@article{SchnitzerRichterWalteretal., author = {Schnitzer, Susanne and Richter, Stefanie and Walter, Andreas and Balke, Klaus and Kuhlmey, Adelheid}, title = {Die Bewertung der ambulanten Gesundheitsversorgung aus Versichertensicht}, series = {Gesundheits- und Sozialpolitik}, volume = {62}, journal = {Gesundheits- und Sozialpolitik}, number = {5}, publisher = {Nomos}, pages = {11 -- 20}, abstract = {In den letzten Jahren haben verschiedene Institutionen bev{\"o}lkerungsrepr{\"a}sentative Befragungen zur Bewertung von Einzelaspekten der Gesundheitsversorgung durchgef{\"u}hrt (Bertelsmann Gesundheitsmonitor, Commonwealth Fund, Gesundheitssurvey des Robert Koch-Instituts, BKK-Befragung, WIdO-monitor). Hierzu z{\"a}hlt auch die Kassen{\"a}rztliche Bundesvereinigung (KBV), die im Jahr 2006 die Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld (FGW) in Mannheim beauftragte, repr{\"a}sentativ gesetzlich und privat Versicherte zur Zufriedenheit mit der ambulanten Versorgung sowie zum Bedarf an neuen Dienstleistungsangeboten zu befragen (KBV 2006; Rieser 2006). Eine zweite Versichertenbefragung der KBV erfolgte im Zeitraum Mai und Juni 2008, wiederum von der FGW durchgef{\"u}hrt. Die Ergebnisse dieser repr{\"a}sentativen Erhebung werden im Rahmen von zwei Artikeln in Gesundheits- und Sozialpolitik vorgestellt. Im Zentrum des hier vorliegenden ersten Beitrags stehen die Inanspruchnahme der ambulanten haus- und fach{\"a}rztlichen Versorgung, die Erfahrungen mit Terminvergabe und Wartezeiten sowie die Bewertungen der Versorgung durch die Versicherten. Dar{\"u}ber hinaus wird die Bedeutung von Individuellen Gesundheitsleistungen (IgeL) in der ambulanten Versorgung gesetzlich Versicherter diskutiert. Der zweite Artikel wird sich schwerpunktm{\"a}ßig mit den Qualit{\"a}tskriterien f{\"u}r die Wahl eines Arztes, mit den Erfahrungen von Ver{\"a}nderungen in der Medikamentenverordnung sowie mit der Akzeptanz neuer Versorgungsformen und Wahltarife befassen.}, language = {de} } @article{BalkeSchnitzerWalteretal., author = {Balke, Klaus and Schnitzer, Susanne and Walter, Andreas and Richter, Stefanie and Kuhlmey, Adelheid}, title = {Wartezeit ist ein wichtiges Kriterium bei der Wahl der Arztpraxis}, series = {Deutsches {\"A}rzteblatt}, volume = {105}, journal = {Deutsches {\"A}rzteblatt}, number = {34-35}, publisher = {Deutscher {\"A}rzteverlag}, pages = {A1766 -- A1768}, abstract = {{\"A}ltere Patienten und Frauen warten l{\"a}nger auf einen Arzttermin als junge Versicherte und M{\"a}nner, gesetzlich Versicherte l{\"a}nger als Privatpatienten. Die meisten Patienten sind aber keineswegs unzufrieden. 90 Prozent bekommen entweder am selben Tag einen Termin oder halten die Wartezeit f{\"u}r angemessen.}, language = {de} } @article{SchnitzerRichterWalteretal., author = {Schnitzer, Susanne and Richter, Stefanie and Walter, Andreas and Balke, Klaus and Kuhlmey, Adelheid}, title = {Die Bewertung der ambulanten Gesundheitsversorgung aus Versichertensicht}, series = {Gesundheits- und Sozialpolitik}, volume = {62}, journal = {Gesundheits- und Sozialpolitik}, number = {6}, publisher = {Nomos}, pages = {19 -- 27}, abstract = {In der Ausgabe 5/2008 von „Gesundheits- und Sozialpolitik" wurden erste Ergebnisse der zweiten Versichertenbefragung der Kassen{\"a}rztlichen Bundesvereinigung (KBV) vorgestellt. Der Fokus der Darstellung lag im ersten Teil auf dem Inanspruchnahmeverhalten und der Zufriedenheit der Versicherten mit der {\"a}rztlichen Versorgung, wobei der Aspekt der Wartezeiten auf einen Termin und in der Arztpraxis ausf{\"u}hrlich behandelt wurde. Insgesamt ist eine hohe Inanspruchnahme der haus- und fach{\"a}rztlichen ambulanten Versorgung zu konstatieren sowie eine {\"u}berwiegende Zufriedenheit mit der {\"a}rztlichen Betreuung. Die Ergebnisse zu den Wartezeiten auf einen Arzttermin spiegeln im Vergleich zu {\"o}ffentlich gef{\"u}hrten Debatten ein differenziertes Bild wider. Im zweiten Teil werden folgende Fragen vertiefend diskutiert: Welche Kriterien sind neben der fachlichen Kompetenz (f{\"u}r die Versicherten) f{\"u}r die Wahl der Arztpraxis relevant? Welche Bedeutung haben G{\"u}tesiegel als Qualit{\"a}tsmarker f{\"u}r die Versicherten? Welche Erfahrungen haben die Versicherten mit {\"A}nderungen in der Medikamentenverordnung gemacht? Nehmen die Versicherten an Hausarztmodellen teil und wie bewerten sie die Versorgungsqualit{\"a}t? Welche Akzeptanz haben unterschiedliche Wahltarife bei den gesetzlich Versicherten?}, language = {de} }