Herausforderungen und Modelle der Omnichannel-Logistik im Handel
- Die sich verändernde Customer Journey erfordert vor allem Anpassungen im logistischen Backend von Handelsunternehmen. Neben mengenbezogenen Veränderungen spielen permanente Kanalwechsel in der Vor-Kauf und Nach-Kaufphase eine immer wichtigere Rolle für Endkunden. Handelsunternehmen müssen darauf reagieren und ihre logistischen Versorgungskonzepte in der Distributionslogistik entsprechend anpassen. Dazu gehören sowohl umfassende Omnichannel-Services (z.B. Click and Collect), als auch Omnichannel-Konzepte im Backend, die für alle Vertriebskanäle separat oder auch integriert gestaltet werden können. Der Beitrag zeigt diese unterschiedlichen Gestaltungsmöglichkeiten auf, nennt konkrete Umsetzungsbeispiele aus der Praxis und leitet typische Einflussfaktoren auf die Ausgestaltung des Logistik-Backends in Handelsunternehmen ab.
| Author: | Christoph Tripp |
|---|---|
| DOI: | https://doi.org/10.1007/978-3-658-46881-1 |
| ISBN: | 978-3-658-46880-4 |
| Parent Title (German): | Modernes Handelsmanagement - Wissenschaftliche Erkenntnisse und Ansätze aus der Unternehmenspraxis für die Zukunft des Handels |
| Publisher: | Springer Gabler |
| Place of publication: | Wiesbaden |
| Editor: | Johannes B. Berentzen, Philipp Hoog |
| Document Type: | Part of a Book |
| Language: | German |
| Date of first Publication: | 2025/01/01 |
| Release Date: | 2025/02/20 |
| GND Keyword: | Handelslogistik; Omnichannel-Logistik; Omnichannel-Service; Omnichannel; Distributionslogistik |
| Volume: | 2025 |
| Edition: | 1. Aufl. |
| Pagenumber: | 225-241 |
| institutes: | Fakultät Betriebswirtschaft |
| Research Themes: | Mobilität, Verkehr, Logistik |
| Licence (German): |
