Onlineberatung – Digitales Beratungsangebot für Alle?

  • Digitalisierung und Mediatisierung wirken auf unsere Lebenswelt ein und stellen auch an die psychosoziale Beratung erhöhte Anforderungen ein. Mit der Onlineberatung wurde ein Angebot geschaffen, dass Menschen erreichen möchte, die nicht die klassischen Beratungsangebote in Anspruch nehmen können oder wollen. In der vor allem technisch bedingten Niedrigschwelligkeit der Onlineberatung stecken Chancen. Gleichwohl stellen die Anforderungen an die Ratsuchenden insbesondere in der textbasierten Onlineberatung auch große Hürden dar. Der Artikel führt zunächst in die Onlineberatung ein und zeigt Einsatzfelder und Umsetzungskriterien auf. Besonderheiten der Beratungsform werden anhand von praktischen Beispielen beleuchtet. Es findet eine kritische Betrachtung der möglichen Ausschlussmechanismen für die Nutzung eines solchen Beratungsangebots statt. Abschließend werden einige Überlegungen zur Weiterentwicklung der Onlineberatung ausgeführt.

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Metadaten
Author:Emily EngelhardtORCiD
DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-658-26753-7
Parent Title (German):Digital Diversity - Bildung und Lernen im Kontext gesellschaftlicher Transformationen
Publisher:Springer VS
Place of publication:Wiesbaden
Editor:Holger Angenent, Birte Heidkamp, David Kergel
Document Type:Part of a Book
Language:German
Date of first Publication:2019/05/30
Release Date:2025/05/06
Tag:Diversität; Onlineberatung; Onlinekommunikation
GND Keyword:Psychosoziale Arbeit; Sozialarbeit; Psychosoziale Beratung
Pagenumber:161-173
institutes:Institut für e-Beratung
Fakultät Sozialwissenschaften
Research Themes:Digitalisierung & Künstliche Intelligenz
Soziale & ökonomische Transformation
Licence (German):Keine Lizenz - Deutsches Urheberrecht gilt
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