@incollection{Dittrich2025,
  author    = {Dittrich, Julia},
  title     = {KI im Kundenservice: Wie Unternehmen skalierbare L{\"o}sungen implementieren k{\"o}nnen},
  booktitle = {KI-Wissen f{\"u}r F{\"u}hrungskr{\"a}fte. Entscheidungsgrundlagen und Insights f{\"u}r unternehmerisches Handeln.},
  editor    = {Winkler, Katrin and Niedermeier, Sandra and Yuan, Katrin J.},
  publisher = {Sch{\"a}ffer-Poeschel Verlag},
  address   = {Stuttgart},
  publisher      = {Technische Hochschule Rosenheim},
  pages     = {215 -- 226},
  year      = {2025},
  language  = {de}
}