Empathic market research: The added value of eye tracking data for affective computing UX research
- Der Einsatz apparativer Technologien und künstlicher Intelligenz verändert zunehmend die Beschaffung und Auswertung von Marktforschungsdaten. Immer häufiger erfasst geeignete Bildanalysesoftware emotionale User-Reaktionen mittels Affective
Computing. Die visuelle Aufmerksamkeit von Personen lässt sich durch Eye-Tracking-Geräten präzise und unmittelbar nachvollziehen. Dieser Beitrag konzeptualisiert den kombinierten Einsatz der beiden apparativen Messansätze für Emotion und Aufmerksamkeit, um für die User-Experience-Forschung einen deutlichen Mehrwert zu schaffen. Hierfür werden anhand zweier empirischer Studien Vor- und Nachteile der spezi-
fischen Methoden aufgezeigt und eine komplementäre Integration der Methoden vorgeschlagen.