TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Runge, Christopher A. ED - Ternès, Anabel ED - Towers, Ian T1 - Reputationsmarketing T2 - Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern N2 - Keine Angabe No details KW - Reputationsmarketing KW - Markenkommunikation Y1 - 2014 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QP611 1. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QP611 1. SP - 59 EP - 70 PB - Springer CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Shauvencka, N. ED - Ternès, Anabel ED - Towers, Ian T1 - Gamification T2 - Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern N2 - Keine Angabe No details KW - Gamification KW - Social Media KW - Markenkommunikation Y1 - 2014 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QP611 1. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QP611 1. SP - 33 EP - 50 PB - Springer CY - Wiesbaden ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian T1 - Organisations, Individuals as Employees, Individuals as Consumers and the Relationships Between Them JF - Arabian Journal of Business and Management Review N2 - Organisations of all shapes and sizes face a significant number of challenges that they must meet if they are to thrive in today’s globally hypercompetitive environment. Our aim is to help them deal with some of the most critical. An organisation is a collection of individuals working together in a structured way to achieve certain goals, and this understanding is central to our research interests. We aim to provide insights on current and emergent issues related to the three interconnected themes we focus on: ● the relationship between the individual as an employee and the organisation ● the relationship between the individual as a consumer and the organisation ● the relationship between the individual and the digitalised world. The recommendations that flow from our research all have in common that they are corporately socially responsible. Our framework is based on CSR, sustainability and an ethical approach. Y1 - 2014 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:0298-opus4-8501 VL - 4 IS - 4 ER - TY - BOOK ED - Ternès, Anabel ED - Towers, Ian T1 - Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern N2 - Keine Angabe No details KW - Markenkommunikation KW - Interkulturelles Marketing KW - Social Media Y1 - 2014 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QP611 1. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QP611 1. PB - Springer CY - Wiesbaden ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian T1 - Managing Global Organizations: A Cultural Perspective JF - Critical Perspectives on International Business N2 - Keine Angabe No details KW - International Management KW - Global Organizations KW - International Business Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. VL - 11 IS - 1 SP - 110 EP - 112 ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Krey, Nina T1 - Innovation through Integration: Digital Start-Ups as Employers for People with Immigration Backgrounds T2 - How Global Migration Changes the Workforce Diversity Equation N2 - Keine Angabe No details KW - Innovation Management KW - Integration KW - Digital Start-Ups KW - Immigration Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. SP - 126 EP - 142 PB - Cambridge Scholars Publishing CY - Cambridge ER - TY - BOOK A1 - Ternès, Anabel A1 - Runge, Christopher A. T1 - Reputationsmanagement N2 - Anabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel Medical Care, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Unternehmen mit einem guten Ansehen können höhere Preise verlangen, Kunden gewinnen und binden, die besten Mitarbeiter für sich gewinnen und insbesondere in Krisenzeiten von ihrer Reputation als immateriellem Wert als Wettbewerbsvorteil zehren. Voraussetzung hierfür ist ein systematisches, professionell begleitetes Reputationsmanagement, das gewährleistet, in Zukunft zu agieren statt nur zu reagieren. Gutes Reputationsmanagement erfordert einzelne, aufeinander abgestimmte Schritte, die sich gegenseitig perfekt ergänzen – zum Aufbau, zum Erhalt und zur Verbesserung einer positiven Unternehmensreputation. KW - Gesundheitswesen KW - Prestige KW - Strategisches Management Y1 - 2015 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QP637 6. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QP637 6. PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel T1 - Die Schnittstellen für den Vertrieb managen JF - Sales Management Review N2 - Die Digitalisierung, Globalisierung und der demographische Wandel verstärken bestehende Diskrepanzen zwischen dem Vertrieb und anderen Unternehmensbereichen. Eine marktgerechte und wertorientierte Ausrichtung des Vertriebs kann hier unterstützen. Zielführend ist allerdings ein konsequentes Schnittstellenmanagement, das die enormen Informationsmengen und -geschwindigkeiten beherrscht. KW - Sales Management KW - Vertrieb Y1 - 2015 N1 - Online: https://www.researchgate.net/publication/322362999_Die_Schnittstellen_fur_den_Vertrieb_managen IS - 2 SP - 18 EP - 26 ER - TY - CHAP A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Schaub, Stefan ED - Hahnenkamp, K. ED - Hasebrook, J. T1 - Bindung junger Fachärzte durch Demografie orientiertes Personalmanagement T2 - Rund auf eckig: die junge Ärztegeneration im Krankenhaus N2 - Keine Angabe No details KW - Personalmanagement Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. SP - 65 EP - 80 PB - medhochzwei CY - Heidelberg ER - TY - JOUR A1 - Hamed, Sara A1 - Ternès, Anabel A1 - El-Bassiouny, Noha T1 - Evidence-Based Designs and Transformative Service Research Application for Achieving Sustainable Healthcare Services: a Developing Country Perspective JF - Journal of Cleaner Production N2 - Keine Angabe No details KW - Healthcare KW - Sustainability Y1 - 2015 N1 - Online: https://www.researchgate.net/publication/308417368_Evidence-Based_Design_and_Transformative_Service_Research_Application_for_Achieving_Sustainable_Healthcare_Services_A_Developing_Country_Perspective ER - TY - BOOK A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Jerusel, Marc T1 - Konsumentenverhalten im Zeitalter der Mass Customization: Trends: Individualisierung und Nachhaltigkeit N2 - Anabel Ternès, Ian Towers und Marc Jerusel gehen der Frage nach, welche neuen Konsummuster sich aufbauend auf den Begriffen Individualisierung und Nachhaltigkeit herausbilden könnten. Denn der Trend nach nachhaltigen und individualisierten Produkten ist bereits seit mehreren Jahren spürbar, gilt jedoch weiterhin als Trend für den Privatkonsum der kommenden Jahre. Im Bereich Individualisierung erläutern die AutorInnen dafür zum Beispiel das Produktionsprinzip der Mass Customization. Nachhaltig Denkende versuchen dagegen, bewusste Konsumentscheidungen zu treffen. KW - Konsumentenverhalten KW - Mass Customization Y1 - 2015 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur AR14900 2. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark AR14900 2. PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - JOUR A1 - Ternès, Anabel T1 - Metamorphose für Verkäufer JF - Sales Management Review N2 - Für einen nachhaltigen Erfolg im Vertrieb sind neue Qualitäten notwendig: weniger Rhetorik — mehr Empathie, weniger Produktpräsentation — mehr Entwicklung von individuellen Lösungen, weniger Verkäufer — mehr Berater. Denn der Kunde von heute ist anspruchsvoller als früher, er ist gut informiert und nimmt sein Recht auf umfassenden Service wahr. KW - Sales Management Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. IS - 3 SP - 30 EP - 35 ER - TY - BOOK A1 - Ternès, Anabel A1 - Towers, Ian A1 - Jerusel, Marc T1 - Konsumentenverhalten im Zeitalter der Digitalisierung: Trends: E-Commerce, M-Commerce und Connected Retail N2 - Anabel Ternès, Ian Towers und Marc Jerusel widmen sich der Frage, welche Konsummuster den Privatkonsum im Deutschland der kommenden zehn Jahren verändern werden. Dabei wird auf bereits absehbare Konsumtrends wie zum Beispiel E- und M-Commerce sowie Connected Retail Bezug genommen. Im Vordergrund stehen die Auswirkungen der Digitalisierung auf den stationären Handel und die Konsumenten. Die AutorInnen stellen u.a. dar, dass eine der zentralen Herausforderungen darin liegen wird, sich der Digitalisierung proaktiv zu stellen, um das Konsumerlebnis der Verbraucher zu verbessern. Doch auch die Grenzen des Onlinehandels werden aufgezeigt.​ KW - Konsumentenverhalten KW - Digitalisierung KW - Marktforschung Y1 - 2015 N1 - Buch verfügbar in der Bibliothek der SRH Berlin School of Management and Technology, Signatur QR760 3. Book available in the library of SRH Berlin School of Management and Technology, shelf mark QR760 3. PB - Springer Fachmedien CY - Wiesbaden ER - TY - CHAP A1 - Towers, Ian A1 - Ternès, Anabel A1 - Ewinger, Dunja T1 - Turkish Migrant Self-Organizations in Germany T2 - Turkish German Affairs from an Interdisciplinary Perspective N2 - Keine Angabe No details KW - Migration KW - Self-Organization Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. PB - Lang CY - Bern ER - TY - JOUR A1 - Stantchev, Vladimir A1 - Prieto-González, Lisardo A1 - Tamm, Gerrit T1 - Cloud computing service for knowledge assessment and studies recommendation in crowdsourcing and collaborative learning environments based on social network analysis JF - Computers in Human Behavior N2 - Interactions among people have substantially changed since the emergence of social networks, the expansion of the Internet and the proliferation of connected mobile devices, and so have the possibilities of collaborative learning, with the inclusion of new e-learning platforms. From this point, assessing human knowledge in these virtual environments is not a trivial task. This work presents a novel cloud-computing-based service which relies on advanced artificial intelligence mechanisms to infer knowledge and interest from users considering the aggregated data presented from/to these users in different social networks. This way it is possible to assess with a certain degree of confidence the user knowledge level in different topics as well as recommend additional specific education related to his/her former studies in order to get a better/desired job. KW - Cloud Computing KW - Crowdsourcing KW - Collaborative Learning KW - Artificial Immune System Y1 - 2015 N1 - Volltext ist aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Full text due to copyright not available. VL - 51 IS - B SP - 762 EP - 770 ER - TY - CHAP A1 - Straub, Matthias T1 - Outsourcing: New ways of an efficient corporate social responsibility reporting N2 - Keine Angabe No details KW - Outsourcing KW - CSR KW - Corporate Social Responsibility Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER - TY - BOOK A1 - Ostertag, Felix A1 - Steinhart, Annelore A1 - Straub, Matthias T1 - Ökologie und Umweltmanagement N2 - Begleitet das Fach „Betriebliches Umweltmanagement“ in Baden-Württemberg. Das Profil Wirtschaft wird durch Fragestellungen der Ökologie ergänzt und der Leitgedanke des nachhaltigen Wirtschaftens von Unternehmen in die ökonomischen Entscheidungen miteinbezogen. Die theoretischen Grundlagen des betrieblichen Umweltmanagements, sowie die Anwendung volks- und betriebswirtschaftlicher Verfahren auf betriebliche Umweltprobleme werden anhand von praktischen Beispielen erklärt. Ziel des Faches, wäre die Entwicklung einer Umwelthandlungskompetenz der Schüler. KW - Umweltmanagement KW - Lehrbuch Y1 - 2014 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. PB - KLV Verlag CY - Rorschach ER - TY - CHAP A1 - Straub, Matthias ED - Baierl, Ronny ED - Steinhauser, Carolin T1 - Aktuelle Herausforderungen in der Hotellerie und ausgewählte Lösungsstrategien aus der Unternehmensrealität T2 - Rundum erfolgreich im Hotelmanagement: Dimensionen und Perspektiven im 360°-Blick N2 - Keine Angabe No details KW - Hotellerie KW - Hotelmanagement Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. SP - 12 EP - 16 PB - Holzmann Medien CY - Bad Wörishofen ER - TY - JOUR A1 - Straub, Matthias T1 - Change the Perspective!: Successful and efficient Corporate Social Responsibility Reporting in the Hospitality Industry JF - Journal of Tourism Research N2 - The reporting of Corporate Social Responsibility (CSR) in hotels plays a crucial role in the assessment of their sustainability activities. Research shows, that if the CSR commitment of hotels is interpreted by guests as a real public interest, CSR has a positive impact on brand evaluation as well as on guest satisfaction. However, the sustainability efforts of hotels are often perceived as pure self-interest and the charge of greenwashing is in the air. Thus, standards in CSR reporting are urgently required. In hospitality so far, neither guidelines for CSR reporting nor third party monitoring organizations exist so far. This paper presents a six-step framework encouraging bilateral sustainability communication in the hotel industry. The common method to proclaim sustainability via reports or websites is typically one-directional from the hotel to the guest (typically referred to as signalling approach). In the long run, this is not enough. Thus, the other direction (typically referred to as screening approach), should particularly be considered as well. Screening is achieved through the use of user generated content (UGC) and electronic word of mouth (eWOM) via evaluation platforms, which nowadays enjoy wide acceptance by guests. In the presented framework, CSR reporting and CSR rating are outsourced to the guest and the corresponding crowd. This procedure includes several advantages for hotels. First, the efforts and costs of CSR reporting are reduced. Second, the general public is used as a third-party control mechanism for the CSR reporting (typically referred to as monitoring approach). Finally, following this monitoring aspect, the perceived credibility of the CSR reporting in turn will be higher. Since the credibility and reputation of eWOM largely depend on the number of existing reviews, it is important to generate sustainability-oriented eWOM and to utilize guests for CSR reporting issues. Therefore, based on the well-known phases of service marketing, a five-step-approach is integrated in the framework. KW - CSR KW - Corporate Social Responsibility KW - Sustainability Reporting KW - Crowdsourcing Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. VL - 10 SP - 72 EP - 81 ER - TY - CHAP A1 - Stantchev, Vladimir T1 - Requirements Engineering and Risk Management Solutions N2 - Keine Angabe No details KW - Risk Management KW - Information Technology KW - Electronic Commerce Y1 - 2015 N1 - Volltext aus urheberrechtlichen Gründen nicht verfügbar. Fulltext due to copyright not available. ER -