TY - CHAP A1 - Kottmair, Stefan A1 - Benstetter, Franz A1 - Erdmann, Lars A2 - Hellmann, Wolfgang A2 - Schäfer, Julia A2 - Ohm, Gunda A2 - Rippmann, Konrad A2 - Rohrschneider, Uta T1 - Patientenzentrierte Kommunikation als Wettbewerbsfaktor T2 - SOS Krankenhaus, Strategien zur Zukunftssicherung KW - Krankenhaus Y1 - 2020 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-rosenheim/frontdoor/index/index/docId/1401 SP - 48 EP - 68 PB - W. Kohlhammer GmbH CY - Stuttgart ER -