@masterthesis{SchoppersRoes, type = {Bachelor Thesis}, author = {Schoppers-Roes, Lisa}, title = {Konzeptionierung eines Qualit{\"a}tsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015 in einem Unternehmen f{\"u}r betriebliches Gesundheitsmanagement}, school = {Hochschule Rhein-Waal}, abstract = {Um sich als BGM Dienstleister weiterhin profilieren und den Kunden und Kundinnen einen einheitlichen Qualit{\"a}tsstandard bieten zu k{\"o}nnen, hat sich die Unternehmensleitung der BGM Forum Westm{\"u}nsterland GmbH (BGM Forum) die Zertifizierung des Qualit{\"a}tsmanagementsystems (QMS nach der international g{\"u}ltigen Qualit{\"a}tsnorm DIN EN ISO 9001:2015 als Ziel gesetzt. Zu den Vorteilen eines intakten QMS geh{\"o}ren beispielsweise eine erh{\"o}hte Kundenzufriedenheit sowie eine gesteigerte Dienstleistungsqualit{\"a}t (Bruhn, 2016, S. 8). Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen {\"U}berblick {\"u}ber die Vorgehensweise zur Einf{\"u}hrung eines QMS am Beispiel des BGM Forums. Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, durch die in ihr beschriebene Vorbereitung, die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 zu erlangen. Dazu wird ein Konzept f{\"u}r die Implementierung des QMS aufgestellt und beschrieben. Dieses Konzept enth{\"a}lt Vorlagen und Beschreibungen f{\"u}r die Implementierung, die in einem QM-Handbuch zusammengefasst wurden. Anschließend werden die Mitarbeitenden geschult, um das Unternehmen auf die Zertifizierung vorzubereiten.}, language = {de} }