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Forschungsbericht 2012
(2013)
Betriebliche Prozesse
(2010)
ARIS in IT-Projekten
(2005)
Anwendung von Wertkettenkonzept und Conjoint-Analyse beim Reengineering öffentlicher Unternehmen
(1996)
Im Krankenhausmanagement vermehrt Instrumente aus
dem betriebswirtschaftlichen Werkzeugkasten verwendet, um
Wirtschaftlichkeitsreserven zu heben. Da in der BWL die Steigerung
der Effizienz und Effektivität im Mittelpunkt steht und das
Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen einen hohen Personaleinsatz
aufweist, hat sich das Prozessmanagement als eines
der wirksamsten Maßnahmen herausgestellt. Es liegen bereits jetzt sehr viele Daten in den Systemen der Kliniken vor, die aber
zunächst zusammengeführt und teilweise händisch ausgewertet
werden müssen, um Prozesse analysieren und optimieren zu können. In diesem Beitrag wird anhand eines use case in Zusammenarbeit
mit einem mittelgroßen Klinikum dargestellt, wie Process Mining hier Nutzen stiften kann.
Krankenhäuser sind ständig auf der Suche nach Verbesserungs- und Optimierungspotenzialen im Kosten- und Erlösbereich. Die Prozessoptimierung gehört hierbei zu einem beliebten Instrument; als Optimierungsobjekt schälen sich immer mehr Querschnittsprozesse heraus. Das im Folgenden beschriebene Projekt untersuchte in Kooperation mit mehreren kommunalen Häusern im Rahmen eines strukturierten Benchmarkings, ob die Anstrengungen im Prozess „Stationäre Entlassung“ im Vergleich mit anderen Häusern ausreichten oder ob noch weiteres Potenzial vorhanden war. Das Neue hierbei war die detaillierte Modellierung der Prozesse und die Analyse anhand von Kennzahlenvergleichen.