@inproceedings{PittkeLeopoldMendlingetal.2012, author = {Pittke, Fabian and Leopold, Henrik and Mendling, Jan and Tamm, Gerrit}, title = {Enabling Reuse of Process Models through the Detection of Similar Process Parts}, series = {Business Process Management Workshops}, booktitle = {Business Process Management Workshops}, publisher = {Springer}, address = {Berlin}, isbn = {978-3-642-36284-2}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-40}, pages = {586 -- 597}, year = {2012}, abstract = {Many companies use business process modeling to support various improvements initiatives leading to an increasing number of process models. Typically, these models are stored in a collection containing several hundreds of process models. In many cases, process models are overlapping, although parts could be easily reused saving costs and efforts. Different labeling styles and evolving process models complicate the detec- tion of reusable model parts. In this paper, we propose a novel approach for the detection of equivalent and similar process model parts that ex- ploits semantic comparison of activity labels and behavioral comparison of control flow. We evaluate our approach on the SAP Reference Model, a collection with 604 process models. The evaluation reveals insights for the thresholds of semantic and behavioral similarity of process models as well as their influence for similar process part detection. Hence, we identify five candidate groups with specific similarity properties that contain reoccurring process parts.}, language = {en} } @inproceedings{SchubertMautschStantchevetal.2013, author = {Schubert, Johannes and Mautsch, Erik and Stantchev, Vladimir and Tamm, Gerrit}, title = {Rechtliche Rahmenbedingungen f{\"u}r die Datenerhebung durch AAL-Infrastruktur bei der Pflege}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-2607}, pages = {5}, year = {2013}, abstract = {Bei der Datenerhebung und -verarbeitung durch AAL-Infrastruktur im Pflegesektor sind rechtliche Rahmenbedingungen zu pr{\"u}fen, die die Nutzung der Messdaten juristisch zul{\"a}ssig machen. Hierzu wurden die in der praxisnahen Pflegeliteratur dargestellten Rechtsnormen zusammengefasst und kategorisiert. Somit ließ sich ermitteln, welche Daten als sch{\"u}tzenswert zu definieren und mit welchen Sicherungsmaßnahmen zu versehen sind. Auf dieser Basis kann ein Ansatz pr{\"a}sentiert werden, der eine rechtlich unbedenkliche Absicherung aller technischen Elemente bei der Implementierung einer AAL-Infrastruktur in der Pflege erm{\"o}glicht.}, language = {de} } @book{HebigTamm2008, author = {Hebig, Michael and Tamm, Gerrit}, title = {Web Mining: mit Kundenorientierung zum Gesch{\"a}ftserfolg}, publisher = {VDM Verlag Dr. M{\"u}ller}, address = {Saarbr{\"u}cken}, isbn = {978-3-639-07933-3}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {VII, 123, XV}, year = {2008}, abstract = {Das Buch „Web Mining - mit Kundenorientierung zum Gesch{\"a}ftserfolg" verschafft dem Leser einen Einblick in die Welt des Web Mining. In einem ersten Teil werden die Herkunft, der Prozess sowie die Grenzen des Web Mining detailiert erl{\"a}utert. Anhand eines praktischen Beispiels kommen nachfolgend Web Mining Tools zum Einsatz. So wird aufgezeigt, wie mit Hilfe von Auswertungen der Nutzerdaten Optimierungspotentiale entdeckt und wie daraus Handlungsempfehlungen abgeleitet werden k{\"o}nnen. Durch Anpassen der Websites an die zuvor gewonnenen Nutzerbed{\"u}rfnisse l{\"a}sst sich der Erfolg der Internetpr{\"a}senz erh{\"o}hen. Es wird also veranschaulicht dargestellt, welche M{\"o}glichkeiten z.B. Online-Shop-Betreiber besitzen, um den Umsatz des Unternehmens zu steigern.}, language = {de} } @incollection{GerkePetruchTamm2010, author = {Gerke, Kerstin and Petruch, Konstantin and Tamm, Gerrit}, title = {Continual Process Improvement Based on ITIL and Process Mining}, series = {Quality Management for IT-Services}, booktitle = {Quality Management for IT-Services}, editor = {Praeg, Claus-Peter}, publisher = {IGI Global}, address = {Hershey}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {145 -- 167}, year = {2010}, abstract = {The inherent quality of business processes and their support through information technology (IT) increasingly plays a significant role in the economic success of an organization. More and more business processes are supported through IT services. In order to provide IT services with the required quality and at minimum costs, the importance of effective and efficient IT service management (ITSM) processes is crucial.}, language = {en} } @incollection{StantchevTamm2010, author = {Stantchev, Vladimir and Tamm, Gerrit}, title = {Managing Research Portfolios in the Knowledge Enterprise: a University Spin-Out Case Study}, series = {Organizational, Business, and Technological Aspects of the Knowledge Society}, booktitle = {Organizational, Business, and Technological Aspects of the Knowledge Society}, editor = {Lytras, Miltiadis D.}, publisher = {Springer}, address = {Berlin}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {418 -- 423}, year = {2010}, abstract = {Purely knowledge-based activities are of an increasing importance for modern enterprises. Moreover, innovative companies are focusing entirely on such high-profile activities and outsourcing the supporting tasks. In this work we focus on university spin-outs as an example. Such companies often enjoy the provision of administrative infrastructure (e.g., accounting, facilities) within an "incubator" area and can focus exclusively on innovation. The transfer of research ideas to the marketplace typically involves selection and targeted prioritization of these ideas. Project Portfolio Management (PPM) can be a viable framework for this prioritization. The necessary structuring of project ideas can be provided by a standardized process with defined functions (data repository, project assessment, selection, reporting, and portfolio reevaluation). While PPM is generally regarded as beneficial for large organizations, we show that similar benefits can be expected within innovative SMEs. In this work we discuss such benefits and related knowledge and learning strategies.}, language = {en} } @incollection{IbachMalekTamm2006, author = {Ibach, Peter K. and Malek, Miroslaw and Tamm, Gerrit}, title = {Towards a Global Real-Time Enterprise}, series = {Emerging Spatial Information Systems and Applications}, booktitle = {Emerging Spatial Information Systems and Applications}, editor = {Hilton, Brian N.}, publisher = {Idea Group Publishing}, address = {Hershey}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {271 -- 309}, year = {2006}, abstract = {Frictionless interoperation of business processes even across enterprise boundaries, complete up-to-date view of the overall status, and full remote control over the business parameters for individuals in charge - this is the holy grail of a "global real-time enterprise". Yet a vision, a number of enabling technologies brought us closer to accomplishing the challenges: Sensing the position of mobile objects and processes status, distributing the status information with "zero latency", discovering it according to specific demands across organisation boundaries, providing and securing uniform service-oriented access to all kinds of entities ranging from smart items to business processes, and aggregating the overwhelming variety of elementary services to form high-value composite services. In this chapter, we overview the enabling technologies that drive the development and further discuss market factors, security and privacy concerns, and standardization processes that have to be considered. Then we propose our SEMALON approach - the SEMAntic LOcation Network - intended as a basic infrastructure for discovery and composition of location based services. Finally we describe our experiences from a case study implementation - the NOMADS Campus - which is a distributed spatial information system for our campus at Humboldt University Berlin.}, language = {en} } @article{GerkeTamm2009, author = {Gerke, Kerstin and Tamm, Gerrit}, title = {Qualit{\"a}tsmanagement zur Steuerung von IT-Prozessen auf der Basis von Referenzmodellen und Process Mining}, series = {HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik}, volume = {46}, journal = {HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik}, number = {2}, pages = {43 -- 51}, year = {2009}, abstract = {Die Qualit{\"a}t von Gesch{\"a}ftsprozessen entscheidet zunehmend {\"u}ber den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Die Gesch{\"a}ftsprozesse werden immer st{\"a}rker durch IT-Prozesse unterst{\"u}tzt. Der Beitrag zeigt, wie die IT-Prozesse auf der Grundlage des Referenzmodells IT Infrastructure Library (ITIL) optimiert und mithilfe von Kennzahlen und Process Mining gesteuert werden k{\"o}nnen. Hierf{\"u}r werden auf Basis der Referenzprozesse Sollprozesse bestimmt und Sollkennzahlen festgelegt. Die Istprozesse und deren Kennzahlen werden mithilfe von Process Mining ausgewertet und anschließend mit den Sollprozessen verglichen. Insgesamt k{\"o}nnen Verbesserungspotenziale identifiziert und Handlungsempfehlungen abgeleitet werden. Die Gestaltung und Steuerung ITIL-basierter Customer-Support-Prozesse werden anhand eines Praxisfalles aus einem Customer-Relationship-Management-System erprobt. Vorgehensmodell und Ergebnisse werden in diesem Beitrag vorgestellt.}, language = {de} } @book{Tamm2003, author = {Tamm, Gerrit}, title = {Konzepte in eCommerce-Anwendungen}, publisher = {SPC TEIA Lehrbuch-Verlag}, address = {Berlin}, isbn = {3-935539-66-5}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {551}, year = {2003}, abstract = {Mit diesem Buch erhalten Sie ein umfassendes Grundlagenwissen zum Thema eCommerce-Anwendungen. Nachdem ein detaillierter {\"U}berblick {\"u}ber die Gesch{\"a}ftsmodelle des E-Shop-Marktes, die wesentlichen Aspekte zum Kaufverhalten im Internet und die daraus resultierenden Anforderungen an die Gestaltung eines E-Shops gegeben wird, werden die Entscheidungskriterien f{\"u}r die Auswahl eines geeigneten Shopsystems erarbeitet. Dieses Lehrbuch vermittelt die hierf{\"u}r notwendigen Kenntnisse {\"u}ber das World Wide Web, E-Shopsysteme und deren technische Anforderungen, liefert eine Einf{\"u}hrung zum Online-Marketing und zur Kundenbindung und informiert {\"u}ber wichtige Aspekte zum Thema Sicherheit im elektronischen Gesch{\"a}ftsverkehr sowie des Internet-Rechts. Es soll den Leser bef{\"a}higen, Kriterien f{\"u}r die Eignung eines Shopsystems f{\"u}r einen bestimmten Anwendungszweck zu erarbeiten, diese exemplarisch auf ausgew{\"a}hlte E-Shop-Modelle anzuwenden und den Aufbau eines E-Shops konzeptionell zu planen.}, language = {de} } @book{Tamm2003, author = {Tamm, Gerrit}, title = {Mittelstands-Shop-Systeme: OPENSTORE \& GS ShopBuilder Pro}, publisher = {SPC-TEIA-Lehrbuch-Verlag}, address = {Berlin}, isbn = {3-935539-71-1}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {553}, year = {2003}, abstract = {Das Internet spielt als Beschaffungs- und Informationsmedium eine immer gr{\"o}ßere Rolle. Vor allem konsumorientierte Unternehmen kommen an der virtuellen Dependance kaum noch vorbei. Das universit{\"a}re Lehrbuch Mittelstands-Shopsysteme: OPENSTORE Shopbuilder Pro begleitet mittelst{\"a}ndische Unternehmen bei der Webshoper{\"o}ffnung. Schwerpunkt des Lehrbuchs ist die technische Umsetzung vorhandener Webshopkonzepte. Zun{\"a}chst analysiert Autor Gerrit Tamm die g{\"a}ngigen Prozesse eines Webshopsystems. Die Umsetzung der Abl{\"a}ufe wird anschließend am Beispiel der Mittelstandsl{\"o}sungen OPENSTORE und Shopbuilder Pro erl{\"a}utert. Ausf{\"u}hrliche Anleitungen beschreiben wichtige Aspekte wie Serverinstallation, die Integration von Datenbanken und Warenwirtschaftssystemen oder die Abbildung von Bezahl- und Sicherheitsverfahren. Von hohem Stellenwert sind dabei vor allem spezielle Funktionen wie Warenk{\"o}rbe, Produktsuche oder standardisierte Webformulare. Details zu Seitengestaltung oder der Einrichtung automatischer E-Mail-Antworten erm{\"o}glichen eine individuelle Ausrichtung der Internetfiliale. Eine besondere Rolle spielt der laufende Betrieb. Zahlreiche Tipps und Tricks zeigen, wie sich bei Synchronisation, Upload oder Datensicherung Zeit und Geld sparen l{\"a}sst. Nach Lekt{\"u}re des Lehrbuchs ist der geneigte Leser in der Lage, Rahmenbedingungen zu analysieren, Anforderungen an den Webshop zu definieren, die richtige Software auszuw{\"a}hlen und das Projekt letztlich umzusetzen. {\"U}bungsaufgaben am Ende jedes Kapitels vertiefen das erlernte Wissen. Zusammenfassungen und zahlreiche Querverweise erm{\"o}glichen eine intuitive Einarbeitung in den Lehrstoff.}, language = {de} }