@article{GerkeTamm2014, author = {Kerstin Gerke and Gerrit Tamm}, title = {Qualit{\"a}tsmanagement zur Steuerung von IT-Prozessen auf der Basis von Referenzmodellen und Process Mining}, journal = {HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik}, volume = {46}, number = {2}, pages = {43 -- 51}, year = {2014}, }