Herausforderungen und Modelle der Omnichannel-Logistik im Handel

  • Die sich verändernde Customer Journey erfordert vor allem Anpassungen im logistischen Backend von Handelsunternehmen. Neben mengenbezogenen Veränderungen spielen permanente Kanalwechsel in der Vor-Kauf und Nach-Kaufphase eine immer wichtigere Rolle für Endkunden. Handelsunternehmen müssen darauf reagieren und ihre logistischen Versorgungskonzepte in der Distributionslogistik entsprechend anpassen. Dazu gehören sowohl umfassende Omnichannel-Services (z.B. Click and Collect), als auch Omnichannel-Konzepte im Backend, die für alle Vertriebskanäle separat oder auch integriert gestaltet werden können. Der Beitrag zeigt diese unterschiedlichen Gestaltungsmöglichkeiten auf, nennt konkrete Umsetzungsbeispiele aus der Praxis und leitet typische Einflussfaktoren auf die Ausgestaltung des Logistik-Backends in Handelsunternehmen ab.

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Metadaten
Author:Christoph Tripp
DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-658-46881-1
ISBN:978-3-658-46880-4
Parent Title (German):Modernes Handelsmanagement - Wissenschaftliche Erkenntnisse und Ansätze aus der Unternehmenspraxis für die Zukunft des Handels
Publisher:Springer Gabler
Place of publication:Wiesbaden
Editor:Johannes B. Berentzen, Philipp Hoog
Document Type:Part of a Book
Language:German
Date of first Publication:2025/01/01
Release Date:2025/02/20
GND Keyword:Handelslogistik; Omnichannel-Logistik; Omnichannel-Service; Omnichannel; Distributionslogistik
Volume:2025
Edition:1. Aufl.
Pagenumber:225-241
institutes:Fakultät Betriebswirtschaft
Research Themes:Mobilität, Verkehr, Logistik
Licence (German):Keine Lizenz - Deutsches Urheberrecht gilt
Verstanden ✔
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