Refine
Year of publication
- 2021 (1)
Document Type
Language
- German (1)
Has Fulltext
- no (1)
Is part of the Bibliography
- no (1)
Keywords
- Arbeitsmotivation (1)
- Bibliothek (1)
- UX (1)
- User Experience (1)
In den vergangenen Jahren stieg in Bibliotheken das Bewusstsein, dass durch User Experience (UX) Wünsche und Bedürfnisse der Nutzenden ermittelt und damit letztlich besser bedient werden können. Mithilfe von User Experience-Methoden gehen Bibliotheken daran, ihre Services und Dienstleistungen zu entwickeln und ein positives Erlebnis bei den Nutzenden hervorzurufen. Als Beispiele seien hier die ZBW – Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft2, der Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins (VÖBB)3 oder die Wageningen University & Research Library4 in den Niederlanden genannt. In den meisten User Experience-Projekten geht es genau darum: Wie muss ein Produkt oder eine Dienstleistung gestaltet sein, um beim Nutzenden ein positives Erlebnis hervorzurufen? Dabei richtet sich der Blick oft auf die technischen Aspekte eines Produktes oder einer Dienstleistung (beispielsweise das Interface) und stellt die Frage, welche psychologischen Bedürfnisse durch die Nutzung erfüllt werden. Doch mittlerweile findet ein Umdenken statt: UX wird nun auch im Arbeitskontext eingesetzt. Ziel ist es, möglichst viele positive Erlebnisse für die Mitarbeitenden zu schaffen, weil diese
letztlich zu einer Steigerung der Arbeitsmotivation führen.