@inproceedings{SchubertMautschStantchevetal.2013, author = {Schubert, Johannes and Mautsch, Erik and Stantchev, Vladimir and Tamm, Gerrit}, title = {Rechtliche Rahmenbedingungen f{\"u}r die Datenerhebung durch AAL-Infrastruktur bei der Pflege}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-2607}, pages = {5}, year = {2013}, abstract = {Bei der Datenerhebung und -verarbeitung durch AAL-Infrastruktur im Pflegesektor sind rechtliche Rahmenbedingungen zu pr{\"u}fen, die die Nutzung der Messdaten juristisch zul{\"a}ssig machen. Hierzu wurden die in der praxisnahen Pflegeliteratur dargestellten Rechtsnormen zusammengefasst und kategorisiert. Somit ließ sich ermitteln, welche Daten als sch{\"u}tzenswert zu definieren und mit welchen Sicherungsmaßnahmen zu versehen sind. Auf dieser Basis kann ein Ansatz pr{\"a}sentiert werden, der eine rechtlich unbedenkliche Absicherung aller technischen Elemente bei der Implementierung einer AAL-Infrastruktur in der Pflege erm{\"o}glicht.}, language = {de} } @incollection{TernesPrigge2013, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Prigge, Philipp}, title = {Glaubw{\"u}rdigkeit z{\"a}hlt: die Wirkung der Selbstdarstellung von Politikern in Facebook-Profilen in Bezug auf Authentizit{\"a}t}, series = {Echtheit, Wahrheit, Ehrlichkeit: Authentizit{\"a}t in der Online-Kommunikation}, booktitle = {Echtheit, Wahrheit, Ehrlichkeit: Authentizit{\"a}t in der Online-Kommunikation}, editor = {Emmer, Martin}, publisher = {Beltz}, address = {Weinheim}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {195 -- 206}, year = {2013}, abstract = {Keine Angabe - No details}, language = {de} } @incollection{Seisreiner2012, author = {Seisreiner, Achim}, title = {Das Ph{\"a}nomen der Leistungsentkopplung in Organisationen: kritische Anmerkungen zum Leistungsprinzip in Hochschulen und Unternehmen}, series = {Differentielles Management: Individualisierung und Organisation in systemischer Kongruenz}, booktitle = {Differentielles Management: Individualisierung und Organisation in systemischer Kongruenz}, publisher = {Springer}, address = {Berlin}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {151 -- 170}, year = {2012}, abstract = {Die Disengagementtheorie ist eigentlich ein gerontologischer Erkl{\"a}rungsansatz, der den Prozess des menschlichen Alterns als einen R{\"u}ckzug von Individuen aus ihren sozialen und beruflichen Aktivit{\"a}ten beschreibt. In diesem Beitrag wird ein allgemeiner Disengagementansatz entwickelt, der das Ph{\"a}nomen der Entkopplung nicht als einen gerontologischen Prozess versteht, sondern als einen umfassenden, gesellschaftlichen Trend betrachtet. Im Fokus steht die Entkopplung von Leistungsbeitrag und Leistungsmessung in unterschiedlichen Bereichen der menschlichen Gesellschaft. Dieses Ph{\"a}nomen wird hier als Leistungsentkopplung bezeichnet. Eine Neigung zur Leistungsentkopplung ist sicherlich in vielen gesellschaftlichen Bereichen beobachtbar. Aus Gr{\"u}nden der Fokussierung wird in diesem Beitrag jedoch exemplarisch auf zwei institutionelle Bereiche unserer modernen Leistungsgesellschaft eingegangen: auf Hochschulen und auf Unternehmen.}, language = {de} } @book{OPUS4-311, title = {Differentielles Management: Individualisierung und Organisation in systemischer Kongruenz}, editor = {Armutat, Sascha and Seisreiner, Achim}, publisher = {Springer}, address = {Berlin}, isbn = {978-3-8349-4516-7}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {XX, 301}, year = {2012}, abstract = {Wie kann man Vielfalt und Individualit{\"a}t unter der Bedingung allgemeiner Strukturen und Standards f{\"o}rdern? Mit dieser Leitfrage setzen sich Wissenschaftler und Praktiker in der Festschrift f{\"u}r Dieter Wagner auseinander. Die Beitr{\"a}ge verbinden anspruchsvolle konzeptionelle Er{\"o}rterungen mit praktischen Handlungsempfehlungen. Sie stehen f{\"u}r die Interdisziplinarit{\"a}t, mit der Dieter Wagner immer wieder neue Zug{\"a}nge zu den Grundproblemen modernen Managements gesucht hat - als Manager im Unternehmen, als Wissenschaftler zu Fragen von Organisation, Personalmanagement, F{\"u}hrung, Gr{\"u}ndung, Innovation und Transfer sowie als Wissenschaftsmanager in der Hochschulverwaltung.}, language = {de} } @book{Ternes2011, author = {Tern{\`e}s, Anabel}, title = {E-Commerce und die Bedeutung f{\"u}r das Industriemarketing}, publisher = {Grin Verlag}, address = {M{\"u}nchen}, isbn = {978-3-6408-2794-7}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {144}, year = {2011}, abstract = {Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: 1,3, FernUniversit{\"a}t Hagen (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: E-Commerce ist resistent gegen Rezessionen. Selbst wenn das Wirtschaftswachstum global betroffen ist, werden die Ums{\"a}tze aus E-Commerce sich als robust erweisen.Welche Potentiale, Chancen und Risiken hat der Einsatz von E-Commerce im Industrieg{\"u}tergesch{\"a}ft? Die vorliegende Arbeit untersucht dazu den Einsatz von E-Commerce innerhalb der einzelnen Phasen des Industrieg{\"u}tergesch{\"a}fts; die Auswirkungen dieses Einsatzes auf die phasen{\"u}bergreifenden Besonderheiten des Industrieg{\"u}tergesch{\"a}fts; und die {\"A}nderungen und Herausforderungen an Unternehmen des B2B-Gesch{\"a}fts durch E-Commerce.Von der Basis der technischen und begrifflichen Grundlagen des E-Commerce aus steht das Industrieg{\"u}termarketing im Zentrum der Arbeit. Dabei geht es auch um die Potentiale des E-Commerce f{\"u}r die Marktforschung und f{\"u}r die Wertsch{\"o}pfung von B2B Unternehmen aus der Sicht des Marketings. Rechtliche und kostenbezogene Aspekte runden die Darstellung ab.}, language = {de} } @article{Ternes2012, author = {Tern{\`e}s, Anabel}, title = {Warum Qualit{\"a}t und Vertrauen im nachhaltigen Vertrieb z{\"a}hlen}, series = {Sales Business}, journal = {Sales Business}, number = {12}, pages = {1}, year = {2012}, abstract = {Keine Angabe - No details}, language = {de} } @book{HebigTamm2008, author = {Hebig, Michael and Tamm, Gerrit}, title = {Web Mining: mit Kundenorientierung zum Gesch{\"a}ftserfolg}, publisher = {VDM Verlag Dr. M{\"u}ller}, address = {Saarbr{\"u}cken}, isbn = {978-3-639-07933-3}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {VII, 123, XV}, year = {2008}, abstract = {Das Buch „Web Mining - mit Kundenorientierung zum Gesch{\"a}ftserfolg" verschafft dem Leser einen Einblick in die Welt des Web Mining. In einem ersten Teil werden die Herkunft, der Prozess sowie die Grenzen des Web Mining detailiert erl{\"a}utert. Anhand eines praktischen Beispiels kommen nachfolgend Web Mining Tools zum Einsatz. So wird aufgezeigt, wie mit Hilfe von Auswertungen der Nutzerdaten Optimierungspotentiale entdeckt und wie daraus Handlungsempfehlungen abgeleitet werden k{\"o}nnen. Durch Anpassen der Websites an die zuvor gewonnenen Nutzerbed{\"u}rfnisse l{\"a}sst sich der Erfolg der Internetpr{\"a}senz erh{\"o}hen. Es wird also veranschaulicht dargestellt, welche M{\"o}glichkeiten z.B. Online-Shop-Betreiber besitzen, um den Umsatz des Unternehmens zu steigern.}, language = {de} } @phdthesis{Tamm2003, author = {Tamm, Gerrit}, title = {Netzbasierte Dienste: Angebot, Nachfrage und Matching}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-6398}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {323}, year = {2003}, abstract = {Die vorliegende Dissertation pr{\"a}sentiert eine umfassende Analyse und Strukturierung des Marktes f{\"u}r netzbasierte Dienste. Basierend auf einer detaillierten Untersuchung des ASP-Angebotes und der ASP-Nachfrage in Europa werden geeignete Institutionen und Informationssubstitute f{\"u}r die Anpassung (Matching) des ASP-Angebotes und der ASP-Nachfrage identifiziert und getestet. Die Strukturierung der Angebotsseite umfasst neben der Bewertung der Marktlage die Entwicklung der ASP-Wertsch{\"o}pfungskette, die Einordnung in die Systematik der digitalen G{\"u}ter, die Beschreibung der ASP-Technologien und -Gesch{\"a}ftsmodelle und den Vergleich des ASP-Gesch{\"a}ftsmodells mit der klassischen Softwarenutzung und dem Konzept der virtuellen Organisationen. Die Ergebnisse der Untersuchungen zeigen vorhandene Defizite in der Informations- und Kommunikationspolitik der ASP-Angebotsseite auf. F{\"u}r die Strukturierung der Nachfrageseite f{\"u}r netzbasierte Dienste werden die Theorien der Auslagerung (Outsourcing) von Informationstechnologien, die Methoden und Instrumente der Kosten- und Nutzenmessung und die Theorie der Transaktionsphasen der Auslagerung angewendet. Kern der wissenschaftlichen Untersuchung bildet die empirische Untersuchung des ASP-Nachfragemarktes in Deutschland und anderen europ{\"a}ischen L{\"a}ndern. Die Erkenntnisse der Analyse des ASP-Angebotes und der ASP-Nachfrage werden gegen{\"u}bergestellt und Methoden zur Abstimmung von ASP-Angebot und Nachfrage mit Hilfe der Transaktionskostentheorie und den Theorien der Informations- und Institutionen{\"o}konomie abgeleitet. Barrieren, Intransparenzen und Informationsasymmetrien werden auf beiden Seiten aufgezeigt und darauf aufbauend Informationssubstitute f{\"u}r netzbasierte Dienste identifiziert. Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften werden mit Hilfe von Informationssubstituten in einem Onlinebefragungsexperiment hinsichtlich der Wahrnehmung, Wirkung und m{\"o}glicher Zahlungsbereitschaften {\"u}berpr{\"u}ft. Aus den Ergebnissen des Onlinebefragungsexperimentes werden Anforderungen an die Informations- und Kommunikationspolitik und Strategien zur Reduzierung der Informationsasymmetrie f{\"u}r netzbasierte Dienste entwickelt. Das Ergebnis der Arbeit ist die Ableitung relevanter Kriterien f{\"u}r die Darstellung und Bewertung der Leistungsb{\"u}ndel netzbasierter Dienste und die Entwicklung von Strategien zur Reduzierung der Transaktionsunsicherheit durch die Identifizierung und Integration von Informationssubstituten f{\"u}r netzbasierte Dienste.}, language = {de} } @article{GerkeTamm2009, author = {Gerke, Kerstin and Tamm, Gerrit}, title = {Qualit{\"a}tsmanagement zur Steuerung von IT-Prozessen auf der Basis von Referenzmodellen und Process Mining}, series = {HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik}, volume = {46}, journal = {HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik}, number = {2}, pages = {43 -- 51}, year = {2009}, abstract = {Die Qualit{\"a}t von Gesch{\"a}ftsprozessen entscheidet zunehmend {\"u}ber den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Die Gesch{\"a}ftsprozesse werden immer st{\"a}rker durch IT-Prozesse unterst{\"u}tzt. Der Beitrag zeigt, wie die IT-Prozesse auf der Grundlage des Referenzmodells IT Infrastructure Library (ITIL) optimiert und mithilfe von Kennzahlen und Process Mining gesteuert werden k{\"o}nnen. Hierf{\"u}r werden auf Basis der Referenzprozesse Sollprozesse bestimmt und Sollkennzahlen festgelegt. Die Istprozesse und deren Kennzahlen werden mithilfe von Process Mining ausgewertet und anschließend mit den Sollprozessen verglichen. Insgesamt k{\"o}nnen Verbesserungspotenziale identifiziert und Handlungsempfehlungen abgeleitet werden. Die Gestaltung und Steuerung ITIL-basierter Customer-Support-Prozesse werden anhand eines Praxisfalles aus einem Customer-Relationship-Management-System erprobt. Vorgehensmodell und Ergebnisse werden in diesem Beitrag vorgestellt.}, language = {de} } @misc{BaierlKreebStraub2015, author = {Baierl, Ronny and Kreeb, Martin and Straub, Matthias}, title = {Crowdsourcing als Instrument einer glaubw{\"u}rdigen CSR-Kommunikation in der Hotelbranche}, year = {2015}, abstract = {Keine Angabe No details}, language = {de} } @book{Tamm2003, author = {Tamm, Gerrit}, title = {Konzepte in eCommerce-Anwendungen}, publisher = {SPC TEIA Lehrbuch-Verlag}, address = {Berlin}, isbn = {3-935539-66-5}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {551}, year = {2003}, abstract = {Mit diesem Buch erhalten Sie ein umfassendes Grundlagenwissen zum Thema eCommerce-Anwendungen. Nachdem ein detaillierter {\"U}berblick {\"u}ber die Gesch{\"a}ftsmodelle des E-Shop-Marktes, die wesentlichen Aspekte zum Kaufverhalten im Internet und die daraus resultierenden Anforderungen an die Gestaltung eines E-Shops gegeben wird, werden die Entscheidungskriterien f{\"u}r die Auswahl eines geeigneten Shopsystems erarbeitet. Dieses Lehrbuch vermittelt die hierf{\"u}r notwendigen Kenntnisse {\"u}ber das World Wide Web, E-Shopsysteme und deren technische Anforderungen, liefert eine Einf{\"u}hrung zum Online-Marketing und zur Kundenbindung und informiert {\"u}ber wichtige Aspekte zum Thema Sicherheit im elektronischen Gesch{\"a}ftsverkehr sowie des Internet-Rechts. Es soll den Leser bef{\"a}higen, Kriterien f{\"u}r die Eignung eines Shopsystems f{\"u}r einen bestimmten Anwendungszweck zu erarbeiten, diese exemplarisch auf ausgew{\"a}hlte E-Shop-Modelle anzuwenden und den Aufbau eines E-Shops konzeptionell zu planen.}, language = {de} } @book{Tamm2003, author = {Tamm, Gerrit}, title = {Mittelstands-Shop-Systeme: OPENSTORE \& GS ShopBuilder Pro}, publisher = {SPC-TEIA-Lehrbuch-Verlag}, address = {Berlin}, isbn = {3-935539-71-1}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {553}, year = {2003}, abstract = {Das Internet spielt als Beschaffungs- und Informationsmedium eine immer gr{\"o}ßere Rolle. Vor allem konsumorientierte Unternehmen kommen an der virtuellen Dependance kaum noch vorbei. Das universit{\"a}re Lehrbuch Mittelstands-Shopsysteme: OPENSTORE Shopbuilder Pro begleitet mittelst{\"a}ndische Unternehmen bei der Webshoper{\"o}ffnung. Schwerpunkt des Lehrbuchs ist die technische Umsetzung vorhandener Webshopkonzepte. Zun{\"a}chst analysiert Autor Gerrit Tamm die g{\"a}ngigen Prozesse eines Webshopsystems. Die Umsetzung der Abl{\"a}ufe wird anschließend am Beispiel der Mittelstandsl{\"o}sungen OPENSTORE und Shopbuilder Pro erl{\"a}utert. Ausf{\"u}hrliche Anleitungen beschreiben wichtige Aspekte wie Serverinstallation, die Integration von Datenbanken und Warenwirtschaftssystemen oder die Abbildung von Bezahl- und Sicherheitsverfahren. Von hohem Stellenwert sind dabei vor allem spezielle Funktionen wie Warenk{\"o}rbe, Produktsuche oder standardisierte Webformulare. Details zu Seitengestaltung oder der Einrichtung automatischer E-Mail-Antworten erm{\"o}glichen eine individuelle Ausrichtung der Internetfiliale. Eine besondere Rolle spielt der laufende Betrieb. Zahlreiche Tipps und Tricks zeigen, wie sich bei Synchronisation, Upload oder Datensicherung Zeit und Geld sparen l{\"a}sst. Nach Lekt{\"u}re des Lehrbuchs ist der geneigte Leser in der Lage, Rahmenbedingungen zu analysieren, Anforderungen an den Webshop zu definieren, die richtige Software auszuw{\"a}hlen und das Projekt letztlich umzusetzen. {\"U}bungsaufgaben am Ende jedes Kapitels vertiefen das erlernte Wissen. Zusammenfassungen und zahlreiche Querverweise erm{\"o}glichen eine intuitive Einarbeitung in den Lehrstoff.}, language = {de} } @incollection{TernesTowersShauvencka2014, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian and Shauvencka, N.}, title = {Gamification}, series = {Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern}, booktitle = {Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern}, editor = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian}, publisher = {Springer}, address = {Wiesbaden}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {33 -- 50}, year = {2014}, abstract = {Keine Angabe No details}, language = {de} } @incollection{TernesRunge2014, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Runge, Christopher A.}, title = {Reputationsmarketing}, series = {Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern}, booktitle = {Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern}, editor = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian}, publisher = {Springer}, address = {Wiesbaden}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {59 -- 70}, year = {2014}, abstract = {Keine Angabe No details}, language = {de} } @incollection{TernesScholz2014, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Scholz, Andr{\´e}}, title = {Nonprofit-Marketing}, series = {Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern}, booktitle = {Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern}, editor = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian}, publisher = {Springer}, address = {Wiesbaden}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {91 -- 106}, year = {2014}, abstract = {Keine Angabe No details}, language = {de} } @book{TernesTowersJerusel2015, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian and Jerusel, Marc}, title = {Konsumentenverhalten im Zeitalter der Digitalisierung: Trends: E-Commerce, M-Commerce und Connected Retail}, publisher = {Springer Fachmedien}, address = {Wiesbaden}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {46}, year = {2015}, abstract = {Anabel Tern{\`e}s, Ian Towers und Marc Jerusel widmen sich der Frage, welche Konsummuster den Privatkonsum im Deutschland der kommenden zehn Jahren ver{\"a}ndern werden. Dabei wird auf bereits absehbare Konsumtrends wie zum Beispiel E- und M-Commerce sowie Connected Retail Bezug genommen. Im Vordergrund stehen die Auswirkungen der Digitalisierung auf den station{\"a}ren Handel und die Konsumenten. Die AutorInnen stellen u.a. dar, dass eine der zentralen Herausforderungen darin liegen wird, sich der Digitalisierung proaktiv zu stellen, um das Konsumerlebnis der Verbraucher zu verbessern. Doch auch die Grenzen des Onlinehandels werden aufgezeigt.​}, language = {de} } @article{Ternes2015, author = {Tern{\`e}s, Anabel}, title = {Metamorphose f{\"u}r Verk{\"a}ufer}, series = {Sales Management Review}, journal = {Sales Management Review}, number = {3}, pages = {30 -- 35}, year = {2015}, abstract = {F{\"u}r einen nachhaltigen Erfolg im Vertrieb sind neue Qualit{\"a}ten notwendig: weniger Rhetorik — mehr Empathie, weniger Produktpr{\"a}sentation — mehr Entwicklung von individuellen L{\"o}sungen, weniger Verk{\"a}ufer — mehr Berater. Denn der Kunde von heute ist anspruchsvoller als fr{\"u}her, er ist gut informiert und nimmt sein Recht auf umfassenden Service wahr.}, language = {de} } @book{TernesTowersJerusel2015, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian and Jerusel, Marc}, title = {Konsumentenverhalten im Zeitalter der Mass Customization: Trends: Individualisierung und Nachhaltigkeit}, publisher = {Springer Fachmedien}, address = {Wiesbaden}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {43}, year = {2015}, abstract = {Anabel Tern{\`e}s, Ian Towers und Marc Jerusel gehen der Frage nach, welche neuen Konsummuster sich aufbauend auf den Begriffen Individualisierung und Nachhaltigkeit herausbilden k{\"o}nnten. Denn der Trend nach nachhaltigen und individualisierten Produkten ist bereits seit mehreren Jahren sp{\"u}rbar, gilt jedoch weiterhin als Trend f{\"u}r den Privatkonsum der kommenden Jahre. Im Bereich Individualisierung erl{\"a}utern die AutorInnen daf{\"u}r zum Beispiel das Produktionsprinzip der Mass Customization. Nachhaltig Denkende versuchen dagegen, bewusste Konsumentscheidungen zu treffen.}, language = {de} } @article{Ternes2015, author = {Tern{\`e}s, Anabel}, title = {Die Schnittstellen f{\"u}r den Vertrieb managen}, series = {Sales Management Review}, journal = {Sales Management Review}, number = {2}, pages = {18 -- 26}, year = {2015}, abstract = {Die Digitalisierung, Globalisierung und der demographische Wandel verst{\"a}rken bestehende Diskrepanzen zwischen dem Vertrieb und anderen Unternehmensbereichen. Eine marktgerechte und wertorientierte Ausrichtung des Vertriebs kann hier unterst{\"u}tzen. Zielf{\"u}hrend ist allerdings ein konsequentes Schnittstellenmanagement, das die enormen Informationsmengen und -geschwindigkeiten beherrscht.}, language = {de} } @book{OPUS4-848, title = {Internationale Trends in der Markenkommunikation: was Globalisierung, neue Medien und Nachhaltigkeit erfordern}, editor = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian}, publisher = {Springer}, address = {Wiesbaden}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {181}, year = {2014}, abstract = {Keine Angabe No details}, language = {de} }