(De-)Professionalität erleben? Perspektiven wohnungsloser Menschen auf die Personalsituation in der Wohnungslosenhilfe
- Der Beitrag analysiert die Erfahrungen wohnungsloser Menschen mit der Personalsituation in der Wohnungslosenhilfe auf Basis empirischer Forschung. Die Perspektiven der Adressat*innen zeigen einen flächendeckend wahrgenommenen Personalmangel, der nicht nur als Folge struktureller Unterfinanzierung, sondern auch als Resultat der geringen Attraktivität des Arbeitsfeldes gedeutet wird. Die Betroffenen berichten von Qualitätseinbußen, unzureichender Erreichbarkeit und fehlender Unterstützung. Sie artikulieren personalintensive Bedarfe wie kontinuierliche Präsenz, Beziehung und Verständnis für ihre Lebenslagen – Bedingungen, die aus ihrer Sicht für professionelles Handeln konstitutiv sind. Der Beitrag zeigt, dass Personalmangel nicht nur ein organisatorisches Problem darstellt, sondern zu einem Vertrauensverlust in professionelle Hilfe führen kann und somit als Ausdruck von De-Professionalisierung wahrgenommen wird. Die Ergebnisse unterstreichen die Notwendigkeit einer adressat*innengerechten Personalpolitik und einer strukturellenDer Beitrag analysiert die Erfahrungen wohnungsloser Menschen mit der Personalsituation in der Wohnungslosenhilfe auf Basis empirischer Forschung. Die Perspektiven der Adressat*innen zeigen einen flächendeckend wahrgenommenen Personalmangel, der nicht nur als Folge struktureller Unterfinanzierung, sondern auch als Resultat der geringen Attraktivität des Arbeitsfeldes gedeutet wird. Die Betroffenen berichten von Qualitätseinbußen, unzureichender Erreichbarkeit und fehlender Unterstützung. Sie artikulieren personalintensive Bedarfe wie kontinuierliche Präsenz, Beziehung und Verständnis für ihre Lebenslagen – Bedingungen, die aus ihrer Sicht für professionelles Handeln konstitutiv sind. Der Beitrag zeigt, dass Personalmangel nicht nur ein organisatorisches Problem darstellt, sondern zu einem Vertrauensverlust in professionelle Hilfe führen kann und somit als Ausdruck von De-Professionalisierung wahrgenommen wird. Die Ergebnisse unterstreichen die Notwendigkeit einer adressat*innengerechten Personalpolitik und einer strukturellen Aufwertung der Wohnungslosenhilfe.…

