@article{BuenteStuerzeVogler2017, author = {B{\"u}nte, Claudia and St{\"u}rze, Sascha and Vogler, Oliver}, title = {I am not a brand, I am a wholesaler}, series = {Journal of Brand Strategy}, volume = {6}, journal = {Journal of Brand Strategy}, number = {1}, pages = {26 -- 36}, year = {2017}, abstract = {The importance of a trusted brand seems to be underestimated by mid-tier players in business-to-business (B2B) supply chains. This paper analyses the role of branding for distributors in the context of a dynamic, competitive and disruptive market ie the lighting industry, as well as exploring the effects of changes in the behaviour and expectations of installers and contractors as the important customer group of electrical wholesalers. Interestingly, there is a dearth of research and data on the subjects of our research. We carried out personal interviews among 141 representatives of wholesalers and distributors and surveyed more than 2,000 electrical installers and contractors across five markets. We used a combination of correspondence and cluster analyses to evaluate the results of our survey and identified five distinct segments of electrical installers across the five countries. Our primary research reveals that price pressure is not the only major challenge facing wholesalers in the future. Adding real customer value through product and service innovations, adopting a customer-centric approach, and managing the transition to digital business are also important concerns. In light of these insights, developing and sustaining an appropriate brand proposition — one that includes knowing and catering to specific installer segments — seems important for electrical wholesalers. In this paper, the authors explain the four most important elements for a strong brand: a deep understanding of the customer, a strong value proposition based on the customer's needs, perfect execution of all customer touch points, and a performance management system that includes brand as a KPI.}, language = {en} } @book{TernesKronester2017, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Kronester, Ellena}, title = {Human Resources Management und Leadership in China}, publisher = {AVMpress}, address = {M{\"u}nchen}, isbn = {978-3-86924-996-4}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {116}, year = {2017}, abstract = {Human Resources Management - China ist bei dem Thema nicht nur als eines der gr{\"o}ßten Wirtschaftssysteme der Welt interessant. Auch der Wandel von einem kommunistischen zu einem kapitalistisch gepr{\"a}gten Land, China als wichtiger Handelspartner und als zentraler Faktor f{\"u}r die weitere Entwicklung der Weltwirtschaft machen HR in China zu einem wichtigen Thema. Dem Buch liegt eine aktuelle Studie zugrunde, die mit 100 F{\"u}hrungskr{\"a}f-ten aus nationalen und internationalen Unternehmen in China durchge-f{\"u}hrt wurde.}, language = {de} } @book{TernesTowers2017, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian}, title = {Das Unternehmen als Marke}, publisher = {AVMpress}, address = {M{\"u}nchen}, isbn = {978-3-86924-995-7}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {98}, year = {2017}, abstract = {Eine Marke beinhaltet Werte und Versprechungen, die ein Verbraucher wahrnehmen und kaufen kann. Sie ist im Wesentlichen ein Leistungsversprechen gegen{\"u}ber dem Kunden, f{\"u}r die Vorteile - sowohl funktional-rational als auch emotional - die er hat, wenn er das Markenprodukt kauft. Als Summe an pers{\"o}nlichen Erwartungen, Erinnerungen und Beziehungen spielt sie eine Rolle bei der Entscheidung eines Verbrauchers, sie, ein Produkt oder eine Dienstleistung, zu w{\"a}hlen. Die Beitr{\"a}ge in diesem Buch stellen anhand von Fallbeispielen realer Unternehmen, von den Berliner Stadtreinigungsbetrieben bis Uber, dar, wie gutes Brandmanagement aussehen kann. Dieses Buch versammelt dazu die zehn international t{\"a}tigen Unternehmen bzw. Marken Berliner Stadtreinigungsbetriebe, Red Bull, Pizza Hut, Uber, Opel, Bonsum, Beiersdorf: Nivea, Movember, smart: eBike, Emmi und gibt Anregungen aus der Praxis f{\"u}r die Praxis f{\"u}r Unternehmer, Manager, Dozenten, Studierende, aber auch jeden, der sich f{\"u}r gelungenes Brandmanagement interessiert.}, language = {de} }