Chatbots im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation

  • Chatbots und Voice-Assist-Systeme wie Amazons Alexa finden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger Anwendung. Bislang gibt es aber noch kaum gültige Regeln für einen gelungenen Chatbot und wenige Erkenntnisse, in welchen Anwendungsfällen Chatbots nützlich sind und von Userinnen und Usern akzeptiert und genutzt werden. In diesem Beitrag wird über ein Lehrforschungsprojekt berichtet, dessen Aufgabe es war, Anwendungsszenarien für Chatbots zu entwickeln und anschließend zu evaluieren.

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Metadaten
Author:Markus Kaiser
ISSN:1867-4585
Series (Serial Number):Lehrforschung der TH Nürnberg (2018/2019)
Publisher:Technische Hochschule Nürnberg
Place of publication:Nürnberg
Document Type:Article
Language:German
Date of first Publication:2019/07/01
Release Date:2024/11/20
Tag:Chatbots; Journalismus; Kundendialog; Public Relations; Unternehmenskommunikation
Issue:26
Pagenumber:5
First Page:106
Last Page:110
institutes:Fakultät Angewandte Mathematik, Physik und Allgemeinwissenschaften
Research Themes:Digitalisierung & Künstliche Intelligenz
Soziale & ökonomische Transformation
Licence (German):Keine Lizenz - Deutsches Urheberrecht gilt
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