche" - eine literarische Entwicklung; Autor, Leser und Frauenfiguren - "Der frouwen buoch": Intertextualität in Muschgs "Parzival"-Rezeption am Beispiel der Frauenfiguren Herzeloyde und Condwîr âmûrs - Inhaltliche Ergebnisse der exemplarischen Figurenuntersuchung - Konzeptionale Aspekte der Textgestaltung im "Roten Ritter" - Gegenspieler, Mitspieler und das Spiel des Textes. T3 - Europäische Hochschulschriften - 1899 KW - Intertextualität KW - Erzählperspektive KW - Literatur Y1 - 2004 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-3888 PB - Peter Lang Verlag CY - Frankfurt am Main ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian T1 - Organisations, Individuals as Employees, Individuals as Consumers and the Relationships Between Them JF - Arabian Journal of Business and Management Review N2 - Organisations of all shapes and sizes face a significant number of challenges that they must meet if they are to thrive in today’s globally hypercompetitive environment. Our aim is to help them deal with some of the most critical. An organisation is a collection of individuals working together in a structured way to achieve certain goals, and this understanding is central to our research interests. We aim to provide insights on current and emergent issues related to the three interconnected themes we focus on: ● the relationship between the individual as an employee and the organisation ● the relationship between the individual as a consumer and the organisation ● the relationship between the individual and the digitalised world. The recommendations that flow from our research all have in common that they are corporately socially responsible. Our framework is based on CSR, sustainability and an ethical approach. Y1 - 2014 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-8501 VL - 4 IS - 4 ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Shauvencka, N. ED - Ternès, Anabel ED - Towers, Ian T1 - Gamification T2 - Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern N2 - Keine Angabe No details KW - Gamification KW - Social Media KW - Markenkommunikation Y1 - 2014 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QP611 1. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QP611 1. SP - 33 EP - 50 PB - Springer CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Runge, Christopher A. ED - Ternès, Anabel ED - Towers, Ian T1 - Reputationsmarketing T2 - Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern N2 - Keine Angabe No details KW - Reputationsmarketing KW - Markenkommunikation Y1 - 2014 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QP611 1. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QP611 1. SP - 59 EP - 70 PB - Springer CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Scholz, André ED - Ternès, Anabel ED - Towers, Ian T1 - Nonprofit-Marketing T2 - Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern N2 - Keine Angabe No details KW - Nonprofit KW - Markenkommunikation Y1 - 2014 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QP611 1. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QP611 1. SP - 91 EP - 106 PB - Springer CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Chlebus, Krysztof A1 - Hahnenkamp, Klaus A1 - Stricker, Monika A1 - Ternès, Anabel T1 - Fachkräftesicherung in Life Sciences und Gesundheitswirtschaft N2 - Keine Angaben No details KW - Fachkräfte KW - Life Science KW - Gesundheitsmanagement Y1 - 2014 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Shauvencka, N. T1 - Testing the Impact of Gamification on the Interest in Urban Planning JF - Journal of the Worldwide Forum on Education and Culture N2 - Keine Angabe No details KW - Gamification KW - Urban Planning Y1 - 2014 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. VL - 5 IS - 1 SP - 63 EP - 84 ER - TY - CHAP A1 - Towers, Ian A1 - Ternès, Anabel A1 - Ewinger, Dunja T1 - Turkish Migrant Self-Organizations in Germany T2 - Turkish German Affairs from an Interdisciplinary Perspective N2 - Keine Angabe No details KW - Migration KW - Self-Organization Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. PB - Lang CY - Bern ER - TY - BOOK A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Jerusel, Marc T1 - Konsumentenverhalten im Zeitalter der Digitalisierung: Trends: E-Commerce, M-Commerce und Connected Retail N2 - Anabel Ternès, Ian Towers und Marc Jerusel widmen sich der Frage, welche Konsummuster den Privatkonsum im Deutschland der kommenden zehn Jahren verändern werden. Dabei wird auf bereits absehbare Konsumtrends wie zum Beispiel E- und M-Commerce sowie Connected Retail Bezug genommen. Im Vordergrund stehen die Auswirkungen der Digitalisierung auf den stationären Handel und die Konsumenten. Die AutorInnen stellen u.a. dar, dass eine der zentralen Herausforderungen darin liegen wird, sich der Digitalisierung proaktiv zu stellen, um das Konsumerlebnis der Verbraucher zu verbessern. Doch auch die Grenzen des Onlinehandels werden aufgezeigt.​ KW - Konsumentenverhalten KW - Digitalisierung KW - Marktforschung Y1 - 2015 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QR760 3. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QR760 3. PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel T1 - Metamorphose für Verkäufer JF - Sales Management Review N2 - Für einen nachhaltigen Erfolg im Vertrieb sind neue Qualitäten notwendig: weniger Rhetorik — mehr Empathie, weniger Produktpräsentation — mehr Entwicklung von individuellen Lösungen, weniger Verkäufer — mehr Berater. Denn der Kunde von heute ist anspruchsvoller als früher, er ist gut informiert und nimmt sein Recht auf umfassenden Service wahr. KW - Sales Management Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. IS - 3 SP - 30 EP - 35 ER - TY - BOOK A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Jerusel, Marc T1 - Konsumentenverhalten im Zeitalter der Mass Customization: Trends: Individualisierung und Nachhaltigkeit N2 - Anabel Ternès, Ian Towers und Marc Jerusel gehen der Frage nach, welche neuen Konsummuster sich aufbauend auf den Begriffen Individualisierung und Nachhaltigkeit herausbilden könnten. Denn der Trend nach nachhaltigen und individualisierten Produkten ist bereits seit mehreren Jahren spürbar, gilt jedoch weiterhin als Trend für den Privatkonsum der kommenden Jahre. Im Bereich Individualisierung erläutern die AutorInnen dafür zum Beispiel das Produktionsprinzip der Mass Customization. Nachhaltig Denkende versuchen dagegen, bewusste Konsumentscheidungen zu treffen. KW - Konsumentenverhalten KW - Mass Customization Y1 - 2015 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur AR14900 2. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark AR14900 2. PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - JOUR A1 - Hamed, Sara A1 - Ternès, Anabel A1 - El-Bassiouny, Noha T1 - Evidence-Based Designs and Transformative Service Research Application for Achieving Sustainable Healthcare Services: a Developing Country Perspective JF - Journal of Cleaner Production N2 - Keine Angabe No details KW - Healthcare KW - Sustainability Y1 - 2015 N1 - Online: https://www.researchgate.net/publication/308417368_Evidence-Based_Design_and_Transformative_Service_Research_Application_for_Achieving_Sustainable_Healthcare_Services_A_Developing_Country_Perspective ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Schaub, Stefan ED - Hahnenkamp, K. ED - Hasebrook, J. T1 - Bindung junger Fachärzte durch Demografie orientiertes Personalmanagement T2 - Rund auf eckig: die junge Ärztegeneration im Krankenhaus N2 - Keine Angabe No details KW - Personalmanagement Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. SP - 65 EP - 80 PB - medhochzwei CY - Heidelberg ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel T1 - Die Schnittstellen für den Vertrieb managen JF - Sales Management Review N2 - Die Digitalisierung, Globalisierung und der demographische Wandel verstärken bestehende Diskrepanzen zwischen dem Vertrieb und anderen Unternehmensbereichen. Eine marktgerechte und wertorientierte Ausrichtung des Vertriebs kann hier unterstützen. Zielführend ist allerdings ein konsequentes Schnittstellenmanagement, das die enormen Informationsmengen und -geschwindigkeiten beherrscht. KW - Sales Management KW - Vertrieb Y1 - 2015 N1 - Online: https://www.researchgate.net/publication/322362999_Die_Schnittstellen_fur_den_Vertrieb_managen IS - 2 SP - 18 EP - 26 ER -