KI in der digitalen Beratung
- Mit der Veröffentlichung von ChatGPT (vgl. Wu/He/Liu/Sun/Liu/Han/Yang 2023) ist die Leistungsfähigkeit von Künstlicher Intelligenz (KI) in den Blickwinkel der breiten Öffentlichkeit und damit auch der Sozialwirtschaft geraten. In der Sozialen Arbeit kann KI an vielen verschiedenen Stellen eingesetzt werden. Die Onlineberatung ist dabei der Bereich, der sich in Bezug auf den Einsatz von KI in der Arbeit am Klientel am meisten aufdrängt (vgl.Poltermann/Rudolph/Steigerwald/Lehmann 2024). Entsprechend umfangreich werden die Möglichkeiten und Grenzen in aktuellen Forschungsprojekten untersucht. Im vorliegenden Artikel erfolgt zunächst eine kurze theoretische Einführung in die psychosoziale Onlineberatung. Danach werden systematisch die verschiedenen Einsatzszenarien von KI anhand konkreter Forschungsprojekte und wissenschaftlicher Ergebnisse dargestellt. Abschließend wird unter Berücksichtigung dieser Ergebnisse diskutiert, wie weit vollständig KI-basierte Beratungsangebote entfernt sind.
| Author: | Robert LehmannORCiD |
|---|---|
| DOI: | https://doi.org/10.5771/9783748944591 |
| ISBN: | 978-3-7560-1784-3 |
| ISBN: | 978-3-7489-4459-1 |
| Parent Title (German): | KI in der Sozialwirtschaft |
| Subtitle (German): | Eine Orientierungshilfe für die Praxis |
| Publisher: | Nomos Verlag |
| Place of publication: | Baden-Baden |
| Editor: | Helmut Kreidenweis |
| Document Type: | Part of a Book |
| Language: | German |
| Date of first Publication: | 2024/11/25 |
| Release Date: | 2025/03/17 |
| Tag: | Onlineberatung; Onlinekommunikation; digitale Kommunikation |
| GND Keyword: | Künstliche Intelligenz; Computergestütze Kommunikation; Psychosoziale Beratung |
| Edition: | 1. |
| Pagenumber: | 45 - 54 |
| institutes: | Fakultät Sozialwissenschaften |
| Research Themes: | Digitalisierung & Künstliche Intelligenz |
| Soziale & ökonomische Transformation | |
| Licence (German): |
