Die Coronakrise in Beratungsforen

  • Die Corona-Krise verlagerte die soziale Kommunikation und Interaktion in den virtuellen Raum. Dort, wo in Präsenz nichts mehr ging, wurde auf digitale Formate ausgewichen. Dieser Beitrag zeigt, dass sich Onlineberatung in Phasen der Kontaktbeschränkungen einmal mehr als eine Möglichkeit erweist, mit Ratsuchenden nicht nur in Kontakt zu treten, sondern auch in Kontakt zu bleiben. Untersucht wurden größere und kleinere Beratungsforen hinsichtlich der Nennung verschiedener Begrifflichkeiten rund um Corona im ersten Jahr der Krise. Es zeigte sich: diese Begriffe finden sich in der Forenberatung wieder. Die Inbetriebnahme eines niedrigschwelligen Forums lohnt sich auch heute. Ratsuchende schreiben Beiträge über die Themen, die sie aktuell bewegen. Dies kann auch ein Einstieg in die individuelle Beratung bieten – denn Mitlesende können zu aktiven Ratsuchenden werden.
  • Due to the corona-crisis, there was a shift from f2f-social communication and interaction into virtual spaces. Digital formats were used, wherever we could not meet in person. This article shows that online counselling - in phases of contact restrictions - once again proves to be an opportunity, not only to get in contact with those seeking advice, but also to stay in contact with them. Larger and smaller counselling forums were examined regarding different terms relating to Corona in its first appearing year. It turned out that these terms can be found in counselling forums. The initialization of a low-threshold forum is still worthwhile today. Those seeking advice write articles on the topics that concern them at the moment. This can also lead to an individual online counselling session - because those reading can become active people looking for advice.

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Metadaten
Author:Sigrid Zauter, Aleksandra PoltermannORCiD, Robert LehmannORCiD, Philipp Jäger, Carolyn Haberkern
URL / DOI:https://www.e-beratungsjournal.net/wp-content/uploads/2022/01/zauter_et_al.pdf
Parent Title (German):e-beratungsjournal.net - Fachzeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation
Subtitle (German):Ein Blick mit neuen Stichwörtern
Publisher:e-beratungsjournal.net
Document Type:Article
Language:German
Date of first Publication:2021/01/01
Reviewed:Begutachtet/Reviewed
Release Date:2025/07/24
Tag:COVID-19; Onlineberatung; Onlinekommunikation; Sozialarbeit; digitale Kommunikation
GND Keyword:Computerunterstützte Kommunikation; Elektronisches Forum; COVID-19; Psychosoziale Beratung; Sozialarbeit
Volume:17
Issue:2
Pagenumber:1-11
institutes:Institut für e-Beratung
Fakultät Sozialwissenschaften
Research Themes:Digitalisierung & Künstliche Intelligenz
Soziale & ökonomische Transformation
Verstanden ✔
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