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NürnBOT – smarte Unterstützung für den Einwohnerservice

  • In einem Kooperationsprojekt der Stadt Nürnberg mit der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm und der MSG Systems AG wurde ein Prototyp für den "NürnBOT Sigena“ als Voicebot für die Terminvereinbarung des Einwohnermeldeamtes realisiert. Dieser virtuelle Assistent kann perspektivisch telefonische Terminvereinbarungen übernehmen und so die Erreichbarkeit der städtischen Einrichtung für ihre Bürgerinnen und Bürger durch eine Verfügbarkeit rund um die Uhr, auch für nicht-digital-affine Personen gewährleisten. Der Bericht zeigt Aufgabenstellung, Vorgehensweise und Ergebnis des Projekts.

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Metadaten
Author:Juliana Haas, Thomas BahlingerORCiD, Roland ZimmermannORCiD, John Loutzenhiser
URN:urn:nbn:de:bvb:92-opus4-8251
DOI:https://doi.org/10.34646/thn/ohmdok-825
Subtitle (German):Künstliche Intelligenz unterstützt bei der telefonischen Terminvereinbarung
Document Type:Report
Language:German
Publishing Institution:Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm
Contributing Corporation:Stadt Nürnberg
Release Date:2022/02/23
Tag:Künstliche Intelligenz, Chatbot, Voicebot, Terminmanagement, Bürgerservice, Meldebehörde, kommunaler Service
GND Keyword:Künstliche Intelligenz; ChatBot; Terminvereinbarung; öffentliche Verwaltung
Pagenumber:12
First Page:2
Last Page:13
Licence (German):Keine Lizenz - Deutsches Urheberrecht gilt
Verstanden ✔
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