@incollection{BurrSeidlmeier1998, author = {Burr, W. and Seidlmeier, Heinrich}, title = {Benchmarking in der {\"o}ffentlichen Verwaltung. Anwendungs- potentiale und Grenzen aus theoretischer und empirischer Sicht}, series = {Bud{\"a}us, D., Conrad, P., Schrey{\"o}gg, G. (Hrsg.), Managementforschung 8 - New Public Management, Berlin, New York}, booktitle = {Bud{\"a}us, D., Conrad, P., Schrey{\"o}gg, G. (Hrsg.), Managementforschung 8 - New Public Management, Berlin, New York}, publisher = {De Gruyter}, address = {Berlin}, publisher = {Technische Hochschule Rosenheim}, year = {1998}, language = {de} } @book{BiffarSeidlmeier2010, author = {Biffar, J. and Seidlmeier, Heinrich}, title = {Betriebliche Prozesse}, publisher = {DocuWare}, address = {Germering}, publisher = {Technische Hochschule Rosenheim}, year = {2010}, language = {de} }