Journalistische Praxis: Chatbots

  • Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.

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Metadaten
Author:Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer
DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-658-25494-0
ISBN:9783658254933
ISSN:2197-6708
Subtitle (German):Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation
Publisher:Springer Fachmedien Wiesbaden
Place of publication:Wiesbaden
Document Type:Book
Language:German
Contributing Corporation:Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm
Release Date:2024/11/18
Tag:Automatisierung; Chatbots; Digitalisierung; Journalismus; Unternehmenskommunikation
Volume:2019
Edition:1. Aufl.
Pagenumber:45
First Page:1
Last Page:45
institutes:Fakultät Angewandte Mathematik, Physik und Allgemeinwissenschaften
Research Themes:Digitalisierung & Künstliche Intelligenz
Verstanden ✔
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