Zwischendurch kurz beraten: Ein Konzeptionsleitfaden und methodische Anregungen für die Messengerberatung
- ZusammenfassungObwohl es mit der Mail-und Chatberatung etablierte schriftbasierte Onlineberatungsformen gibt, ist das Thema Messengerberatung im Feld der deutschsprachigen Onlineberatung bislang noch wenig ausgearbeitet. Im vorliegenden Artikel wird das Thema Messengerberatung in drei Abschnitten behandelt. Zunächst werden die Merkmale der Kommunikation per Messenger und deren Relevanz im Beratungskontext analysiert. Im zweiten Abschnitt wird ein Konzeptionsleitfaden vorgestellt, der die Besonderheiten von Messengern berücksichtigt und Beratende und Beratungseinrichtungen unterstützen soll, ihre Messengerberatung aufzubauen. Im dritten Abschnitt werden methodische Impulse zum Umgang mit Messengernachrichten für den Beratungsalltag skizziert.
| Author: | Petra RisauORCiD, Sylvia Engels |
|---|---|
| DOI: | https://doi.org/10.48341/dy2e-9880 |
| Parent Title (German): | e-beratungsjournal: Zeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation |
| Editor: | Stefan Kühne, Gerhard Hintenberger |
| Document Type: | Article |
| Language: | German |
| Date of first Publication: | 2024/11/29 |
| Reviewed: | Begutachtet/Reviewed |
| Release Date: | 2025/04/30 |
| Tag: | Beratungskonzept; Konzeptionsleitfaden; Messengerberatung; Onlineberatung; chatten |
| GND Keyword: | Computergestützte Kommunikation; Sozialarbeit |
| Volume: | 20 |
| Issue: | 2 |
| Pagenumber: | 34-68 |
| institutes: | Institut für e-Beratung |
| Fakultät Sozialwissenschaften | |
| Research Themes: | Digitalisierung & Künstliche Intelligenz |
| Soziale & ökonomische Transformation | |
| Licence (German): |
