Refine
Year of publication
Document Type
- Part of a Book (17)
- Other (13)
- Article (12)
- Book (8)
- Review (2)
- Moving Images (1)
- Report (1)
Language
- German (54)
Has Fulltext
- no (54)
Reviewed
Keywords
- Change Management (15)
- Journalismus (14)
- Unternehmenskommunikation (8)
- Onlinejournalismus (6)
- Public Sector (6)
- Digitalisierung (5)
- Medien (5)
- Social Media (5)
- Augmented Reality (4)
- Digitale Transformation (4)
Institute
Digitalisierung der Kommunen
(2024)
Die Talsohle nach dem ersten Aufschwung hat Augmented Reality auf dem Gartner Hype Cycle 2018 überschritten. Dank des Smartphone-Games Pokémon GO ist die Technologie der erweiterten Realität in der Bevölkerung angekommen, nachdem bereits im Jahr 2010 das Magazin der Süddeutschen Zeitung als erstes Magazin weltweit virtuelle Zusatzinhalte in sein Printprodukt verpackt hatte. In der Industrie setzt sich Augmented Reality (AR) immer stärker durch. Sinan Sevinc hat sich in seiner Bachelorarbeit Augmented Reality im Journalismus. Inhaltlicher Mehrwert und Potenziale einer innovativen Medientechnologie damit beschäftigt, wie AR speziell im Journalismus eingesetzt wird, ob AR-Produkte in der Lage sind, auch hier einen Mehrwert zu schaffen, und worin dieser Wertzuwachs genau besteht.
Der größte Fehler bei der ERP-Einführung: Mitarbeitende werden in eine Schulung geschickt, ohne dass sie ein Bewusstsein für die Notwendigkeit des neuen ERP-Systems entwickelt haben. Dies führt zu Frust auf allen Seiten und kann einem Unternehmen hohen wirtschaftlichen Schaden zufügen. Daher sollten Mitarbeitende durch ein begleitendes und strukturiertes Change Management von Anfang an mitgenommen werden.
Der Journalismus und die Werbebrache haben es vorgemacht. Seit kurzem setzt auch Change Management verstärkt auf Storytelling, um die menschliche Seite bei Veränderungen zu begleiten. Die Protagnisten in den authentischen Geschichten sind meist Kolleginnen und Kollegen, mit denen sich die vom Wandel betroffenen Mitarbeitenden am besten identifizieren können. Die Ausspielkanäle bzw. Kommunikationsformen reichen vom Intranet und Mitarbeiterzeitungen über Podcasts und Videos bis hin zu Workshops und Personalversammlungen. Damit eine Geschichte im Rahmen der Change Communication wirkt und glaubwürdig ist, darf sie wie im Journalismus nicht erfunden sein. Sie ähnelt daher häufig den journalistischen Darstellungsformen Reportage und Porträt. Um diese zu verfassen, sind journalistische Vorerfahrungen für Change Manager von unschätzbarem Vorteil.
XR + Kommunikation
(2024)
Es gibt zahlreiche überzeugende Anwendungsbeispiele für XR in der Kommunikation. In der Breite der Unternehmen wird im Marketing und in der Unternehmenskommunikation allerdings noch sehr wenig auf immersive Medien gesetzt. Ein Großteil der Mitarbeitenden in diesen Bereichen fühlt sich – im Gegensatz zu Social Media – über Trends und Einsatzmöglichkeiten noch zu schlecht informiert, hat eine Befragung im August 2022 ergeben. „Zu teuer“, „zu wenig ausgereift“ oder „passt nicht zu unserem Produkt/Dienstleistung/Branche“ gaben die meisten an. Dabei bieten sich durch Virtual, Mixed und Augmented Reality vollkommen neue Möglichkeiten, um Kunden ein emotionales und immersives Markenerlebnis zu ermöglichen, wie gelungene Beispiele aus Deutschland zeigen. Auch in der internen Kommunikation (zum Beispiel bei größeren Veränderungsprojekten) bietet es sich an, auf XR zu setzen und die eigenen Mitarbeiter in neue Arbeitswelten digital eintauchen zu lassen.
Digitalisierung in Gemeinden
(2023)
Im Change Management können Podcasts im Rahmen der Change Communication eingesetzt werden und spielen dabei eine zunehmend bedeutende Rolle. Audio ermöglicht neben zum Beispiel dem Intranet, Townhall-Meetings und Workshops eine weitere Kommunikationsform bei Veränderungsprojekten. Eine zweite Perspektive sind Podcasts über die Profession und Methodik Change Management, die in diesem Beitrag ebenfalls analysiert werden.
Verwaltungen müssen im Zeitalter der Digitalisierung umdenken und sich für die künftigen Herausforderungen neu aufstellen. Denn Bürger erwarten digitale Services und sehen sich verstärkt als Kunden. Die digitale Behörde erfordert auch eine Umstrukturierung von Organisationen und Prozessen. Dabei muss ein besonderer Wert darauf gelegt werden, die Mitarbeiter bei den Veränderungsprozessen mitzunehmen und frühzeitig einzubinden. Politiker und Führungskräfte müssen bei Veränderungen die Vision hinter dem Wandel kommunizieren und ihn aktiv mitgestalten. Denn nur dann wird der Change-Prozess auch erfolgreich.
In Medienunternehmen und in der Unternehmenskommunikation kommen zu traditionellen Ausspielwegen digitale Kanäle hinzu. Die Inhalte werden oft in Newsrooms produziert. Es setzt sich das Bewusstsein durch, dass sich Kommunikationsmaßnahmen radikal am Bedürfnis des Users orientieren. Bei diesen Veränderungsprozessen muss ein besonderer Wert darauf gelegt werden, die Mitarbeiter mitzunehmen. Denn nur dann wird der Change-Prozess auch wirtschaftlich erfolgreich sein. In diesem essential wird aufgezeigt, warum Medienunternehmen und Kommunikationsabteilungen eine gelebte Change-Kultur brauchen und wie sie den Wandel systematisch angehen können.
Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.