Zugänge, Einflussfaktoren und Effekte der psychosozialen Onlineberatung von Jugendlichen – eine empirische Erhebung unter User*innen der Plattform Jugendnotmail

  • Der vorliegende Artikel liegt der Masterarbeit der Autorin zugrunde und befasst sich mit Zugängen, Einflussfaktoren und Effekten der psychosozialen Onlineberatung von Jugendlichen (Stieler, 2021). Hierfür erfolgte eine Onlinebefragung der User*innen der Onlineberatungsstelle Jugendnotmail. Diese sollte die subjektive Wahrnehmung und Zufriedenheit der User*innen hinsichtlich aller bereits genutzten Angebote erfassen. Die Beratungsbeziehung als zentraler Einflussfaktor in Mail- und Einzelchatberatung wird von den User*innen überwiegend positiv bewertet und steht in einem signifikanten Zusammenhang zum persönlichen Gesamtnutzen und der insgesamten Zufriedenheit. Als subjektiver Effekt der Onlineberatung kann für eine Mehrheit der Ratsuchenden die Entlastung durch die Verschriftlichung ihres Anliegens genannt werden. Darüber hinaus ziehen etwa die Hälfte der User*innen persönlichen Nutzen aus der Entwicklung von Bewältigungsstrategien, einem neuen Blickwinkel auf die eigene Situation sowie einem veränderten Umgang mit ihremDer vorliegende Artikel liegt der Masterarbeit der Autorin zugrunde und befasst sich mit Zugängen, Einflussfaktoren und Effekten der psychosozialen Onlineberatung von Jugendlichen (Stieler, 2021). Hierfür erfolgte eine Onlinebefragung der User*innen der Onlineberatungsstelle Jugendnotmail. Diese sollte die subjektive Wahrnehmung und Zufriedenheit der User*innen hinsichtlich aller bereits genutzten Angebote erfassen. Die Beratungsbeziehung als zentraler Einflussfaktor in Mail- und Einzelchatberatung wird von den User*innen überwiegend positiv bewertet und steht in einem signifikanten Zusammenhang zum persönlichen Gesamtnutzen und der insgesamten Zufriedenheit. Als subjektiver Effekt der Onlineberatung kann für eine Mehrheit der Ratsuchenden die Entlastung durch die Verschriftlichung ihres Anliegens genannt werden. Darüber hinaus ziehen etwa die Hälfte der User*innen persönlichen Nutzen aus der Entwicklung von Bewältigungsstrategien, einem neuen Blickwinkel auf die eigene Situation sowie einem veränderten Umgang mit ihrem Beratungsanliegen.show moreshow less

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Metadaten
Author:Mara StielerORCiD
DOI:https://doi.org/10.48341/g233-me06
Parent Title (German):e-beratungsjournal: Zeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation
Editor:Stefan Kühne, Gerhard Hintenberger
Document Type:Article
Language:German
Date of first Publication:2022/07/01
Reviewed:Begutachtet/Reviewed
Release Date:2025/05/06
Tag:Jugendnotmail; Onlineberatung
GND Keyword:Computergestützte Kommunikation; Psychosoziale Beratung; Sozialarbeit; Jugendberatung
Volume:18
Issue:1
Pagenumber:1-17
institutes:Institut für e-Beratung
Fakultät Sozialwissenschaften
Research Themes:Digitalisierung & Künstliche Intelligenz
Soziale & ökonomische Transformation
Licence (German):Keine Lizenz - Deutsches Urheberrecht gilt
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