TY - RPRT A1 - Bradl, Marion A1 - Stieler, Mara A1 - Engels, Sylvia ED - Zauter, Sigrid ED - Lehmann, Robert T1 - Virtuelle Beratungsstrukturen BT - Wissenschaftliche Begleitung der Jugendmigrationsdienste (JMD) im Rahmen des Projekts: JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen für ländliche Räume N2 - Im Rahmen des Projektes „JMD digital - virtuelle Beratungsstrukturen für ländliche Räume“ erprobten Berater*innen der Jugendmigrationsdienste (JMD) über zwei Jahre an 16 Modellstandorten bundesweit die digitale Kontaktaufnahme und Beratung junger Menschen mit Zuwanderungsgeschichte in ländlichen Räumen. Ziel des Projektes war es, junge Drittstaatsangehörige in kleinen Orten und Gemeinden fernab großer Städte und gut erschlossener Regionen durch ein ergänzendes Onlineberatungsangebot nachhaltig besser erreichen und ganzheitlich unterstützen zu können. Das Projekt stand in der Förderung des Asyl-, Migrations- und Integrationsfonds (AMIF). Für die Sicherstellung des Ergebnistransfers wurde JMD digital in seiner Abschlussphase von Mai bis September 2022 durch das Institut für E-Beratung an der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm wissenschaftlich begleitet. Zentrale Leitfrage der Begleitforschung war, welche Rahmenbedingungen es für einen erfolgreichen Transfer der Projektergebnisse braucht, um die nachhaltige Implementierung und Qualität des neu geschaffenen Angebots der Onlineberatung sicherzustellen. Der Fokus der wissenschaftlichen Begleitforschung lag auf den drei zentralen Themenfeldern des Projektes JMD digital: - Den Chancen und Herausforderungen der digitalen Migrationsberatung in ländlichen Räumen und den Rahmenbedingungen für ihre Implementierung - Digital Streetwork als lebensweltorientierte, aufsuchende Form der digitalen Kontaktaufnahme und Kommunikation im vertrauten (Online-)Umfeld der Jugendlichen und jungen Erwachsenen - Der Verstetigung neu entwickelter Weiterbildungsmaßnahmen für die Onlineberatung im Verband Für jedes Themenfeld wurde ein eigener Leitfaden entwickelt, der Rahmenbedingungen für eine nachhaltige Implementierung von Online-Beratungsangeboten zum jeweiligen Schwerpunktthema enthält. Die Leitfäden beinhalten theoretische Aspekte genauso wie praktische Beispiele und Anregungen und verstehen sich als Grundlage und Impulsgeber für die Weiterentwicklung und Diversifizierung eines Beratungsangebots, das den analogen und digitalen Lebenswelten der jungen Ratsuchenden gerecht wird. T3 - E-Beratung - 2022,2 KW - Computerunterstützte Kommunikation; Psychosoziale Beratung; Migrationsberatung; Jugendberatung; Onlineberatung; KW - Onlineberatung, Onlinekommunikation, digitale Kommunikation Y1 - 2022 U6 - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:92-opus4-9172 VL - 2022 IS - 2 SP - 1 EP - 74 CY - Nürnberg ER - TY - CHAP A1 - Lehmann, Robert A1 - Stieler, Mara T1 - Chancen und Risiken KI gestützter Evaluationsmethoden textbasierter Kommunikation T2 - Suchttherapie: Sonderheft N2 - Die Ergebnisse zeigen, dass die verschiedenen Methoden aus dem Feld der künstlichen Intelligenz geeignet sind, textbasierte Kommunikation zu analysieren und damit Erkenntnisse für die Evaluation bereitzustellen. Angesichts der riesigen Menge an bestehenden und zukünftigen textbasierten Beratungsinhalten können so die unterschiedlichsten Fragestellungen bearbeitet werden. Da die Datenbasis jedoch immer hochsensible personenbezogene Daten enthält, müssen die entsprechenden Risiken mit einer verantwortungsvollen Umsetzung des Datenschutzes minimiert werden. KW - Sozialarbeit KW - Künstliche Intelligenz Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.1055/s-0042-1756095 SN - 1439-989X VL - (23) 2022 IS - S 01 PB - Georg Thieme Verlag ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Lipot, Sarah A1 - Lehmann, Robert T1 - Zum Stand der Onlineberatung in Zeiten der Corona-Krise. Entwicklungs- und Veränderungsprozesse der Onlineberatungslandschaft JF - e-beratungsjournal.net N2 - Der folgende Artikel bietet einen praxisnahen Überblick zu Veränderungs- und Umstrukturierungsprozessen der Onlineberatungslandschaft, bedingt durch die Corona-Krise (Covid-19). Neben einer gestiegenen Nachfrage kam es bei einigen Trägern zu einer Erweiterung des bisherigen digitalen Beratungsangebotes. So wurden beispielsweise Angebote für neue Zielgruppen geschaffen oder bestehende Tools der Plattformen erweitert. Besonders (quasi)-synchrone Angebote wie die Chatberatung weisen eine gestiegene Nachfrage auf. KW - Onlineberatung KW - Covid-19 KW - digitale Beratung Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.48341/262p-7t64 SN - 1816 – 7632 VL - 18 IS - 1 EP - 51-65 ER - TY - JOUR A1 - Hey, P. A1 - Schürmann, S. A1 - Stieler, Mara A1 - Lehmann, Robert T1 - Erfolgsfaktoren des Projektes Streetwork im Netz BT - Erste Ergebnisse des Modellprojekts zur Qualitätssicherung der webbasierten aufsuchenden Sozialarbeit von Condrobs e.V. JF - Suchttherapie Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.1055/s-0042-1756092 SN - 1439-989X VL - 23 IS - (S 01): S53 PB - Georg Thieme Verlag ER - TY - CHAP A1 - Stieler, Mara A1 - Lehmann, Robert A1 - Stieve, Achim ED - Pfeil, Patricia ED - Müller, Marion ED - Mattes, Christoph T1 - Schuldnerberatung im digitalen Wandel − Chatberatung für ver- und überschuldete junge Menschen T2 - Überschuldungsforschung N2 - Die Themen Schulden und Verschuldung stellen vermehrt auch junge Menschen vor Herausforderungen und erfordern innovative Herangehensweisen in der Schuldnerberatung, die die wachsende Bedeutung digitaler und hybridisierter Lebenswelten berücksichtigen. Am Beispiel der Caritas Jugendsozialarbeit Hannover wird in diesem Beitrag dargestellt, wie Chatberatung als niedrigschwellige Methode zur Schuldnerberatung junger Menschen genutzt werden kann. Die Ergebnisse der Evaluation dieses Angebots zeigen, dass die Chatberatung sich besonders dazu eignet, um akute Fragen zu klären, erste Schritte in der Schuldenregulierung zu unterstützen und an geeignete weiterführende Ansprechpartner*innen zu vermitteln. Onlineberatung kann somit einen wichtigen Beitrag zur Schuldnerberatung junger Menschen leisten, indem sie durch Charakteristika wie Anonymität und Niedrigschwelligkeit den Zugang zur Beratung erleichtert und die Möglichkeit bietet, auch scham- oder angstbehaftete Themen anzusprechen KW - Jugend KW - Schuldnerberatunng KW - Überschuldung KW - Onlineberatung KW - Chatberatung Y1 - 2024 SN - 978-3-8487-6514-2 PB - Nomos Verlag CY - Baden-Baden ER - TY - CHAP A1 - Stieler, Mara A1 - Berger, Johanna A1 - Lehmann, Robert T1 - Technologische Innovation in der psychosozialen Onlineberatung BT - Eine praxisorientierte Perspektive auf die Anwendung Künstlicher Intelligenz T2 - #GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen N2 - Künstliche Intelligenz (KI) findet in der sozialarbeiterischen Praxis durch die zunehmende Verbreitung von Large Language Models (LLMs) konkrete Anwendungen. Dieser Beitrag untersucht am Beispiel der psychosozialen Onlineberatung Potenziale und Herausforderungen des KI-Einsatzes. Die zentrale Rolle von Textanalyse under -stellung in der Onlineberatung deutet auf das Potenzial von LLMs für signifikante Veränderungen dieses Feldes hin. Das im Beitrag dargestellte Projekt "KI-gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung" (KIA) zielt darauf ab, eine KI-Assistenz für die Onlineberatung zu entwickeln, die den Reflexionsprozess der Beratenden unterstützt. Die Forschungs-ergebnisse aus problemzentrierten Interviews mit Onlineberatenden im Rahmen der Bedarfsanalyse zeigen sowohl positive Erwartungen als auch Bedenken hinsichtlich des Einsatzes von KI. Es werden verschiedene Anwendungsmöglichkeiten für KI-Systeme in der Onlineberatung im Kontext des Wissensmanagements und der methodischen Unterstützung aufgezeigt, während gleichzeitig Herausforderungen wie die fehlende Beziehungsfähigkeit von KI und das Substituierungsrisiko adressiert werden. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Soziale Arbeit aktiv am KI-Diskurs in Forschung und Praxis teilnehmen sollte, um sicherzustellen, dass die Entwicklung und Nutzung der Technologie im Einklang mit professionsspezifischen Werten und Zielen erfolgt. Y1 - 2025 SN - 978-3-8309-4997-8 PB - Waxmann ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Kühne, Stefan T1 - Online-Streetwork – Arbeitsfeld und Methode in der Sozialen Arbeit JF - e-beratungsjournal : Zeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation N2 - Der Artikel fasst den derzeitigen Stand der Entwicklungen von Online-Streetwork zusammen. Bestehende Definitionen werden mit Konzepten und Praxisbeispielen in Beziehung gesetzt und erste Forschungsergebnisse aus Praxisprojekten werden vorgestellt. Der Artikel bietet damit eine Standortbestimmung für die weitere fachliche Entwicklung. KW - Online-Streetwork; Digital Streetwork; Soziale Arbeit; Interventionen Y1 - 2024 U6 - https://doi.org/10.48341/7pwr-jk45 SN - 1816-7632 VL - 20 IS - 2 SP - 19 EP - 33 ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Zauter, Sigrid ED - (DVSG), Deutschen Vereinigung für Soziale Arbeit im Gesundheitswesen T1 - Digital Streetwork: Aufsuchende Arbeit mit und in Sozialen Medien N2 - Die meisten Jugendlichen und jungen Erwachsenen nutzen Soziale Medien mittlerweile täglich mehrere Stunden. In einer zunehmend digitalisierten Welt ist Soziale Arbeit gefordert entsprechende Angebote zu entwickeln. Das Konzept „Digital Streetwork“ soll Beratung und Informationen zu unterschiedlichen Themen ermöglichen, insbesondere für Menschen, die für die üblichen Versorgungssysteme nicht erreichbar sind. Der Beitrag gibt einen Überblick über das Konzept und die Erfahrungen mit ersten Modellprojekten. KW - Streetwork KW - Digitalisierung KW - Sozialarbeit KW - Social Media Y1 - 2022 IS - 4 PB - DVSG CY - Berlin ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara ED - Kühne, Stefan ED - Hintenberger, Gerhard T1 - Rezension zu: Camenzind, G., Hörmann, M. & Silfverberg, M. (2023). Medienkompetenz Blended Counseling. JF - e-beratungsjournal: Zeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation KW - Medienkompetenz KW - Psychosoziale Beratung KW - Sozialarbeit KW - Onlineberatung KW - Medienkompetenz KW - digitale Kommunikation KW - Blended Counseling Y1 - 2023 VL - 19 IS - 1 ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara ED - Kühne, Stefan ED - Hintenberger, Gerhard T1 - Zugänge, Einflussfaktoren und Effekte der psychosozialen Onlineberatung von Jugendlichen – eine empirische Erhebung unter User*innen der Plattform Jugendnotmail JF - e-beratungsjournal: Zeitschrift für Onlineberatung und computervermittelte Kommunikation N2 - Der vorliegende Artikel liegt der Masterarbeit der Autorin zugrunde und befasst sich mit Zugängen, Einflussfaktoren und Effekten der psychosozialen Onlineberatung von Jugendlichen (Stieler, 2021). Hierfür erfolgte eine Onlinebefragung der User*innen der Onlineberatungsstelle Jugendnotmail. Diese sollte die subjektive Wahrnehmung und Zufriedenheit der User*innen hinsichtlich aller bereits genutzten Angebote erfassen. Die Beratungsbeziehung als zentraler Einflussfaktor in Mail- und Einzelchatberatung wird von den User*innen überwiegend positiv bewertet und steht in einem signifikanten Zusammenhang zum persönlichen Gesamtnutzen und der insgesamten Zufriedenheit. Als subjektiver Effekt der Onlineberatung kann für eine Mehrheit der Ratsuchenden die Entlastung durch die Verschriftlichung ihres Anliegens genannt werden. Darüber hinaus ziehen etwa die Hälfte der User*innen persönlichen Nutzen aus der Entwicklung von Bewältigungsstrategien, einem neuen Blickwinkel auf die eigene Situation sowie einem veränderten Umgang mit ihrem Beratungsanliegen. KW - Computergestützte Kommunikation KW - Psychosoziale Beratung KW - Sozialarbeit KW - Jugendberatung KW - Onlineberatung KW - Jugendnotmail Y1 - 2022 U6 - https://doi.org/10.48341/g233-me06 VL - 18 IS - 1 ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Poltermann, Aleksandra A1 - Dierks, Julisha A1 - Lehmann, Robert T1 - Künstliche Intelligenz als Sozialarbeiterin JF - neue caritas N2 - Roboter in der sozialen Arbeit – ein Widerspruch? Tatsächlich ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in diesem Feld nicht mehr eine Frage des „Ob“, sondern vielmehr des „Wie“. Ethische Aspekte, Nachvollziehbarkeit und Transparenz müssen dabei berücksichtigt werden. KW - Computerunterstützte Kommunikation KW - Psychosoziale Beratung KW - Sozialarbeit KW - Künstliche Intelligenz KW - Onlineberatung KW - Onlinekommunikation KW - digitale Kommunikation KW - Sozialarbeit KW - Künstliche Intelligenz Y1 - 2021 UR - https://www.caritas.de/neue-caritas/heftarchiv/jahrgang2021/artikel/kuenstliche-intelligenz-als-sozialarbeiterin VL - 122 IS - 21 PB - Deutscher Caritasverband e. V. CY - Freiburg ER - TY - JOUR A1 - Stieler, Mara A1 - Domes, Michael A1 - Burghardt, Jennifer A1 - Lehmann, Robert T1 - KI: Innovation oder alter Wein in neuen Schläuchen? BT - Herausforderungen und (An-)Fragen an die Soziale Arbeit als Beziehungsprofession. JF - Sozialwissenschaftliche Literatur Rundschau N2 - In diesem Beitrag liegt der Schwerpunkt auf der Frage, wie wir die Integration neuer Technologien in der Sozialen Arbeit aktiv gestalten können. Dabei werden praxisnahe Fallbeispiele aus Lehre und Praxis herangezogen, um theoretische Überlegungen zu veranschaulichen. Zunächst erfolgt eine Darstellung aktueller technologischer Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz und deren Relevanz für die Soziale Arbeit. Darauf aufbauend wird die Frage diskutiert, welche Auswirkungen diese Technologien auf die professionelle Beziehungsgestaltung haben. Abschließend werden ethische Fragestellungen auf verschiedenen Ebenen – der Organisation, der Fachkräfte sowie der Adressat*innen – beleuchtet Y1 - 2024 SN - 0175-6559 VL - 89 ER -