Institut für e-Beratung
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Large Language Models (LLMs) have the potential to enhance e-mental health and psychosocial e-mail counselling by automating tasks such as generating concise and relevant subject lines for client communications. However, concerns regarding accuracy, reliability, data privacy and resource efficiency persist. This study investigates the performance of several LLMs in generating subject lines for e-mail threads, yielding a total of 253 generated subjects. Each subject line was assessed by six raters, including five counselling professionals and one AI system, using a three-category quality scale (Good, Fair, Poor). The results show that LLMs can generally produce concise subject lines considered helpful by experts. While GPT-4o and GPT-3.5 Turbo outperformed other models, their use is restricted in mental health settings due to data protection concerns, making the evaluation of open-source models crucial. Among open-source models, SauerkrautLM LLama 3 70b (4-bit) and SauerkrautLM Mixtral 8x7b (both 8-bit and 4-bit versions) delivered promising results with potential for further development. In contrast, models with lower parameter counts produced predominantly poor outputs.
„Du verstehst mich besser als alle anderen“ – Junge Menschen, KI und der Wunsch nach Beziehung
(2025)
Immer mehr junge Menschen suchen Rat bei KI-Chatbots – nicht nur aus Neugier, sondern aus echtem Bedürfnis nach Unterstützung, etwa bei Liebeskummer, Stress in der Schule oder Zukunftsängsten. Der Beitrag wirft zunächst einen Blick auf professionelle Beratungskompetenzen, zeigt anschließend auf, wie junge Menschen Chatbots als Gesprächspartner:innen nutzen und ordnet diese Entwicklungen aus fachlicher Perspektive ein.
Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die Entwicklung KI-gestützter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkräften und Adressat:innen systematisch verankern.
Mitreden, Mitgestalten: Digitale Partizipation in der KI Entwicklung für die Kinder- und Jugendhilfe
(2025)
Digitale Partizipation ist mehr als ein Schlagwort: Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die Entwicklung KI-gestützter Anwendungen in der Kinder- und Jugendhilfe. Der Beitrag beleuchtet Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele, die Partizipation von Fachkräften und Adressat:innen systematisch verankern.
KI-Kompetenz für Fachkräfte der Sozialen Arbeit. Empfehlungen für die Fort- und Weiterbildung
(2025)
Die grundständigen Ausbildungscurricula der Sozialen Arbeit enthalten zwar medienpädagogische Themen, aber noch keine Befassung mit Künstlicher Intelligenz (KI). Dieser Beitrag erläutert Anforderungen an die Kompetenzentwicklung von Fachkräften im Hinblick auf KI-Technologien und leitet daraus konkrete Empfehlungen zur Gestaltung von Fort- und Weiterbildungen ab.
Während das allgemeine Phänomen „Influencerinnen und Influencer“, insbesondere im Feld von Social-Media-Marketing, diskutiert und untersucht wird, verhält sich die Datenlage zu den Instamoms, welche Einfluss auf die Erziehung nehmen können, anders. Vereinzelte Zeitschriftenartikel oder Reportagen liegen vor, allerdings ist keine empirische Untersuchung im deutschsprachigen Raum bekannt. Im Rahmen dieses Vorlaufforschungsprojektes wurden daher Influencerinnen und Influencer und ihre Accounts analysiert, die in ihren Social-Media-Tätigkeiten Themen rund um die Erziehungsberatung aufgreifen. Hierzu wurde eine umfangreiche Datenmatrix erstellt, die verschiedene Charakteristika und Merkmale von diesen Social-Media-Kanälen unterschiedlicher Reichweite umfasst. Anhand dieser Datenmatrix und tiefergehender Interviews wurden detailliert die fachlich-pädagogische Qualität, die erreichte Zielgruppe sowie die finanziellen Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren der Tätigkeit dieser Influencerinnen und Influencer betrachtet. Als zentrales Ergebnis ging hervor, dass sich eine feingranularere Unterscheidung der Begrifflichkeiten zur besseren Fassung und Abgrenzung herauskristallisierte: Momfluencerin und Momfluencer, Erziehungsinfluencerin und Erziehungsinfluencer sowie Erziehungscoaches (mit Beratungsangeboten außerhalb von Instagram). Von Momfluencerinnen und Momfluencern unterscheiden sich die beiden Untergruppen der Erziehungsinfluencerinnen und -influencer sowie Erziehungscoaches hinsichtlich ihrer Inhalte und deren Qualität(srisiken), Reichweite und Finanzstruktur. Erziehungsinfluencerinnen und -influencer sowie Erziehungscoaches erfüllen einzelne Qualitätsmerkmale der Elternbildung und Erziehungsberatung, bewegen sich jedoch im Spannungsfeld zwischen Qualität und Kommerzialisierung. Somit konnten erste Handlungsweisen für Organisationen klassischer Erziehungsberatungsangebote und vorläufige Erkenntnisse für ein bislang kaum bearbeitetes Forschungsfeld identifiziert werden, welche weiterer Forschung bedürfen.
KI-gestützte Beratung – Assistenzsysteme für Ratsuchende und Fachkräfte in der digitalen Beratung
(2025)
KI in der Beratung
(2025)
Die Corona-Krise verlagerte die soziale Kommunikation und Interaktion in den virtuellen Raum. Dort, wo in Präsenz nichts mehr ging, wurde auf digitale Formate ausgewichen. Dieser Beitrag zeigt, dass sich Onlineberatung in Phasen der Kontaktbeschränkungen einmal mehr als eine Möglichkeit erweist,
mit Ratsuchenden nicht nur in Kontakt zu treten, sondern auch in Kontakt zu bleiben. Untersucht wurden größere und kleinere Beratungsforen hinsichtlich der Nennung verschiedener Begrifflichkeiten rund um Corona im ersten Jahr der Krise. Es zeigte sich: diese Begriffe finden sich in der Forenberatung wieder. Die Inbetriebnahme eines niedrigschwelligen Forums lohnt sich auch
heute. Ratsuchende schreiben Beiträge über die Themen, die sie aktuell bewegen. Dies kann auch ein Einstieg in die individuelle Beratung bieten – denn Mitlesende können zu aktiven Ratsuchenden werden.