@techreport{SchermulyRinneWilskeretal.2025, author = {Schermuly, Carsten and Rinne, Carla and Wilsker, Fried and Meifert, Matthias}, title = {New Work - Barometer 2025}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12295}, pages = {49}, year = {2025}, abstract = {New Work ist ein alter Begriff. Er wurde in den achtziger Jahren des vergangenen Jahrhunderts von Frithjof Bergmann in die Literatur eingef{\"u}hrt. Bergmann war nicht nur Philosophieprofessor, sondern hatte auch als Tellerw{\"a}scher, Preisboxer und Fließbandarbeiter gearbeitet. Vielleicht erkl{\"a}rt das sein Interesse an neuen Formen von Gesellschaft und der Rolle der Arbeit in dieser. Ausl{\"o}ser f{\"u}r Bergmanns Ideenwelt im Bereich New Work war eine Wirtschaftskrise und zwar die in der amerikanischen Automobilindustrie, die er aus n{\"a}chster N{\"a}he beobachten k{\"o}nnte. Heute steckt nicht nur die klassische amerikanische Automobilindustrie in der Krise, sondern auch die Deutsche. Der Wandel zur Elektromobilit{\"a}t wurde sp{\"a}t und z{\"o}gerlich angegangen. Viele deutsche Hersteller k{\"a}mpfen weiterhin mit hohen Produktionskosten und komplexen Lieferketten, w{\"a}hrend chinesische Wettbewerber effizienter und innovativer agieren. Gleichzeitig bremsen b{\"u}rokratische H{\"u}rden und Fachkr{\"a}ftemangel die notwendige Transformation. Hinzu kommt, dass das Vertrauen der Kundinnen und Kunden durch Skandale und Qualit{\"a}tsprobleme in den letzten Jahren gelitten hat. Diese multiplen Krisentreiber werden im Jahr 2025 nicht versucht mit New Work, sondern eher mit harten Effizienzprogrammen und F{\"u}hrungsstilen zu heilen. Dazu kommt bei manchen Autoherstellern eine rigide Return-To-Office Politik. Dabei hat es in der Automobilindustrie nicht an H{\"a}rte gemangelt. Das New Work-Barometer (NWB) 2025 erscheint somit in einer Zeit, in der wirtschaftliche, gesellschaftliche und technologische Ver{\"a}nderungen weiterhin mit hohem Tempo auf Organisationen einwirken. Ziel der Studie ist es, auf Basis von Daten ein klareres Bild davon zu zeichnen, wie der Begriff New Work im deutschsprachigen Raum verstanden wird und welche Initiativen und Maßnahmen Unternehmen unter diesem Schlagwort tats{\"a}chlich umsetzen. Damit m{\"o}chte das Barometer einen Beitrag zur Orientierung f{\"u}r Wirtschaft, Politik und Wissenschaft leisten.}, language = {de} } @techreport{SchermulyRinneWilskeretal.2024, author = {Schermuly, Carsten and Rinne, Carla and Wilsker, Fried and Meifert, Matthias}, title = {New Work - Barometer 2024}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12286}, pages = {33}, year = {2024}, abstract = {Deutschland befindet sich im Jahr 2024 in einer wirtschaftlichen Krise, die besonders die Automobilindustrie und ihre Zulieferer hart trifft. F{\"u}r viele Unternehmen hat der Grad an Volatilit{\"a}t, Unsicherheit und Komplexit{\"a}t in diesem Jahr noch einmal zugenommen. In diesem Umfeld fragte schon im Fr{\"u}hling 2024 die Tagesschau: „Ist New Work schon wieder out?". Auch andere Beispiele zeigen, dass der Begriff New Work und f{\"u}r was er steht, von einigen Unternehmen und Medien als nicht krisentauglich wahrgenommen wird. Dabei wurde der Begriff von Frithjof Bergmann als Reaktion auf die wirtschaftlichen Probleme der amerikanischen Autoindustrie vor {\"u}ber 40 Jahren in die Literatur eingef{\"u}hrt. Gleichzeitig zeigen aber auch zahlreiche Konferenzen und Programme, die mit New Work in Verbindung stehen, neue B{\"u}rokonzepte und die best{\"a}ndige Diskussion um den Umgang mit Homeoffice, die hohe Praxisrelevanz des Themas. Durch eine Wirtschaftskrise verschwinden nicht die Herausforderungen f{\"u}r die Themen neue Arbeit und Organisation in den Betrieben. Sie spitzen sich sogar zu. Das New Work-Barometer (NWB) 2024 hat daher in einem sehr spannenden Wirtschaftsumfeld stattgefunden. Zielsetzung des Barometers ist, eine datenbasierte Einordung des Begriffs New Work zu erreichen. Wirtschaft, Politik und Wissenschaft sollen informiert werden, was im DACH-Raum unter New Work verstanden wird und welche Praktiken unter diesem „Label" eingesetzt werden.}, language = {de} } @misc{Fischer2019, type = {Master Thesis}, author = {Fischer, Anna}, title = {Cultural Trauma and Reconciliation using the Example of the Australian Indigenous Population}, volume = {2019}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, organization = {SRH Hochschule Heidelberg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12222}, school = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {135}, year = {2019}, abstract = {Unlike other nations, Australia's colonial past did not went into healing in the mid-1960's. Regardless to its conflicting past, the country attracts masses of tourists*, seasonal workers* and immigrants* and measures up to other global players. However, due to a predominant white gaze, the country itself is fragmented. As a result, it exhibits a significant imbalance of power and is therefore characterized through inequality. Based on colonial practices, major trauma has been inflicted on Australia's Indigenous population* over centuries. These include the Stolen Generations as well as the annexation of the land. Due to over 200 years of colonization, the country is still dealing with the aftermath of trauma. In 2008, Aboriginal* and Torres Straits Islanders* belatedly received an official apology for the Stolen Generations. Both, the building of a nation as well as merging two contrasting traditions and worldviews with each other, present itself challenging. Attempts to achieve recovery and reconciliation in regards to the terrors of the past had been made. These include negotiations of the Native Title, action plans in education, an enhanced artistic representation as well as political compliance. Nowadays, support for victims* of trauma consists of traditional forms of therapy and counselling. Furthermore, modern concepts of therapy, which are more body- and emotion focussed are experiencing an increasing demand. Im Gegensatz zu anderen Nationen setzte sich Australien nicht ab Mitte der 1960er Jahre mit der Heilung kolonialer Traumata auseinander. Das Land zieht viele Tourist*Innen, Zeitarbeiter*Innen und Einwander*Innen an, und es kann sich durchaus mit anderen Weltm{\"a}chten messen. Nichtsdestotrotz ist es in sich aufgrund seines „weissen Blickwinkels" gespalten, sowie durch eine Schieflage bez{\"u}glich Macht und Gleichstellung charakterisiert. {\"U}ber 200 Jahre der Kolonialisierung bei entsprechenden Kolonialpraktiken, zu denen die gestohlenen Generationen und die Annexion des Landes geh{\"o}ren, haben die indigene Bev{\"o}lkerung* schwer traumatisiert zur{\"u}ckgelassen. Eine offizielle Entschuldigung f{\"u}r die gestohlenen Generationen durch den damaligen Premierminister Kevin Rudd erhielten sie erst 2008. Die Herausbildung einer geeinten Nation sowie die Verschmelzung zweier unterschiedlicher Traditionen und Weltbilder gestaltet sich noch immer schwierig. Es wurden jedoch Versuche, sich mit der Vergangenheit auszus{\"o}hnen und zu heilen, unternommen. Neben Verhandlungen in Landrechten und {\"A}nderungen in Bildungspl{\"a}nen wird versucht, indigene Kunst sichtbar zu machen. Auch die Politik scheint empf{\"a}nglicher gestimmt zu sein. Hilfsangebote f{\"u}r Opfer* von Traumata werden durch traditionelle Therapie- und Beratungsangebote abgedeckt. Zudem erfahren moderne Therapieans{\"a}tze, die vermehrt k{\"o}rper- und gef{\"u}hlsorientiert arbeiten, eine wachsende Nachfrage.}, language = {en} } @masterthesis{Weiter2018, type = {Bachelor Thesis}, author = {Weiter, Markus}, title = {Recovery von Schizophrenie ist m{\"o}glich! Was hilft? : Sichtweisen von Betroffenen}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, organization = {SRH Hochschule Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-26-4}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12211}, school = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {105}, year = {2018}, abstract = {Die Erkrankung Schizophrenie z{\"a}hlt zu den schwersten und kostenintensivsten psychischen Erkrankungen. Trotz der Schwere der Erkrankung sch{\"a}tzen viele Menschen die m{\"o}glichen Krankheitsverl{\"a}ufe zu negativ ein. Aus der Forschung ist bekannt, dass die Verl{\"a}ufe dieser Erkrankung h{\"o}chst individuell sind. So zeigen Studien, dass {\"u}ber einen langen Zeitraum hinweg eine große Anzahl betroffener Menschen genesen kann. Der Hauptfokus der nachfolgenden Arbeit liegt auf den positiven Krankheitsverl{\"a}ufen bzw. darauf, was passieren muss, um diese wahrscheinlicher zu machen. Mithilfe von drei Interviews sollen entscheidende Faktoren f{\"u}r eine Genesung von Schizophrenie ermittelt werden. Hierf{\"u}r wurden Menschen mit einer schizophrenen Erkrankung im Rahmen qualitativer Interviews zu ihrem pers{\"o}nlichen Genesungsweg befragt. Die Betroffenen benannten im Rahmen dieser Interviews ihre subjektive Einsch{\"a}tzung bez{\"u}glich der maßgeblichen Faktoren f{\"u}r ihre Genesung. In den Interviews wurden die Betroffenen auch nach Faktoren gefragt, die ihre Genesung m{\"o}glicherweise behindert haben. Um eine bessere Einordnung der Ergebnisse erzielen zu k{\"o}nnen, wurde diese Befragung mithilfe eines Theorieteils untermauert. Hier wird Fachwissen zur Erkrankung Schizophrenie und zum Recovery-Konzept vermittelt. Dies bildet die theoretische Grundlage f{\"u}r die Praxisforschung und kann wertvolle Anregungen f{\"u}r eine Genesung von Schizophrenie geben. Die nachfolgende Arbeit wendet sich gleichermaßen an Betroffene, Angeh{\"o}rige, die {\"O}ffentlichkeit und Professionelle. Sie erhebt den Anspruch, f{\"u}r alle Interessierten verst{\"a}ndlich zu sein. Betroffene und Angeh{\"o}rige sollen mithilfe dieser Arbeit hilfreiche R{\"u}ckschl{\"u}sse ziehen k{\"o}nnen, um die Wahrscheinlichkeit einer Genesung zu erh{\"o}hen. Weiterhin soll diese Arbeit auch Professionellen Anregungen geben, wie sie mit ihrem Verhalten ein Recovery ihrer Klienten erm{\"o}glichen und im besten Fall f{\"o}rdern k{\"o}nnen. Die ermittelten Ergebnisse sollten im Rahmen eines gr{\"o}ßeren Forschungsvorhabens mit umfangreicheren Stichproben erneut gepr{\"u}ft werden. Abgerundet wird die Arbeit mittels eines Ausblicks. Hier werden m{\"o}gliche Weiterentwicklungen dieses Konzeptes dargelegt.}, language = {de} } @misc{Demir2017, type = {Master Thesis}, author = {Demir, Isabel}, title = {Seniorexperten im Unternehmen - personalwirtschaftliche, arbeits- und sozialversicherungsrechtliche Aspekte ihres Einsatzes}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, organization = {SRH Hochschule Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-21-9}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12208}, school = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {110}, year = {2017}, abstract = {Deutschland hat ein demografisches Problem: Die „Babyboomergeneration" beginnt das Erwerbsleben zu verlassen. Der geburtenst{\"a}rkste Jahrgang steht bereits 2030 vor dem Eintritt in den Ruhestand. Gleichzeitig ist die Geburtenrate die niedrigste der Welt. F{\"u}r die Unternehmen bedeutet das einen bevorstehenden erheblichen Mangel an qualifiziertem Personal und ein steigendes Durchschnittsalter der Belegschaften mit entsprechenden personalwirtschaftlichen Anforderungen. Wissen und Erfahrung der {\"A}lteren werden f{\"u}r die Firmen immer wichtiger; ihr Interesse wird zunehmen, {\"A}ltere l{\"a}nger im Unternehmen zu halten und auch nach Erreichen des Rentenalters auf sie zur{\"u}ckgreifen zu k{\"o}nnen. Eine Reihe großer Unternehmen hat daher sogar eigene Organisationen gegr{\"u}ndet oder plant dies, um sogenannte Seniorexperten f{\"u}r zeitlich befristete Aufgaben zur{\"u}ckzuholen. Vertieft betrachtet wird dies an der Bosch Management Support GmbH. Arbeits- und sozialversicherungsrechtliche Regelungen und Urteile gehen {\"u}berwiegend von den Leitbildern unbefristeter Vollzeitbesch{\"a}ftigung, lebensstandardsichernder gesetzlicher Altersrente und Befreiung der Senioren von den Lasten beruflicher T{\"a}tigkeit aus, die allesamt immer fraglicher werden. Die {\"O}ffnung von Arbeitsvertr{\"a}gen, die mit der Regelaltersgrenze enden, f{\"u}r befristete Anschlussaufgaben durch \S 41 S. 3 SGB VI ist sehr begr{\"u}ßenswert, greift aber zu kurz und ist z. T. unklar. Bei der Besch{\"a}ftigung von Senioren haben beide Seiten in der Regel Interesse an befristeten Arbeitsvertr{\"a}gen, wobei die Befristung derzeit rechtssicher nur bei glaubhaftem Sachgrund m{\"o}glich ist. Auch hierzu gibt es berechtigte Bedenken, die bis hin zur Frage der Grundgesetzkompatibilit{\"a}t reichen. Im Hinblick auf den zunehmenden Bedarf f{\"u}r die Besch{\"a}ftigung von Seniorexperten, sind arbeitsrechtliche Weiterentwicklungen erforderlich. Hierzu werden Anregungen formuliert. Bei vorzeitigem Rentenbezug greifen strikte Hinzuverdienstgrenzen, die zum einen die Besch{\"a}ftigung von Seniorexperten behindern und die zum anderen juristisch fraglich sind, insbesondere in Kombination mit Rentenabschl{\"a}gen. Hauptanregungen im Sozialversicherungsrecht sind: Hinzuverdienstgrenzen liberalisieren, Teilrente attraktiver machen und die Regelaltersgrenze pr{\"u}fen, wobei berechtigte Arbeitgeberinteressen zu ber{\"u}cksichtigen und die finanziellen Auswirkungen auf die Rentenversicherung zu ermitteln sind. Der empirische Teil verdeutlicht den dringenden Wunsch nach gesetzlichen Anpassungen und der Bedarf nach b{\"u}rokratischen Vereinfachungen wird unterstrichen .}, language = {de} } @techreport{ZevallosKirschbaum2021, author = {Zevallos, Belen and Kirschbaum, Marc}, title = {LEARN[IN] a matter of space}, volume = {2021}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, organization = {SRH Hochschule Heidelberg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12240}, pages = {223}, year = {2021}, abstract = {The challenges that our world is facing can usually only be targeted with a holistic approach and only with a grounding in scientific facts and human sincerity. Be it climate change, digitalization or the COVID-19 pandemic, our students need to learn how to work in an always changing environment, in interdisciplinary teams as well as in international contexts, to address these challenges. At the same time, learning spaces and educational environments have to transform and adapt to this new educational curriculum with innovative approaches. After two years of an ongoing exchange of ideas, we believe that LEARN[IN] is a rather small but good step in that direction. This E-book provides an overview of our DAAD-financed LEARN[IN] project in 2019-2020 that dealt with the "re-definition of learning spaces as a key factor of 21st century education." LEARN[IN] is a DAAD-financed project within the research programme "Hochschuldialog mit Sudeuropa" (Higher Education Dialogue with Southern Europe). The project "LEARN[IN]" is conducted by SRH University Heidelberg/Germany, Universita degli studi Firenze/Italy and Universidade do Minho/Portugal.}, language = {en} } @misc{Todorova2015, type = {Master Thesis}, author = {Todorova, Janet}, title = {The Tech Startup Ecosystems in Berlin and Sofia: Alternative Scenarios for Collaboration}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12087}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {88}, year = {2015}, abstract = {Today tech entrepreneurship is a driving force for Europe's economic growth. However, Europe is lagging behind the US economy, where startup ecosystems are thriving for decades, such as the Silicon Valley. One reason for that is that Europe comprises of many small markets, each with different legislation and language, which creates barriers for local startups to scale fast. The European startup ecosystem is very fragmented and in order to be competitive on the global markets, collaboration between different startup cities is necessary to develop. The purpose of this study is to explore the collaboration between the two tech startup ecosystems in Berlin (Germany) and Sofia (Bulgaria). The approach is to measure and analyse the current collaboration of entrepreneurs and investors from both ecosystems by collecting quantitative data about their collaboration behaviour. Data is collected via an online survey among participants from both ecosystems. Then, the data is used to identify which pairs of actors are most likely to become the catalysts of collaboration in the next 5 years. Based on that, three alternative scenarios for the future collaboration between Berlin and Sofia are designed. Scenario 1 assumes the collaboration between entrepreneurs from both ecosystems will grow fast and stimulate the collaboration between other actors from Berlin and Sofia. Scenario 2 identifies there is an established collaborative relationship between investors from Berlin and investors from Sofia. Based on that, the prediction is that in the long term many co-investments will occur, and this will generally encourage other actors from the two cities to collaborate. Scenario 3 is based on the assumption that Sofia will position itself as a seed-stage startup hub. The low cost of living and low competition for seed capital can eventually attract Berlin entrepreneurs to collaborate more with Sofia investors.}, language = {en} } @masterthesis{Runge2021, type = {Bachelor Thesis}, author = {Runge, Saeden Liam}, title = {"Sorry Mate, Wrong Path": The Impact of a Branching Narrative Structure on the Protagonist's Character Arc in the Interactive Film Bandersnatch}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12075}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2021}, abstract = {Bandersnatch (2018) is an interactive film with a branching narrative structure and a protagonist who undergoes internal change - in several different ways. In this thesis, I examine the impact the branching of narrative paths has on the structure of the protagonist's various character arcs. I identify five distinct choice types and five plotlines, four of which feature character change. Using an adapted version of Kristin Thompson's (1999) analytical model, I then analyze one exemplary plotline's plot structure, demonstrating certain structural anomalies. In the analysis of the different choice types' impact on the character arcs, the concepts of the fatal flaw, lie the character believes, internal need and truth the character learns are used in tandem with the above model to track the progression of the plotlines' arcs. I demonstrate the different choice types' effects and highlight several issues that arise as well as interesting mitigation tactics used in the film.}, language = {en} } @masterthesis{Herrmann2022, type = {Bachelor Thesis}, author = {Herrmann, Lilli}, title = {Chancen und Risiken interkultureller Kompetenzf{\"o}rderung durch Kindermedien: Eine Untersuchung am Beispiel eines interaktiven Reiseh{\"o}rspiels f{\"u}r Vorschulkinder}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12066}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2022}, abstract = {Openness, understanding, appreciation and acceptance - aren't these all qualities we want to foster in children? Summarized under the term intercultural competence, this paper elaborates on the opportunities and risks involved in attempting to promote such competence. This is done by analyzing an interactive preschool childrens' audio play about traveling. The opportunities and risks identified in the analysis are finally applied to the question of this work. It turns out that the attempt to promote intercultural competence bears the risk of promoting contradictory competences such as demarcation and the creation of prejudices. This can be counteracted by dealing with the risks in a mindful and conscious manner and above all by focusing not only on the cultural aspect and instead teaching diversity as normality.}, language = {de} } @masterthesis{Lueck2021, type = {Bachelor Thesis}, author = {L{\"u}ck, Anne}, title = {Fitness-Werbung f{\"u}r Nahrungserg{\"a}nzungsmittel : In welchen Rollentypologien werden M{\"a}nner und Frauen von den Herstellern Qi² und MyProtein dargestellt?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12043}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2021}, abstract = {Immer mehr neue Proteinprodukte kommen auf den Markt: Proteinjoghurts und Quarks, M{\"u}slis und Shakes. An kaum einer Supermarktkasse findet man keine Proteinriegel. Ein Fitnesstrend zeigt sich sowohl in den steigenden Zahlen der Fitnessstudio Mitglieder, als auch in boomenden Umsatzzahlen im Bereich der Fitnessprodukte und Nahrungserg{\"a}nzungsmittel. [...] Problematisch an dieser gesellschaftlichen Entwicklung kann sein, dass der Fitnesstrend potenziell einhergeht mit einem wachsenden Selbstoptimierungswunsch der Menschen, die sich an gesellschaftlichen Sch{\"o}nheitsidealen orientieren. Dies steht m{\"o}glicherweise im engen Zusammenhang mit geschlechtsspezifischen Rollendarstellungen im Marketing. Inwieweit sich Sexismus in der Fitness-Werbung f{\"u}r Nahrungserg{\"a}nzungsmittel widerspiegelt, soll in der Bachelorarbeit beispielhaft anhand von zwei Proteinprodukt-Marken untersucht werden.}, language = {de} } @masterthesis{Krumbach2022, type = {Bachelor Thesis}, author = {Krumbach, Anna-Lena}, title = {Medienpr{\"a}senz von Sportlerinnen und Journalistinnen in der deutschen Sportberichterstattung}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12036}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2022}, abstract = {In den Medien wird viel {\"u}ber die Gleichberechtigung der Geschlechter in unserer Gesellschaft berichtet. Frauenquote und Gender-Pay-Gap sind dabei immer wieder ein Stichwort. Doch inwiefern ist diese Entwicklung auch in der sonst so m{\"a}nnerdominierenden Branche des Sports angekommen? Welchen Platz erhalten Sportlerinnen in den Medien und wer berichtet {\"u}ber sie? Antworten auf diese Fragen zu finden, ist das Ziel meiner vorliegenden Bachelorarbeit. Ich m{\"o}chte die Repr{\"a}sentation von Frauen in den deutschen Sportmedien untersuchen und Erkenntnisse dar{\"u}ber gewinnen, welche Rolle die Frau in der Sportberichterstattung spielt.}, language = {de} } @masterthesis{Efremenko2022, type = {Bachelor Thesis}, author = {Efremenko, Arsenii}, title = {Influencers With a Purpose: How Climate Change Activists Communicate on Social Media}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-12023}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2022}, abstract = {This paper focuses on Instagram communication strategies of climate activists and compares them to the influencer market. As social media has become a staple of our lives it is important to find ways to spread vital information, such as climate change, online to educate and inform more people. I analysed a small sample of climate activists with an active Instagram account and saw how, what, and why they communicate on social media.}, language = {en} } @masterthesis{Karavdic2022, type = {Bachelor Thesis}, author = {Karavdic, Alisa}, title = {From object to subject: The empowerment of female superheroes}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11972}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {59}, year = {2022}, abstract = {The purpose of this research is to present the empowerment of female-led superheroes in the cinematic universe. Most recently Wonder Woman has debuted a new era, with Captain Marvel, and Black Widow following suit. The literature review addresses the superhero genre from comic to film, and its rise to popularity. It further underlines the sociocultural impact of superheroes, conveying messages of hope and justice, and battling serious issues. Specifically, the relation to gender is drawn and presents superheroines under stereotype threats. This is followed by findings of other research and studies proposing the importance of representation. We will take a thorough look at Wonder Woman's legacy paving the way for colleagues. The film analysis on the film Wonder Women (2017) will present findings that apply to sociocultural and gender theories. Additionally, highlighted by examples comparable with Captain Marvel (2019), Wonder Woman 1984 (2020), and Black Widow (2021). Concluding that the research suggests the empowerment of female superheroes and their emancipation from objects to subjects.}, language = {en} } @masterthesis{Grote2020, type = {Bachelor Thesis}, author = {Grote, Nicola}, title = {Social Media und Kulturmarketing im digitalen Zeitalter: wie Ballettensembles Instagram nutzen}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11966}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {110}, year = {2020}, abstract = {Das digitale Zeitalter wirkt sich auf die Rezeption von Kunst und Kultur aus. Hierf{\"u}r gibt es verschiedene Gr{\"u}nde, welche bereits von vielen Kulturinstitutionen beobachtet werden und die Basis f{\"u}r ein Umdenken und Ver{\"a}nderungen im Umgang mit dem jeweiligen Publikum schaffen. Vor allem junge und internationale Kulturnutzer*innen sind heute auf analogem Wege und selbst auf "traditionell" digitalem Wege (etwa {\"u}ber die Websites, Blogs und Newsletter) kaum mehr zu erreichen. Das Ballett als klassische Hochkultur verzeichnet bisher kaum Abstriche in seiner Beliebtheit, steht jedoch unter dem Druck, sich auch in der Zukunft weiterhin als gefragtes Unterhaltungsmedium neben der digitalen Konkurrenz zu beweisen. Die sozialen Medien und vor allem die Plattform Instagram bieten hierf{\"u}r zahlreiche M{\"o}glichkeiten, sofern sie bewusst und angepasst an die Bed{\"u}rfnisse ihrer Nutzer*innen eingesetzt werden. Aus diesem Grund besch{\"a}ftigen sich Marketing Expert*innen kultureller Einrichtungen zunehmend mit dem Aufbau effektiver Social-Media-Marketing1-Strategien. An wen richtet sich dieses Marketing? Wie und womit wird das "neue Publikum" bestm{\"o}glich erreicht? Welche Vorteile und Herausforderungen bringt die Kanal Bespielung mit sich? Inzwischen bieten diverse Trends in der Landschaft staatlicher Ballettcompagnien auf Instagram Antworten auf diese Fragen. Diese Bachelorarbeit besch{\"a}ftigt sich mit Hintergr{\"u}nden der aktuellen Publikumsentwicklung, der Relevanz von Social Media sowie der Untersuchung angewandter Marketing-Strategien f{\"u}r einen erfolgreichen Umgang mit der Plattform Instagram seitens Kulturinstitutionen am Beispiel staatlicher Ballettensembles.}, language = {de} } @masterthesis{Mezger2021, type = {Bachelor Thesis}, author = {Mezger, Leyan}, title = {Challenging dominating beauty ideals? A content analysis of body positive accounts on Instagram}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11940}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {65}, year = {2021}, abstract = {In the last few years, the body-positive movement, which challenges unrealistic beauty standards by promoting self-love and acceptance towards diverse bodies, has grown in popularity specifically on Instagram. This has generated mixed resonance about the movement. The present study aimed at understanding the criticism of body positivity being co-opted by corporations and reinforcing beauty ideals by examining body positive messages and their impact. This thesis provides a content analysis of 150 Instagram posts of 15 body positive influencers on Instagram while focusing on commercialistic aspects and follower interaction. The results showed that body positive content usually depicted broad ranges of body sizes but focused less on communicating positive body image themes. It was found that commercialism is majorly integrated into the accounts and follower interaction is higher if the individual showed more skin or self-objectified poses.}, language = {en} } @masterthesis{Balde2019, type = {Bachelor Thesis}, author = {Bald{\´e}, Mariama Anne}, title = {Onboarding neuer Mitarbeiter: Der Zusammenhang von psychologischem Empowerment, psychologischer Sicherheit und sozialer Integration}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11891}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2019}, abstract = {H{\"a}ufige Arbeitgeberwechsel und eine erh{\"o}hte Anzahl von Praktika, die einzelne Personen absolvieren, tragen dazu bei, dass Menschen wiederholt in neue Unternehmen eintreten und sich neu integrieren m{\"u}ssen. Je nach Unternehmen sind sie dabei mit anderen Organisationskulturen konfrontiert und m{\"u}ssen sich in neue Teams eingliedern. Durch Onboarding-Maßnahmen soll bzw. kann der Einstieg in das Unternehmen erleichtert und eine bessere Integration erreicht werden. Ziel dieser quantitativen Bachelorarbeit ist es herauszufinden, ob psychologisches Empowerment und psychologische Sicherheit mit der sozialen Integration beim Onboarding zusammenh{\"a}ngen und diese positiv beeinflussen. Daf{\"u}r wurden in einer L{\"a}ngsschnittstudie 38 Praktikantinnen und Praktikanten, die ein Praktikum von mindestens acht Wochen durchf{\"u}hren, zu zwei Messzeitpunkten mithilfe eines Online-Fragebogens befragt: Eine und sieben Wochen nach Beginn des Praktikums. Zusammenfassend deuten die Ergebnisse der multiplen Regressionsanalyse darauf hin, dass weder ein signifikanter Zusammenhang zwischen psychologischem Empowerment und sozialer Integration noch zwischen psychologischer Sicherheit und sozialer Integration besteht. Psychologisches Empowerment und psychologische Sicherheit sind daher keine Pr{\"a}diktoren, um soziale Integration vorherzusagen.}, language = {de} } @masterthesis{Brunn2020, type = {Bachelor Thesis}, author = {Brunn, Ann-Sophie}, title = {Gossip im Onboarding: Der Einfluss von Geschlecht des Newcomers und Position des Gossip-Gegenstandes auf die Arbeitgeberattraktivit{\"a}t}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11880}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2020}, abstract = {Jeder sechste Berufst{\"a}tige ist auf der Suche nach einem neuen Arbeitgeber - die Arbeitswelt befindet sich momentan in einem dramatischen Wandel. Dadurch gewinnt Onboarding sowohl f{\"u}r Organisationen als auch f{\"u}r Newcomer zunehmend an Bedeutung. Die F{\"a}higkeit einer Organisation, die qualifiziertesten Bewerber anzuziehen und zu halten, ist auf dem aktuellen Arbeitsmarkt von hoher Bedeutung, um konkurrenzf{\"a}hig und vor allem lebensf{\"a}hig zu bleiben. Eine M{\"o}glichkeit, wie dies gelingen kann, ist eine gesteigerte Arbeitgeberattraktivit{\"a}t. W{\"a}hrend des Onboarding-Prozesses findet eine hohe soziale Interaktion statt. Wann immer dies der Fall ist, ist der Informationsaustausch anf{\"a}llig f{\"u}r soziale Ph{\"a}nomene, wie beispielsweise Gossip. In dieser Arbeit wird die Rolle der Arbeitgeberattraktivit{\"a}t in der besonderen Situation des Onboardings in Verbindung mit Gossip betrachtet. Ziel dieser quantitativen Bachelorarbeit ist es herauszufinden, ob das Geschlecht des Newcomers und die Position des Gossip-Gegenstandes Einfluss auf die Arbeitgeberattraktivit{\"a}t haben. Um dies zu erreichen, wurden 242 Teilnehmende mithilfe eines Online-Fragebogens im Querschnitt befragt. Im Rahmen dieser Arbeit konnten vielf{\"a}ltige neue Zusammenh{\"a}nge aufgedeckt werden. Die Daten best{\"a}tigten eine vorhergesagte negative Beziehung zwischen negativem Gossip w{\"a}hrend des Onboardings und der von Newcomern eingesch{\"a}tzten Arbeitgeberattraktivit{\"a}t. Des Weiteren haben die Ergebnisse ebenfalls einen signifikanten Einfluss der Position des Gossip-Gegenstandes gezeigt, die Position einer F{\"u}hrungskraft wirkte sich negativer auf die Arbeitgeberattraktivit{\"a}t aus als die Position eines Teammitglieds. Es wurde kein signifikanter Effekt des Geschlechts des Gossip-Empf{\"a}ngers gefunden. Gegen{\"u}ber der pers{\"o}nlichen Neigung zu Gossip am Arbeitsplatz sind diese gewonnenen Ergebnisse robust. Die Arbeit enth{\"a}lt Limitationen, Implikationen und Richtungen f{\"u}r zuk{\"u}nftige Forschungen.}, language = {de} } @masterthesis{AsieduPoku2020, type = {Bachelor Thesis}, author = {Asiedu Poku, Charleen}, title = {Gossip im Onboarding: Der Einfluss von Art der Einbeziehung und Position des Gossip- Gegenstandes auf das Zugeh{\"o}rigkeitsgef{\"u}hl des Newcomers}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11872}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2020}, abstract = {Gossip - allgegenw{\"a}rtig. Konkret bedeutet dies, dass in zwischenmenschlichen Konversationen zwei Drittel der Gespr{\"a}chszeit, mit der Bewertung und Beurteilung anderer gef{\"u}llt wird. Ebenso ist Gossip auch in organisationalen Kontexten auffindbar, doch die Auswirkungen dessen, auf unternehmerische Prozesse wurde bis heute kaum untersucht. So spielt bspw. das Onboarding eine wichtige Rolle f{\"u}r Unternehmen, f{\"u}r dessen Erfolg der Informationsaustausch zwischen den Newcomern und den Insidern der Organisation, maßgeblich mitentscheidend ist. Welche Folgen Gossip, als Bestandteil der internen Unternehmenskommunikation, auf den Newcomer im Onboarding hat, wurde bisher noch nicht erforscht. Basierend auf der Theorie der sozialen Integration von Morrison (2002) soll in dieser quantitativen Bachelorarbeit untersucht werden, welchen Einfluss die direkte oder indirekte Einbeziehung in die Gossip-Episode und die Position des Gossip-Gegenstandes, in Bezug auf das Zugeh{\"o}rigkeitsgef{\"u}hl des organisationalen Newcomers zum Team hat. Daf{\"u}r wird eine Vignettenstudie mit einem Stichprobenumfang von (N = 242) Versuchspersonen, mittels Online-Fragebogens durchgef{\"u}hrt und anschließend {\"u}ber eine inferenzstatistische Analyse ausgewertet. Zusammenfassend zeigen die Ergebnisse dessen, dass Gossip im Onboarding einen negativen Effekt auf die Wahrnehmung des Zugeh{\"o}rigkeitsgef{\"u}hls eines organisationalen Newcomers zum Team haben kann. Die Einbeziehung des Newcomers in die Gossip-Episode scheint hinsichtlich dessen keine Rolle zu spielen, w{\"a}hrend sich Gossip Episoden {\"u}ber andere Teammitglieder weniger negativ auf das Zugeh{\"o}rigkeitsgef{\"u}hl eines Newcomers zum Team auswirken, als Gossip Episoden {\"u}ber die F{\"u}hrungskraft. Die m{\"o}glichen Implikationen f{\"u}r die Theorie, Praxis und Forschung werden diskutiert.}, language = {de} } @misc{Gautam2020, type = {Master Thesis}, author = {Gautam,}, title = {Investigation of electrochemical recycling process for lithium-ion battery based on model solutions}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11869}, school = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, year = {2020}, abstract = {This work is a combination of, a literature study of various lithium-ion battery (LIB) recycling processes and the lab-scale experiment for electrochemical recycling of lithium-ion batteries. In the theory work, a study was done on the state of the art of LIB recycling processes. Additionally, the role of LIB recycling industries on cathode material recycling, economic state, and price evolution of the cathode material was discussed. In the experiment part, an investigation was done to recover cobalt and lithium from the model solutions. The model solution was prepared similar to wastewater from LIB recycling process that contains Li+ and Co2+ ions. Cobalt was recovered by electrochemical techniques from that solution. The experiment was performed at different pH values of the model solution. According to X-ray fluorescence, the percentage of deposited cobalt at pH 0.95, 1.90, 2.45, 3.85, 4.65, and 5.90 was 21.31\%, 97.40\%, 96.80\%, 92.60\%, 94.36\%, and 90.47\% respectively.The percentage recovery of cobalt was higher at the lowest pH value.}, language = {en} } @book{Simsek2019, author = {Simsek, Alev}, title = {New Work - Wie die Digitalisierung die Arbeitswelt heute und morgen ver{\"a}ndert}, editor = {Schuster, Anke and Klo{\´e}, Ursula}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-32-5}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11785}, publisher = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {53}, year = {2019}, abstract = {Das vorliegende E-Paper »New Work« ist die dritte Publikation zur angewandten Forschung im Studiengang Wirtschaftsinformatik der SRH Hochschule Heidelberg. Alle drei E-Paper setzen sich mit dem Megatrend »Digitale Transformation« im weitesten Sinne auseinander. In der aktuellen Publikation Paper ver{\"o}ffentlichen wir Essays von Studierenden, die sich dem Thema »New Work« auf ganz unterschiedliche Weise n{\"a}hern, so beispielsweise zur Organisation von Arbeit, zur Arbeitsplatzgestaltung oder zu neuen, interessanten Arbeitsfeldern im Kontext der Digitalisierung.}, language = {de} } @book{CravottaWinkler2018, author = {Cravotta, Sven and Winkler, Andrea}, title = {Betriebsnachfolge im Kammerbezirk Karlsruhe - eine empirische Untersuchung}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-24-0}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11777}, publisher = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {28}, year = {2018}, abstract = {Die Handwerkskammer Karlsruhe vertritt rund 19.000 Handwerksbetriebe. Etwa die H{\"a}lfte der Betriebsinhaber sind {\"a}lter als 50 Jahre. Um ein aktuelles Bild zur Betriebsnachfolgesituation im Kammerbezirk der Handwerkskammer Karlsruhe zu bekommen, haben wir Anfang 2016 eine schriftliche Befragung durchgef{\"u}hrt, deren Ergebnisse in dem vorliegenden E-Paper dargestellt werden. Das Thema ist hochrelevant: Sch{\"a}tzungen zufolge werden zwischen 2014 und 2018 in Deutschland ca. 135.000 Familienunternehmen {\"u}bergeben. Die meisten Unternehmen werden familienintern {\"u}bergeben, aber auch eine externe {\"U}bergabe oder die Nachfolge durch Mitarbeiter sind g{\"a}ngige Optionen. Bei der vorliegenden Untersuchung war die SRH Hochschule Heidelberg (Campus Calw), die Karlshochschule Karlsruhe und die Handwerkskammer Karlsruhe beteiligt.}, language = {de} } @book{Kuespert2018, author = {K{\"u}spert, Fabian}, title = {Digitale Transformation - ein Schlaglicht auf Chancen und Herausforderungen}, editor = {Schuster, Anke and Klo{\´e}, Ursula}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-23-3}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11763}, publisher = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {52}, year = {2018}, abstract = {Unter »Digitale Transformation« kann jegliche digital-technologische Innovation in Unternehmen mit dem Ziel der Optimierung von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen sowie dem Entwickeln neuer Gesch{\"a}ftsmodelle verstanden werden. In sechs Essays haben Studierende der SRH Hochschule Heidelberg einzelne Branchen ausgew{\"a}hlt spezifische Fragestellungen formulieren. Dazu wurden jeweils pers{\"o}nliche Interviews mit Experten aus den unterschiedlichen Branchen gef{\"u}hrt. Die Themen in diesem E-Paper spiegeln die Breite des Themas: Die in Zusammenhang mit Digitaler Transformation h{\"a}ufig erw{\"a}hnten Begriffe wie Industrie 4.0, »Internet of Things« (IoT), Cloudcomputing, digitale {\"O}kosysteme und Big Data bzw. Smart Data Analytics stecken die Bandbreite der Interpretation ab, die von der Modifikationsf{\"a}higkeit von Informationssystemen bis hin zur intelligenten Datenerhebung und -auswertung reicht. Damit ist die Auseinandersetzung mit dem »Internet der Dinge« ebenso abgedeckt wie die mit dem »Internet der Dienste und Daten« - zwei wichtigen konvergenten Technologieentwicklungen.}, language = {de} } @book{PaulRudowWerner2016, author = {Paul, Thomas and Rudow, Sebastian and Werner, Henning}, title = {Studie zur Sanierung von kleinen und mittelgroßen Unternehmen}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-16-5}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11751}, publisher = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {34}, year = {2016}, abstract = {Die vorliegende Studie untersucht die gegenw{\"a}rtige Praxis der Sanierung von kleinen und mittelgroßen Unternehmen (KMU) durch ein Insolvenzverfahren im Rahmen des ESUG1. Da Volksbanken und Sparkassen stark in der Finanzierung von kleinen und mittelgroßen Unternehmen engagiert sind, wurden bundesweit {\"u}ber 100 Sparkassen und Volksbanken zu ihren Erfahrungen mit sogenannten ESUG-F{\"a}llen befragt. Die Studie wurde an der SRH Hochschule Heidelberg in Kooperation mit dem IfUS - Institut f{\"u}r Unternehmenssanierung, SSC Management Consult und Wellensiek Rechtsanw{\"a}lte durchgef{\"u}hrt.}, language = {de} } @book{WernerSauerwein2019, author = {Werner, Henning and Sauerwein, Johannes}, title = {Studie zum deutschen Restrukturierungsmarkt 2019}, volume = {2019}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-34-9}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11745}, publisher = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {32}, year = {2019}, abstract = {Im Rahmen der »Studie zum deutschen Restrukturierungsmarkt 2019« wurden von August bis September 2018 die Restrukturierungsabteilungen der zehn gr{\"o}ßten Banken aus dem »Corporate Bereich« sowie die f{\"u}nf gr{\"o}ßten Warenkreditversicherer zu diversen Themenbereichen bezogen auf den Restrukturierungsmarkt befragt. Der Restrukturierungsbedarf 2019 hat sich gegen{\"u}ber 2018 {\"u}berwiegend als konstant bis leicht steigend ergeben. Potenzielle Restrukturierungstreiber sind vor allem die negative globale Konjunkturentwicklung, die US-Handelspolitik und technologische Entwicklungen wie Digitalisierung. Im Rahmen der Studie wurden dar{\"u}ber hinaus zahlreiche weitere Erkenntnisse gewonnen. So wird z. B. in Sanierungskonzepten dem strategischen Leitbild eine immer gr{\"o}ßere Bedeutung beigemessen und die Digitalisierung wird aus Sicht der Finanzierer dazu f{\"u}hren, dass viele Unternehmen ihre Gesch{\"a}ftsmodelle grundlegend anpassen m{\"u}ssen. Auch konnten Erkenntnisse zur Positionierung der Restrukturierungsgesellschaften f{\"u}r Krisenf{\"a}lle mit mehr als 100 Millionen Euro Umsatz in Abh{\"a}ngigkeit der Kriterien Krisenphase, Unternehmensgr{\"o}ße, geografische Orientierung, Branchen und T{\"a}tigkeitsfelder gewonnen werden.}, language = {de} } @inproceedings{Rozsa2014, author = {R{\´o}zsa, Julia}, title = {First International Conference on Innovation in Higher Education}, series = {Abstracts - presentations, posters and workshops}, booktitle = {Abstracts - presentations, posters and workshops}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, organization = {SRH Hochschule Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-09-7}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11730}, pages = {2 -- 83}, year = {2014}, abstract = {This epaper contains abstracts of lectures held at SRH University for Applied Sciences, Heidelberg, December 2014. Now, 15 years after the beginning of the Bologna process (1999), it is time to re¬view the international educational landscape and evaluate its impact to date. How has teaching in higher education and in universities changed and what are the next steps? The International conference on innovation in higher education is intended to be a platform for knowledge transfer concerning the following issues: innovative teaching and learning methods in higher education, especially in the areas of architecture, business, engineering, informatics, psychology, social and legal sciences and therapeutic sciences, research-based teaching, change management and new organizational trends in higher education, international cooperation in teaching and research.}, language = {en} } @book{MessmerAkbas2017, author = {Messmer, Kay-Uwe and Akbas, Jasemin}, title = {K{\"u}ndigungsgrund Boreout: Hinweise zur Symptomerkennung und Pr{\"a}vention}, volume = {2017}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, isbn = {978-3942648-19-6}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11717}, publisher = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {44}, year = {2017}, abstract = {Es scheint Konsens in den industriellen Leistungsgesellschaften zu sein, dass Arbeits- und sogar Freizeitstress den gesellschaftlichen Status eines Menschen steigern. Wer Stress hat, ist in, wer keinen hat out, das gilt selbst f{\"u}r diejenigen, die aus dem aktiven Arbeitsleben altersbedingt ausgeschieden sind. Neben einem durchgeplanten Arbeitstag wird h{\"a}ufig auch die Freizeit klar durchstrukturiert. Freizeitstress ist eine Erscheinung des 21. Jahrhunderts. Die vorliegende Arbeit untersucht das Thema der arbeitnehmerseitigen K{\"u}ndigung wegen Boreout und leitet praxisnahe Handlungsempfehlungen f{\"u}r die Pr{\"a}vention von Boreout ab.}, language = {de} } @book{SchusterKloe2017, author = {Schuster, Anke and Klo{\´e}, Ursula}, title = {Big Data im Mittelstand der Metropolregion Rhein-Neckar}, volume = {2017}, publisher = {Heidelberger Hochschulverlag}, address = {Heidelberg}, isbn = {978-3-942648-18-9}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11695}, publisher = {SRH Hochschule Heidelberg}, pages = {30}, year = {2017}, abstract = {Big Data h{\"a}lt mit großer Geschwindigkeit Einzug in allen Branchen. Unternehmen jeder Gr{\"o}ße m{\"u}ssen sich dieser digitalen Herausforderung stellen, es gilt, die Datenflut zu bew{\"a}ltigen, zu bewerten und f{\"u}r die jeweiligen Zwecke zielf{\"u}hrend einzusetzen. Riesige Datenmengen werden zum wichtigen Wettbewerbsfaktor. Wie zahlreiche Studien zeigen,* gibt es mittelst{\"a}ndische Unternehmen, die sich ganz fr{\"u}h der Herausforderung gestellt haben und Big Data in ihre Gesch{\"a}ftsprozesse integriert haben. Gleichwohl reagierten viele im Mittelstand bisher eher verhalten und abwartend auf Big Data. Wie gut ist der Mittelstand der Metropolregion Rhein-Neckar bei Big Data aufgestellt? Wo liegen die Chancen und wo die Barrieren? Welche Mitarbeiter* innenkompetenzen braucht der Mittelstand in der Metropolregion? Welche Unterst{\"u}tzung erwartet der Mittelstand in der Metropolregion beim Thema Big Data? Im Studiengang Wirtschaftsinformatik an der SRH Hochschule Heidelberg unter Leitung von Prof. Anke Schuster und der Forschungs- und Beratungsagentur 70EINS, Heidelberg, unter Leitung von Frau Klo{\´e} wurde im Rahmen des Moduls »angewandte Forschung« von Studierenden im 6. Semester eine Studie im II. Quartal 2016 durchgef{\"u}hrt, die Antworten auf diese Fragen gibt.}, language = {de} } @article{VoigtWulf2017, author = {Voigt, Stefan and Wulf, Alexander J.}, title = {What Makes Prosecutors Independent? - Analyzing the Determinants of the Independence of Prosecutors}, series = {Journal of Institutional Economics}, journal = {Journal of Institutional Economics}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-11402}, pages = {1 -- 30}, year = {2017}, abstract = {The prosecution of criminal suspects is an integral part of a country's justice system. While substantial scholarly attention has been devoted to the study of the police and judges and their relevance to the rule of law, surprisingly little is known about prosecutors. The aim of this paper is to contribute towards filling this knowledge gap. We first demonstrate the rising importance of prosecutors for criminal justice systems around the world. We identify the independence of prosecution agencies from the other two branches of government as a centrally important characteristic and then proceed to analyze the determinants of de facto prosecutorial independence from a political economy perspective. We find that press freedom, the immunity of parliamentarians and belonging to the common law tradition are positively associated with higher de facto independence.}, language = {en} } @misc{Ternes2015, author = {Tern{\`e}s, Anabel}, title = {Trends im Betrieblichen Gesundheitsmanagement}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-10730}, pages = {20 -- 25}, year = {2015}, abstract = {Der Begriff „Betriebliches Gesundheitsmanagement" wird in der betrieblichen Praxis oftmals unterschiedlich aufgefasst und verwendet; auch in der wissenschaftlichen Literatur existiert hierzu kein einheitliches Begriffsverst{\"a}ndnis. Eine oft zitierte und f{\"u}r den Einstieg in die Thematik geeignete Definition liefern Badura et al.(2010,S.33): „Unter Betrieblichem Gesundheitsmanagement verstehen wir die Entwicklung betrieblicher Strukturen und Prozesse, die die gesundheitsf{\"o}rderliche Gestaltung von Arbeit und Organisation und die Bef{\"a}higung zum gesundheitsf{\"o}rdernden Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Ziel haben."...}, language = {de} } @book{SchaeferTernesTowers2016, author = {Sch{\"a}fer, Mattias and Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian}, title = {The International Start-Up Scene}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-10709}, publisher = {SRH Berlin University of Applied Sciences}, pages = {125}, year = {2016}, abstract = {Germany has an enviable reputation. Around the world, the country is famous for writers like JW Goethe, Thomas Mann and Bertolt Brecht, for composers like the Bach family, Beethoven and Brahms, for artists like Albrecht D{\"u}rer, Paul Klee and Gerhard Richter, for philosophers like Friedrich Nietzsche, Karl Marx and Immanuel Kant. Germany is also renowned for its achievements in science, technology and engineering. Where was the car invented? Where were the first aspirin tablets produced? In which country were the first X-rays made? The first modern football boots? The answer to all these questions, of course, is Germany, a country that is famous for inventions and patents that have changed the world. But which country is not performing very well in start-ups - an area where success is essential for a thriving economy? Again, the answer is Germany. Compared to the United States, Germany is lagging behind in all the key metrics. When we contrast Germany to the United States, taking population size into account, Germany has fewer successful start-ups. This book provides a great deal of evidence that shows that a healthy start-up scene is becoming ever more critical in assuring the long-term performance of a country's economy. This fact has been recognised by governments, but not all of them are dealing with this issue with well thought out plans and policies, or if they have such plans, they are not being well implemented...}, language = {en} } @article{StantchevRadantColomoPalacios2016, author = {Stantchev, Vladimir and Radant, Olaf and Colomo-Palacios, Ricardo}, title = {Assessment of Continuing Educational Measures in Software Engineering: a View from the Industry}, series = {International Journal of Engineering Education}, volume = {32}, journal = {International Journal of Engineering Education}, number = {2B}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-10606}, pages = {905 -- 914}, year = {2016}, abstract = {In a field like Software Engineering, highly dependent on knowledge, continuing education is key to warrantee business sustainability. In this scenario, relying on continuing educational measures is crucial to support organizations in their competence management programs. In order to validate a set of measures, in this paper an interview study regarding continuing education measures is reported. The study was carried out in late 2014, early 2015 with some of the most experienced SE professionals from the consulting company BearingPoint. Study findings suggest an increasing relevance of such educational measures. Furthermore, authors provide insights about relevant educational measures, improvement areas in employees' training, commonly experienced problems, as well as instruments for control and evaluation.}, language = {en} } @inproceedings{HaufeColomoPalaciosDzombetaetal.2016, author = {Haufe, Knut and Colomo-Palacios, Ricardo and Dzombeta, Srdan and Brandis, Knud and Stantchev, Vladimir}, title = {Security Management Standards: A Mapping}, series = {Procedia Computer Science}, booktitle = {Procedia Computer Science}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-10513}, pages = {755 -- 761}, year = {2016}, abstract = {Adjustment and cost-effectiveness are key elements of a successful Information Security Management System (ISMS). ISMS-Processes, as basic elements of every ISMS, need to be aligned to the organization and its mission. As of today, a specific ISMS process framework does not exist. ISMS processes are not in focus of current research. This article aims to fill this research gap by presenting results of a process mapping study regarding ISMS processes in the most important and widely accepted international standards for Information Security Management. Authors propose a set of ISMS processes within an ISMS process framework which should be implemented at an individually appropriate maturity level.}, language = {en} } @inproceedings{TammZiekow2004, author = {Tamm, Gerrit and Ziekow, Holger}, title = {The utility of learning management systems for institutes of higher education}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-10503}, pages = {12}, year = {2004}, abstract = {Nowadays efficiency and quality of education is controversially discussed by politicians as well as by scientists. A number of important studies point out the necessity of improvements in the field of education. Using learning management systems might be a chance for institutes of higher education to face the demands of today. In this paper we evaluate the need of learning management systems for higher education organisations. A value chain for organisations of higher education has been developed to categorize and to describe generic task. By conducting an empirical analysis through the academic task carriers (professors, students and administration department) we could identify the need for supporting each task by learning management system. The paper aims to describe a generic evaluation method for learning management systems. A comprehensive description of the evaluation method and results of the empirical analysis are presented in detail.}, language = {en} } @article{SchermulyGrassmann2016, author = {Schermuly, Carsten C. and Graßmann, Carolin}, title = {Die Analyse von Nebenwirkungen von Coaching f{\"u}r Klien-ten aus einer qualitativen Perspektive}, series = {Coaching Theorie \& Praxis}, volume = {2}, journal = {Coaching Theorie \& Praxis}, number = {1}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-10412}, pages = {33 -- 47}, year = {2016}, abstract = {Die Forschung zu Nebenwirkungen von Coaching f{\"u}r Klienten schreitet voran. Es liegen mittlerweile Ergebnisse dar{\"u}ber vor, wie h{\"a}ufig Nebenwirkungen von Coaches und Klienten wahrgenommen werden und welche Ursachen f{\"u}r diese verantwortlich sind. In diesem Artikel wird zun{\"a}chst der aktuelle Stand der Forschung zu Nebenwirkungen von Coaching f{\"u}r Klienten dargestellt. Diese Forschung ist sehr stark quantitativ gepr{\"a}gt. Deswegen wird nach einer Literatur{\"u}bersicht ein qualitativer Ansatz gew{\"a}hlt und acht Coachingf{\"a}lle werden detailliert und systematisch vorgestellt, in denen eine Nebenwirkung aufgetreten ist. Durch die breite Darstellung wird es m{\"o}glich zu erfassen, wie Nebenwirkungen in Coachings konkret auftreten. Danach werden die kognitiven und affektiven Reaktionen der Coaches und Klienten bezogen auf die Nebenwirkungen sowie die Bew{\"a}ltigungsstrategien der Coaches analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass insbesondere Nebenwirkungen auftreten, die soziale Konsequenzen haben. Mehrheitlich werden die Nebenwirkungen als nicht notwendig f{\"u}r die Zielerreichung angesehen, doch k{\"o}nnen diese innerhalb des Coachings bew{\"a}ltigt werden.}, language = {de} } @article{GlasbergHartmannDraheimetal.2014, author = {Glasberg, Ronald and Hartmann, Michael and Draheim, Michael and Tamm, Gerrit and Hessel, Franz}, title = {Risks and Crises for Healthcare Providers: the Impact of Cloud Computing}, series = {The Scientific World Journal}, journal = {The Scientific World Journal}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-9695}, year = {2014}, abstract = {We analyze risks and crises for healthcare providers and discuss the impact of cloud computing in such scenarios. The analysis is conducted in a holistic way, taking into account organizational and human aspects, clinical, IT-related, and utilities-related risks as well as incorporating the view of the overall risk management.}, language = {en} } @misc{Wulf2012, author = {Wulf, Alexander J.}, title = {The Common European Sales Law: an Empirical Analysis}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-9210}, year = {2012}, abstract = {On October 11th 2011 the European Commission proposed a Common European Sales Law (CESL) for the European Union. One of the main aims of this optional instrument is to help businesses to avoid the complexity associated with dealing with multiple mandatory provisions of their customers' home jurisdictions. In this study I used one of the datasets published by the European Commission to predict the characteristics of businesses that would have benefited from the introduction of the CESL. I also test whether the CESL would be an effective measure for addressing some of the legal barriers that the Commission intends to overcome. My results provide support for the Commission's claim that the adoption of a Common European Sales Law would benefit some businesses and that it would allow them to improve their operations on the European internal market. However, the CESL may not be effective as a measure for overcoming all of the legal barriers that the Commission intended to address with its proposal.}, language = {en} } @misc{BueschBruschAnte2012, author = {B{\"u}sch, Victoria and Brusch, Michael and Ante, Arta}, title = {Extending working life in Germany: the employees' perspective}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-9206}, year = {2012}, abstract = {Keine Angabe No details}, language = {en} } @misc{MeyerSchermuly2010, author = {Meyer, Bertolt and Schermuly, Carsten C.}, title = {Social category salience as a moderator of the effects of diversity faultlines on elaboration in diverse work groups}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-8953}, year = {2010}, abstract = {Keine Angabe No details}, language = {en} } @inproceedings{Glasberg2009, author = {Glasberg, Ronald}, title = {HD-TV: technologische Einblicke in das hochaufl{\"o}sende Fernsehen der Zukunft}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-8770}, year = {2009}, abstract = {Wo genau liegt der technische Unterschied zwischen Fernsehern mit HD-ready und Full-HD? Welche {\"U}bertragungswege und Empfangsm{\"o}glichkeiten gibt es, und welche Zusatzger{\"a}te brauchen die Verbraucher, um die verbesserte Bildqualit{\"a}t ihrer hochaufl{\"o}senden TV-Ger{\"a}te voll nutzen zu k{\"o}nnen? Und ist es wichtig, ob sich das Fernsehbild „progressiv" oder „interlaced" aufbaut? Antworten auf diese und weitere Fragen gibt die neue Publikation „HD-TV - Technologische Einblicke in das hochaufl{\"o}sende Fernsehen der Zukunft". Dr. Ronald Glasberg (Technische Universit{\"a}t Berlin) hat im Auftrag des BITKOM einen Leitfaden zu grundlegenden, technologischen Einblicken in das hochaufl{\"o}sende Fernsehen der Zukunft erstellt. Die Publikation weist die optionalen {\"U}bertragungswege via Terrestrik, Kabel, Satellit, Mobilfunk oder Internet auf. Vor allem die digitalen {\"U}bertragungswege erm{\"o}glichen dem Konsumenten viele Annehmlichkeiten wie zeitversetztes Fernsehen, Video-on-Demand, das Auffinden von Schl{\"u}sselbegriffen im laufenden Programm sowie zuk{\"u}nftig mehr Interaktivit{\"a}t.}, language = {de} } @article{BueschDahlDittrich2009, author = {B{\"u}sch, Victoria and Dahl, Svenn-Aage and Dittrich, Dennis}, title = {An Empirical Study of Age Discrimination in Norway and Germany}, series = {Applied Economics}, volume = {41}, journal = {Applied Economics}, number = {5}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-8723}, pages = {633 -- 651}, year = {2009}, abstract = {Using a questionnaire and a sample of students and personnel managers we establish the existence of age discrimination in the hiring process in Germany and Norway. As expected, age discrimination is more prominent in Germany where the hiring probability of equally qualified applicants is reduced by about 22 percentage points due to an age differential of 14 years as opposed to only 12 percentage points in Norway. Within both countries the tendency to discriminate does not differ between students and personnel managers and does not depend on the age of the decision maker.}, language = {en} } @article{TernesTowers2014, author = {Tern{\`e}s, Anabel and Towers, Ian}, title = {Organisations, Individuals as Employees, Individuals as Consumers and the Relationships Between Them}, series = {Arabian Journal of Business and Management Review}, volume = {4}, journal = {Arabian Journal of Business and Management Review}, number = {4}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-8501}, year = {2014}, abstract = {Organisations of all shapes and sizes face a significant number of challenges that they must meet if they are to thrive in today's globally hypercompetitive environment. Our aim is to help them deal with some of the most critical. An organisation is a collection of individuals working together in a structured way to achieve certain goals, and this understanding is central to our research interests. We aim to provide insights on current and emergent issues related to the three interconnected themes we focus on: ● the relationship between the individual as an employee and the organisation ● the relationship between the individual as a consumer and the organisation ● the relationship between the individual and the digitalised world. The recommendations that flow from our research all have in common that they are corporately socially responsible. Our framework is based on CSR, sustainability and an ethical approach.}, language = {en} } @misc{Buesch2014, author = {B{\"u}sch, Victoria}, title = {Wenn die Mitarbeiter gerne im Unternehmen bleiben: wie geht das?}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-7704}, year = {2014}, abstract = {Keine Angabe No details}, language = {de} } @article{ThiemeBruschBuesch2015, author = {Thieme, Paula and Brusch, Michael and B{\"u}sch, Victoria}, title = {The role of continuing training motivation for work ability and the desire to work past retirement age}, series = {European Journal for Research on the Education and Learning of Adults}, volume = {6}, journal = {European Journal for Research on the Education and Learning of Adults}, number = {1}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-7687}, pages = {25 -- 38}, year = {2015}, abstract = {Germany, relying on a pay-as-you-go pension system has increased regular retirement age to 67 due to its ageing population caused by decreasing birth rates and increasing life expectancy. Using data from the nationally representative 'Survey on continuing in employment in pensionable age', we investigate the relevance of training motivation for work ability and the desire to work past retirement age and whether differences between social groups reflect inequalities in training participation. Results show significant positive correlations between continuing training motivation and work ability and desire to work past retirement age. Differentiated for selected respondent groups the level of qualification has a significant influence. This effect was stronger than any differences with regard to gender or employment participation. Results imply external conditions only partly explain older workers' work ability or desire to work past retirement age. Compared to inequalities in training participation, motivation for continuing training is high across analysed subgroups.}, language = {en} } @article{SchermulyDraheimGlasbergetal.2015, author = {Schermuly, Carsten C. and Draheim, Michael and Glasberg, Ronald and Stantchev, Vladimir and Tamm, Gerrit and Hartmann, Michael and Hessel, Franz}, title = {Human resource crises in German hospitals: an explorative study}, series = {Human Resources for Health}, volume = {40}, journal = {Human Resources for Health}, number = {13}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-7288}, pages = {10}, year = {2015}, abstract = {The complexity of providing medical care in a high-tech environment with a highly specialized, limited labour force makes hospitals more crisis-prone than other industries. An effective defence against crises is only possible if the organizational resilience and the capacity to handle crises become part of the hospitals' organizational culture. To become more resilient to crises, a raised awareness — especially in the area of human resource (HR) — is necessary. The aim of this paper is to contribute to the process robustness against crises through the identification and evaluation of relevant HR crises and their causations in hospitals. Qualitative and quantitative methods were combined to identify and evaluate crises in hospitals in the HR sector. A structured workshop with experts was conducted to identify HR crises and their descriptions, as well as causes and consequences for patients and hospitals. To evaluate the findings, an online survey was carried out to rate the occurrence (past, future) and dangerousness of each crisis. Six HR crises were identified in this study: staff shortages, acute loss of personnel following a pandemic, damage to reputation, insufficient communication during restructuring, bullying, and misuse of drugs. The highest occurrence probability in the future was seen in staff shortages, followed by acute loss of personnel following a pandemic. Staff shortages, damage to reputation, and acute loss of personnel following a pandemic were seen as the most dangerous crises. The study concludes that coping with HR crises in hospitals is existential for hospitals and requires increased awareness. The six HR crises identified occurred regularly in German hospitals in the past, and their occurrence probability for the future was rated as high.}, language = {en} } @article{AlvarezRodriguezColomoPalaciosStantchev2015, author = {{\´A}lvarez-Rodr{\´i}guez, Jose Mar{\´i}a and Colomo-Palacios, Ricardo and Stantchev, Vladimir}, title = {Skillrank: towards a Hybrid Method to Assess Quality and Confidence of Professional Skills in Social Networks}, series = {Scientific Programming}, journal = {Scientific Programming}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-7264}, pages = {14}, year = {2015}, abstract = {The present paper introduces a hybrid technique to measure the expertise of users by analyzing their profiles and activities in social networks. Currently, both job seekers and talent hunters are looking for new and innovative techniques to filter jobs and candidates where candidates are trying to improve and make their profiles more attractive. In this sense, the Skillrank approach is based on the conjunction of existing and well-known information and expertise retrieval techniques that perfectly fit the existing web and social media environment to deliver an intelligent component to integrate the user context in the analysis of skills confidence. A major outcome of this approach is that it actually takes advantage of existing data and information available on the web to perform both a ranked list of experts in a field and a confidence value for every professional skill. Thus, expertise and experts can be detected, verified, and ranked using a suited trust metric. An experiment to validate the Skillrank technique based on precision and recall metrics is also presented using two different datasets: (1) ad hoc created using real data from a professional social network and (2) real data extracted from the LinkedIn API.}, language = {en} } @article{StantchevBarnawiGhulametal.2014, author = {Stantchev, Vladimir and Barnawi, Ahmed and Ghulam, Sarfaraz and Schubert, Johannes and Tamm, Gerrit}, title = {Smart Items, Fog and Cloud Computing as Enablers of Servitization in Healthcare}, series = {Sensors \& Transducers}, volume = {185}, journal = {Sensors \& Transducers}, number = {2}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-7184}, pages = {121 -- 128}, year = {2014}, abstract = {In this article we argue that smart items and cloud computing can be powerful enablers of servitization as business trend. This is exemplified by an application scenario in healthcare that was developed in the context of the OpSIT-Project in Germany. We present a three-level architecture for a smart healthcare infrastructure. The approach is based on a service-oriented architecture and extends established architectural approaches developed previously at our group. More specifically, it integrates a role model, a layered cloud computing architecture, as well as a fog-computing-informed paradigm in order to provide a viable architecture for healthcare and elderly-care applications. The integration of established paradigms is beneficial with respect to providing adequate quality of service and governance (e.g., data privacy and compliance). It has been verified by expert interviews with healthcare specialists and IT professionals. To further demonstrate the validity of this architectural model, we provide an example use-case as a template for any kind of smart sensor-based healthcare infrastructure.}, language = {en} } @inproceedings{TammGuenther2000, author = {Tamm, Gerrit and G{\"u}nther, Oliver}, title = {Business Models for ASP Marketplaces}, series = {Proceedings of the Eighth European Conference on Information Systems}, booktitle = {Proceedings of the Eighth European Conference on Information Systems}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-7046}, pages = {968 -- 975}, year = {2000}, abstract = {Abstract: ASP (Application Server Provider) marketplaces provide a fundamental alternative to the classical business model of software licensing. At this point, it is still unclear why and when customers prefer the ASP model over more traditional approaches. To make ASP more attractive, more knowledge about possible pricing and product strategies is needed. In this paper we describe different business models for ASP marketplaces. We first compare the cost structures of the classical licensing model with the new server-based approach. Then we illustrate how price and product differentiation may improve overall market efficiency. In particular, we show that by selling different software versions for different prices, ASP marketplaces may obtain near-optimal revenues with products that are relatively inexpensive, disaggregated, and customizable. Consumers can thus choose between a wide variety of product lines to fit their differing budgets and requirements.}, language = {en} } @inproceedings{TammWuensche2003, author = {Tamm, Gerrit and W{\"u}nsche, Maria}, title = {Strategies to reduce information asymmetry in Web Service Market}, series = {Proceedings of the Eleventh European Conference on Information Systems}, booktitle = {Proceedings of the Eleventh European Conference on Information Systems}, editor = {Ciborra, C. U. and Mercurio, R. and de Marco, M. and Martinez, M. and Carignani, A.}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-7034}, pages = {1898 -- 1912}, year = {2003}, abstract = {The web service model provides fundamental advantages compared to the classical software usage model. But transactions in the web service market have by far not reached the expected level. A reason for the tendency of market failure is the verifiable information asymmetry and uncertainty in the web service market. Besides deficiencies on the supply side, regarding configuration, display and communication of web service bundles, the limited web service knowledge of potential buyers are constitutional causes to the modest development and enforcement of the web service model. By the help of strategies derived from information economics the present study elaborates measures to take in order to prevent the market for web based services from failing. The conclusions of an online-based questioning experiment offer strategic recommendations to reduce buyer's uncertainty in outsourcing decision. Results of the experiment point out the significant positive impact to reduce information asymmetry and transaction uncertainty in the web service market by integrating information substitutes in the web service bundle in order to transform experience and credence qualities into search qualities. It can be verified that web service customers have a higher willingness to pay when information substitutes are integrated into the web service bundle.}, language = {en} } @inproceedings{SchlegelTamm2009, author = {Schlegel, Martin and Tamm, Gerrit}, title = {Online Service Quality of Web-based E-Mail-Services: an Empirical Study for The German Market}, series = {42th Hawaii International Conference on System Science (HICSS-42), Hawaii}, booktitle = {42th Hawaii International Conference on System Science (HICSS-42), Hawaii}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-6566}, pages = {1 -- 10}, year = {2009}, abstract = {E-mail services represent an essential part of the IT landscape of enterprises. Besides in-house hosting, every company can make use of offers from specialized Application Service Providers (ASPs). Former research has shown a lack of transparency in the market for web-based services. This paper summarizes the results of a study on professional web-based e-mail services catering to the German-speaking market. This research mainly addresses following questions: What are the similarities and differences between the various services in the market? To which extent do the offered services meet a corporation's requirements? What kind of methodology can be used to analyze and to compare web-based services? And, with that in mind, do web-based e-mail-services represent a serious alternative to in-house hosting of e-mail-services? To answer these questions we compared information of selected service providers on the basis of a multi-scenario utility analysis.}, language = {en} } @inproceedings{GerkePetruchTamm2010, author = {Gerke, Kerstin and Petruch, Konstantin and Tamm, Gerrit}, title = {Optimization of Service Delivery through Continual Process Improvement: a Case Study}, series = {40. Jahrestagung der Gesellschaft f{\"u}r Informatik e.V. (GI), Leipzig}, booktitle = {40. Jahrestagung der Gesellschaft f{\"u}r Informatik e.V. (GI), Leipzig}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0298-opus4-6537}, year = {2010}, abstract = {In order to deliver services of high quality in a cost-effective manner, processes and their support through information technology (IT) play an increasingly significant role. We present an approach, which allows optimizing the service delivery through continual process improvement. This approach combines the 7-step improvement process recommended by ITIL with process mining. On the basis of suggestions derived from process mining, performance indicators of different services are determined and subsequently compared as part of an internal benchmark. The approach, which will be trialed in practice, enables the optimization of service delivery certainly, but it is also concerned with the most effective utilization of limited resources in terms of people and tools.}, language = {en} }