KI in der digitalen Beratung

  • Mit der Veröffentlichung von ChatGPT (vgl. Wu/He/Liu/Sun/Liu/Han/Yang 2023) ist die Leistungsfähigkeit von Künstlicher Intelligenz (KI) in den Blickwinkel der breiten Öffentlichkeit und damit auch der Sozialwirtschaft geraten. In der Sozialen Arbeit kann KI an vielen verschiedenen Stellen eingesetzt werden. Die Onlineberatung ist dabei der Bereich, der sich in Bezug auf den Einsatz von KI in der Arbeit am Klientel am meisten aufdrängt (vgl.Poltermann/Rudolph/Steigerwald/Lehmann 2024). Entsprechend umfangreich werden die Möglichkeiten und Grenzen in aktuellen Forschungsprojekten untersucht. Im vorliegenden Artikel erfolgt zunächst eine kurze theoretische Einführung in die psychosoziale Onlineberatung. Danach werden systematisch die verschiedenen Einsatzszenarien von KI anhand konkreter Forschungsprojekte und wissenschaftlicher Ergebnisse dargestellt. Abschließend wird unter Berücksichtigung dieser Ergebnisse diskutiert, wie weit vollständig KI-basierte Beratungsangebote entfernt sind.

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Metadaten
Author:Robert LehmannORCiD
DOI:https://doi.org/10.5771/9783748944591
ISBN:978-3-7560-1784-3
ISBN:978-3-7489-4459-1
Parent Title (German):KI in der Sozialwirtschaft
Subtitle (German):Eine Orientierungshilfe für die Praxis
Publisher:Nomos Verlag
Place of publication:Baden-Baden
Editor:Helmut Kreidenweis
Document Type:Part of a Book
Language:German
Date of first Publication:2024/11/25
Release Date:2025/03/17
Tag:Onlineberatung; Onlinekommunikation; digitale Kommunikation
GND Keyword:Künstliche Intelligenz; Computergestütze Kommunikation; Psychosoziale Beratung
Edition:1.
Pagenumber:45 - 54
institutes:Fakultät Sozialwissenschaften
Research Themes:Digitalisierung & Künstliche Intelligenz
Soziale & ökonomische Transformation
Licence (German):Keine Lizenz - Deutsches Urheberrecht gilt
Verstanden ✔
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