Information und Kommunikation
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IT-Backsourcing
(2020)
IT-Backsourcing bezeichnet die Re-Integration vormals outgesourcter IT-Services zurück zum auslagernden Unternehmen. Die vorliegende Studie stellt die Ergebnisse einer Umfrage unter IT-Managern zu Einflussfaktoren von IT-Backsourcing-Entscheidungen vor. Es lässt sich feststellen, dass IT-Backsourcing von Unternehmen in unterschiedlichen Branchen und für eine Vielzahl an unterschiedlichen IT-Services, wie z. B. Applikationsentwicklung oder Infrastruktur-Leistungen, durchgeführt wird. Hauptgründe für die Entscheidung für ein IT-Backsourcing sind mangelnde Qualität, hohe Kosten sowie eine schlechte Beziehung zum IT-Dienstleister. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass diejenigen Unternehmen, die sich für ein Backsourcing entschieden haben, nach der Entscheidung insgesamt zufriedener waren als diejenigen, die in einer Outsourcing-Beziehung geblieben sind. Zudem werden verschiedene Handlungsempfehlungen für IT-Manager aufgezeigt. Zur Ausarbeitung einer zukunftsorientieren IT-Sourcing-Strategie empfiehlt es sich, eine service-spezifische Sourcing-Strategie zu verfolgen und entsprechend spezialisierte Dienstleister einzusetzen. Im Falle einer Entscheidung für ein IT-Backsourcing sollten verschiedene Erfolgsfaktoren beachtetet werden, wie z. B. eine frühzeitige Neubesetzung von Schlüsselstellen sowie ein lückenloser Wissenstransfer.
Adding experts’ perceptions to complement existing research on information systems backsourcing
(2018)
This paper extends the existing literature on information systems (IS) backsourcing by the perception of practitioners.
For this purpose, we conducted a series of qualitative, semistructured interviews with IS sourcing experts. The interview questions focused on the participants’ perceptions and experiences with the topic, on identifying reasons for and against IS backsourcing, and on revealing relevant trends pertinent to IS backsourcing. We then compared those
findings with two previously conducted comprehensive literature reviews on academic and practitioner literature on IS backsourcing. By following this approach, we contribute to the existing research by verifying previous findings, for example, the most important reasons why companies decide in favor of IS backsourcing. Additionally, we were able to enhance previous contributions as we highlight the significance of differentiating between the scope of IS backsourcing
by looking at the underlying services which are potentially backsourced. Further, we identified the importance of managers’ personal preferences as an additional reason for IS backsourcing, for example, based on personal experiences or a perceived need for change. Based on our findings, we created a comprehensive overview of all aspects connected to the IS backsourcing process and derived opportunities for further research to contribute to the IS backsourcing research agenda.